55PFL6158 3 Reklamationen in 2 Wochen

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bullseye1988
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Apr 2015, 07:49

Hallo,
Ich habe im Juni 2013 oben genannten tv gekauft, nach 1 1/2 Jahren blinkte auf einmal die led immer 2x.
Support hat eine rep. Beauftragt bei der das Mainboard getauscht wurde.
Danach lief der tv 2 std und plötzlich gab es nur noch ein schwarzes Bild sonst nichts.diesemal wurde ein Austausch vereinbart welcher vor ca 1 woche stattfand nun blinkt beim Austauschgerät wieder die led doppelt.
Ist das einfach nur Pech oder kann das auch durch etwas anderes ausgelöst werden?
Hoffe ihr könnt mir helfen.

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 10. Apr 2015, 09:04

Tachchen,

ehr Pech... jetzt hast du ja 3 Reparaturen hinter dir... frag mal nach einer Wandlung...

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 10. Apr 2015, 09:07

Wandlung = Geld zurück oder Wandlung = anderes Gerät?

wie groß ist das entgegenkommen von Philips bei solchen Problemen?

Toengel
Inventar

#4 erstellt: 10. Apr 2015, 11:43

Tachchen,

ruf doch einfach an und lass deinem Ärger lauf...

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 10. Apr 2015, 12:01

Habe ich bereits getan, Gerät wird jetzt gegen den 55PFK7509 getauscht.

Was meint ihr guter Tausch? oder habe ich mich unter wert verkauft?

Toengel
Inventar

#6 erstellt: 10. Apr 2015, 13:44

Tachchen,

der Tausch ist gut aus meiner Sicht.

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 15. Apr 2015, 11:57

Ich lach mich schlapp, habe nun den Ersatz bekommen.
Aber wie soll es auch anders sein, jetzt Funktioniert die FB nicht

Toengel
Inventar

#8 erstellt: 15. Apr 2015, 12:54

Tachchen,

ist das eine doppelseitige FB? Wenn ja, musst du die erst koppeln.

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 15. Apr 2015, 13:07

ja ist eine doppelseitige,

Das habe ich getan, dann funktioniert sie 5 min und dann nicht mehr.
wenn ich daraufhin die Batterien entferne und 10 min warte kann ich sie wieder neu koppeln, aber nach 5 min ist sie wieder ohne Funktion.

Toengel
Inventar

#10 erstellt: 15. Apr 2015, 13:09

Tachchen,

Firmware 12.3.38 installiert?

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 15. Apr 2015, 13:19

ja die aktuellste firmware ist drauf

Toengel
Inventar

#12 erstellt: 15. Apr 2015, 13:26

Tachchen,

funktioniert die MyRemote-App, wenn die FB nicht mehr geht?

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#13 erstellt: 15. Apr 2015, 13:36

ja die funktioniert immer.

auch leuchtet keine LED am TV auf wenn ich die FB bediene.
erst wenn 10 min die Batterien draußen waren leuchtet wieder eine LED am TV

Toengel
Inventar

#14 erstellt: 15. Apr 2015, 14:08

Tachchen,

in den 10 Minuten war der TV aber an, oder? Wenn ja, Batterien mal wechseln... wenn das nicht hilft, Service anrufen, die sollen dir eine neue FB schicken.

Toengel@Alex

bullseye1988
Ist häufiger hier

#15 erstellt: 15. Apr 2015, 14:20

ja war an.

bekomme jetzt ne neu FB.
Bin allerdings ziemlich genervt das kann doch nicht angehen das nur defekte Teile verschickt werden.
Ist jetzt schon die 4te Reklamation.

aber danke für deine Hilfe.