UM NRW - Signalstärke, Signalqualität

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Hillox
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Jul 2013, 17:38

Moin,

Ich habe seit ca einem Monat einen neuen Fernseher (Panasonic ETW60) und dazu habe ich mir dann auch direkt von Unitymedia das HD Paket bestellt. Nicht über einen Receiver sondern über ein CI Modul.

Mein Problem sieht folgendermaßen aus:

Servus TV HD:

Signalstärke: 100%
Signalqualität: 100%
Bild: Super

Ard HD:

Signalstärke: 100%
Signalqualität: 26%
Bild: ziemlich mies für HD

bei allen anderen HD Sendern ist es etwa genau wie bei ARD ... die Signalqualität liegt so zwischen 20 und 40%.

Ich habe nun mit Unitymedia telefoniert und die wollten oder konnten mich nicht verstehen und nun habe ich einen Servicetechniker-Termin für Freitag Nachmittag.

Habt ihr vielleicht eine Idee woran das liegen könnte?
Liegt es eher in meinem Aufgabenbereich oder im Aufgabenbereich von Unitymedia?
Habe ehrlichgesagt wenig Lust, dass der kommt, durchmisst und abkassiert.

Bei meiner Recerche im Internet habe ich gelesen, dass der Verstärker zu viel Signalstärke bringen könnte, sodass der Receiver im TV übersteuert und die Signalqualität darunter leidet.
Aber kann das denn dann auch sein wenn es bei einem Programm 100% & 100% ist ?!

Bin für alles offen;)

MfG
Hillox

raceroad
Inventar

#2 erstellt: 10. Jul 2013, 19:09

Hillox (Beitrag #1) schrieb:

Bei meiner Recerche im Internet habe ich gelesen, dass der Verstärker zu viel Signalstärke bringen könnte, sodass der Receiver im TV übersteuert und die Signalqualität darunter leidet.

Das ist richtig. Durch das Zwischenschalten eines Dämpfungsreglers wie

TZU 4-00 könnte man leicht herausfinden, ob eine Übersteuerung für das Empfangsproblem verantwortlich ist.

Aber kann das denn dann auch sein wenn es bei einem Programm 100% & 100% ist ?!

Servus TV HD kommt wie auch arte HD über K57 und in QAM 64 moduliert, während Das Erste HD wie die Mehrzahl der Programme auf Kanälen mit Modulationsart QAM 256 liegt. Der Pegel von QAM256-Kanälen soll um 4 db höher liegen als der von QAM64-Kanälen. Das könnte den Unterschied ausmachen. Stimmt etwas im Anlagenaufbau nicht, ist das ebenfalls für QAM256 kritischer als für QAM64.

Hillox
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 10. Jul 2013, 20:30

Sehr schön, vielen vielen Dank für diese Antwort.

Dann bin ich mal gespannt was der Servicetechniker am Freitag sagt und werde ihn notfalls mit deiner Antwort belehren

Aber auf jedenfall schonmal gut zu wissen, dass es nicht an mir liegt

rura
Inventar

#4 erstellt: 10. Jul 2013, 21:28

Da das Problem aber sehr wahrscheinlich an der Hausanlage liegt, hat UM damit nichts zu tun. Denn dafür ist der Hauseigentümer zuständig. Wenn also der Techniker von UM bei dir in der Wohnung den Pegel misst und er nicht korrekt sein sollte, dann kann UM nichts dafür. Die Kosten für den Techniker wirst du dann übernehmen müssen. Es sei denn du hast 3 Play und UM war schon an der Anlage und an deinen Anschlussdosen.

Uwe_Mettmann
Inventar

#5 erstellt: 11. Jul 2013, 06:57

Hallo Hillox,

es kann sein, dass in dem Panasonic-TV ein Abschwächer integriert ist, den man im Setup-Menü einschlaten kann. Schaue mal nach.

Gruß

Uwe

rura
Inventar

#6 erstellt: 11. Jul 2013, 07:44

Guter Hinweis, denn "Abschwächer" ist lt.. BDA vorhanden.

Hillox
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 12. Jul 2013, 08:29

Ich hab da noch einen direkten Ansprechpartner für UM, der mir gesagt hat, dass der Service sobald man HD gebucht hat eh kostenlos ist. Egal was die Hotline sagt ... die drohen immer mit Kosten. (Selbst die Anfahrt wird nicht berechnet und der Service geht direkt bis zum Fernseher ... nicht mehr nur bis zum Übergabepunkt)

Werde sobald ich nach Hause komme mal nach dem Abschwächer gucken. Aber den Techniker kann ich dann eh nicht mehr absagen...

Also mal schaun was geht

Kakuta
Inventar

#8 erstellt: 12. Jul 2013, 08:46

Hillox (Beitrag #7) schrieb:

Ich hab da noch einen direkten Ansprechpartner für UM, der mir gesagt hat, dass der Service sobald man HD gebucht hat eh kostenlos ist.

Glaube ich nicht, wenn allerdings ein HD-Recorder und/oder 3Play (Rückkanal) vorhanden ist, dann ist Unity bis zur Dose zuständig, aber auch nicht weiter. Nur wenn es dann an der UM-Hardware, die den Rückkanal benötigt liegt, ist es kostenlos. Und dazu gehört auf keinen Fall das HD-Modul, geschweige denn eine zufällig abonnierte HD-Option.

Kakuta

[Beitrag von Kakuta am 13. Jul 2013, 07:47 bearbeitet]

Uwe_Mettmann
Inventar

#9 erstellt: 12. Jul 2013, 21:54

@Hillox
Schon mal mit dem Abschwächer probiert, den man im TV-Menü aktivieren kann.

Ich frage mich immer, warum hilfreiche Tipps nicht ausprobiert werden, sondern vielmehr vollständig ignoriert werden.

Warum fragst du hier eigentlich, wenn du keine Tipps annimmst?

Gruß

Uwe

Hillox
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 14. Jul 2013, 14:56

War unter der Woche geschäftlich unterwegs und habe es natürlich ausprobiert ...

Hat insgesamt mehr gebracht als der service techniker der hier war. .. aber n bisschen was konnte er auch noch rausholen

Jetzt hab ich auf jedenfall ein super Bild

Herzlichen Dank an alle Beteiligten