Premiere: Welche Smartcard bei Satalittenkopfstation?

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Anmelder
Neuling

#1 erstellt: 01. Jul 2009, 14:55

Hallo,

vielleicht weiß hier jemand Rat.

Erstmal eine Frage, steht ja schon im Titel. Welche Smartcard bei Satelittenkopfstation?
Wir können direkt aus der Wandkabeldose zum Fernseher Programme empfangen, wir haben aber zusätzlich noch einen digitalen Kabelreceiver um noch mehr Programme zu schauen. z.b. Mediaset (Italia 1, Rete 4 und Canale 5).
Smartcard für unseren premiere geeigneten Kabelreceiver ging aber nicht.

Jetzt zu Problem 2.

Wir haben uns Anfang Juni ein Premiere Abo bestellt.
Hatten wir vor Jahren mal, und wollten mal wieder Premiere schauen.

Als das Paket kam habe ich die Smartcard per telefon freischalten lassen. Nach 2 Stunden immer noch kein Signal, Anruf bei Premiere nochmal ein Freischaltsignal gesendet.
Tja, leider am nächsten Tag immer noch keine freischaltung erfolgt.
Wieder (kostenpflichtiger) Anruf bei P. diesmal wohl jemand der sich auskennt am Telefon.
Er fragte nach dem Kabelanbieter...hm, gute Frage.

Ein Anruf bei unserer Hausverwaltung stellte sich raus, das wir keinen direkten Kabenanbieter haben, sondern eine Satellitenkopfstation, die Signale einfängt und in ein Hausinternes Kabelnetz schleust.
Da Kabel Deutschland bei uns auch nicht verfügbar ist, wäre ein premierempfang nicht möglich, deshalb konnten die auch nicht die Smarcard freischalten.

Wieder Anruf bei P. und sagte den das Problem, dort wurde mir gesagt das ich dann eben die Smartcard zurückschicken soll und den Vertrag widerrufen soll.
Gesagt getan.....heute ein Brief von P.
Wo drin steht das mein Widerrufsrecht erloschen ist, weilo ich ja die Smartcard über das telefon freischalten lassen habe.
Aber die Smartcard konnte bis heute nicht freigeschaltet werden.
Wieder Anruf bei P.
Die denken auch die können einen verarschen.
Sie wissen nicht was ich meine, das kein Empfang möglich wäre und ich sollte doch das von meiner Hausverwaltung bestätigen lassen, das dies stimmt. Sonst kein Widerruf.

Werden die sicher machen, aber warum soll mein Widerrufsrecht erloschen sein, die Smartcard ist ja nie freigeschaltet worden, das sah man ja auch beim Kunden login der Premiere Seite.
Klar habe ich Sie per Telefon freischalten lassen, aber dieser Vorgang konnte ja nicht ausgeführt werden.
Wir wollten doch Premiere schauen.

Ich hoffe das wir nicht den vertrag an der backe haben und am Ende den nicht nutzen können.
Was meint Ihr?

LG

[Beitrag von Anmelder am 01. Jul 2009, 14:57 bearbeitet]

olli_62
Inventar

#2 erstellt: 01. Jul 2009, 15:26

Anmelder schrieb:

Welche Smartcard bei Satelittenkopfstation?
Wir können direkt aus der Wandkabeldose zum Fernseher Programme empfangen, wir haben aber zusätzlich noch einen digitalen Kabelreceiver um noch mehr Programme zu schauen. z.b. Mediaset (Italia 1, Rete 4 und Canale 5).
Smartcard für unseren premiere geeigneten Kabelreceiver ging aber nicht.

Also hast du Kabel analog und digital (DVB-C).
Wie sieht denn deine Smartcard aus und was steht drauf?

aktuelle Karten: links NDS V 13, mitte S 02 und P 02, rechts KDG

Bei einem KNB mit eigener Kopfstation solltest du eine P 02 erhalten (sieht wie die Sat-Karte in der Mitte aus, steht aber P 02 drauf) die sollte dann auch funktionieren.

Anmelder
Neuling

#3 erstellt: 01. Jul 2009, 15:29

Hallo,

also wir hatten die ganz rechte, die von Kabel Deutschland.

Die anderen nicht, wir haben die alte smartcard ja wieder zurück geschickt und wollten den vertrag widerrufen.

PiotrL
Stammgast

#4 erstellt: 01. Jul 2009, 15:40

na da bin ich mal gespannt. Wir stehen vor dem gleichen Problem.
Auf dem Dach haben wir Schüsseln und das DVB-S Signal wird in DVB-C gewandelt und kommt so bei uns so an.

Die Hausverwaltung hat keine Ahnung und von der Firma, die das ganze installiert hat kann ich niemanden erreichen.

Übrigens wird bei uns alles in 4:3 PAL gewandelt, sogar arte HD...waaaaah!

Ist das bei euch auch so?

Anmelder
Neuling

#5 erstellt: 01. Jul 2009, 16:04

Ob das bei uns auch so ist? Hmm, weiß ich jetzt so gar nicht. 4:3, glaube ich schon, aber HD?
Keine Ahnung,

olli_62
Inventar

#6 erstellt: 01. Jul 2009, 16:52

Anmelder schrieb:

Hallo,

also wir hatten die ganz rechte, die von Kabel Deutschland.

Die anderen nicht, wir haben die alte smartcard ja wieder zurück geschickt und wollten den vertrag widerrufen.

Wenn du Premiere nutzen möchtest und nicht widerrufen, dann ruf da an und sage ihnen dass du bei einem privaten Kabelnetzbetreiber bist und daher eine P 02 Karte benötigst.

Ich hatte damals bei meinem Abo auch erst eine KDG-Karte bekommen und dann die richtige P 02.

[Beitrag von olli_62 am 01. Jul 2009, 17:00 bearbeitet]

Kakuta
Inventar

#7 erstellt: 01. Jul 2009, 19:11

Anmelder schrieb:

Was meint Ihr?

LG

Eine Bestätigung der Hausverwaltung nach Premiere schicken, notfalls selber schreiben und von der Verwaltung unterschreiben lassen.

Ansonsten nimmst Du den beschwerlichen Weg zum Rechtsanwalt und läßt die Angelegenheit von ihm klären.

Kakuta

PiotrL
Stammgast

#8 erstellt: 20. Jul 2009, 15:07

Hi,
hast du schon was in Erfahrung gebracht?

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