PUS7600 neues Mainboard

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Freezer82
Neuling

#1 erstellt: 23. Okt 2018, 14:50

Hallo zusammen!
Habe seit 1 Jahr jetzt den PUS 7600. Anfangs alles gut, doch dann die üblichen Probleme...Absturz, Bild friert ein, Sender weg, EPG funktioniert nicht, blabla...Hab dann bei Philips angerufen, Techniker kam vorbei und hat mir eine neue Sofware aufgespielt.
Danach leider immer noch keine Besserung, die Fehler treten nach wie vor auf.
Letzte Woche wieder mit Philips telefoniert, jetzt ein Angebot das das Mainboard getauscht wird.
Leider müsste ich dann in Kauf nehmen, dass die 3D- Funktion nicht mehr möglich ist, ich nur noch ein anstatt zwei Sat-Kabel anschließen kann, anstatt 4 Geräte über WI-FI nur noch eines, etc.
Eigentlich ein kompletter Downgrade des Gerätes , dafür hätte ich dann Android 6.0 drauf.
Auf die Frage ob das ihr ernst wäre, wurde nur geantwortet mehr können wir nicht machen..Entweder akzeptiere ich es oder ich hätte Pech...Kulanztechnisch wäre auch nichts machbar.
Habt ihr einen Tip? So ganz Kundenorientiert klingt das nämlich nicht.

Vielen Dank schon mal für Eure Antworten.
Gruß Marco

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 23. Okt 2018, 20:35

Tachchen,

also das ist das Hardware-Upgrade-Kit...

Du bekommst ein Mainboard vom 6501 (2016er Gerät mit QM163E-Firmware). Kein Dual-Tuner mehr und kein aktives 3D. Dafür Android TV 7.1.2 und bis Ende des Jahre hast du Android TV 8 Oreo auf der Kiste... Amazon Video, Google Cast... alles was halt so mit neueren Android-Versionen geht...

Nach dem Upgrade hast du einen 7600/R3 und nicht mehr 7600/12.

Die Aussage mit dem Wi-Fi versteh ich nicht - was für 4 Geräte?

Toengel@Alex

Freezer82
Neuling

#3 erstellt: 24. Okt 2018, 15:40

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Was es mit dem Wi-Fi auf sich hat, weiß ich auch nicht. Hat er mir am Telefon so gesagt.
Mich würde nur interessieren, wenn ein Gerät einen Fehler hat und er behoben wird, darf es danach weniger können als ich es gekauft habe? Falls ja, bin ich dann als Hersteller nicht in der Pflicht zumindest ein gleichwertigen Ersatz zu liefern?

Gruß Marco

Toengel
Inventar

#4 erstellt: 24. Okt 2018, 15:49

Tachchen,

bist du noch in der Garantie oder hast du die Probleme erst danach "bemängelt"?

Toengel@Alex

Freezer82
Neuling

#5 erstellt: 24. Okt 2018, 15:53

Ich bin noch in der Garantie!

Toengel
Inventar

#6 erstellt: 24. Okt 2018, 16:01

Tachchen,

das ist ja schonmal gut.

Sie bieten dir eine Lösung für deine Probleme an, die gewisse Vorteile aber auch Nachteile hat. Die Einschränkungen wurden dir ja mitgeteilt und du kannst jetzt zu- oder absagen... du kannst auch ablehen und auf eine Rückabwicklung hoffen/bestehen...

Toengel@Alex

nochunwissend
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 24. Dez 2018, 00:02

Guten Tag,

Funktioniert das mit dem Upgrade Kit auch mit anderen TVs? Ich habe einen 65PUS9809 und hätte auch gerne das aktuelle android wegen den App Versionen.

Danke