NIE wieder Loewe!! Never again

Das hier soll kein Hassthread werden, ich bitte aber gelegentlich Polemiken zu verziehen, da sie aufgrund der Unfähigkeit und des miserablen Kundenservice dieser deutschen "Traditionenmarke" einfach nicht vermeidbar sind.

Die Vorgeschichte zu meiner immer noch anhaltenden Odyssee findet ihr erst mal hier: http://www.hifi-foru...read=1939&postID=8#8

Kurzzusammenfassung: 9 Pixelfehler auf meinem Loewe Concept L32, Händler will nicht abholen, Loewe selbst antwortet nicht auf Anfragen. Schließlich wird es mir zu blöd und ich nehme mir einen halben Tag Urlaub, um das Ding selbst gleich direkt zum Loewe Reparaturservice zu fahren. Dort abgeliefert und wieder nach Hause. Nach einer Woche ohne TV bekomme ich vom Chef des Service Centers den Anruf, er könne keine Pixelfehler erkennen. Ich: "Schauen Sie nochmal genau, sogar meine Freundin hat diese erkannt!" Daraufhin keine Rückmeldung, trotz versprochenen Rückrufs. 2 Tage später rufe ich selbst an, er kann sie immer noch nicht sehen, ich solle sie ihm zeigen. Also wieder in meiner Freizeit zu dem 17km entfernten Reparturservice gefahren, Gerät angeschaut, dem Blindfisch alle Pixelfehler gezeigt. Er hat sie dann auch gesehen und hat mir dann zumindest fairerweise vorgeschlagen mir das Gerät mit getauschtem Display zu liefern, weil ich ja aufgrund seines Fehlers extra hinfahren musste. Gut, wieder 2 Wochen gewartet (insgesamt war ich 4 Wochen ohne TV-Gerät). dann kam er endlich mit dem Gerät bei mir an, wo ein neues Panel drin war. Habe das Gerät in einem Beisein aufgeschraubt und siehe da: erneut 4 oder 5 Pixelfehler, die zum Teil hell leuchten und eher noch störender sind als sie vorher waren. Einfach nur geil!

Also erneuter paneltausch. Den Fernseher lässt er mir netterweise da, bei der Firma Loewe ist man ja schon dankbar, wenn man das Gerät für das man 1900 Euro bezahlt hat, überhaupt zu Hause stehen hat.

Aber ich schweife ab. Der Reparaturheini hat also bei dem Saftladen erneut ein Display angefordert mit der Bitte, dieses doch diesmal gnädigerweise vor dem Verschicken zu prüfen. Tja, und damit sind wir auch schon beim heutigen Tag. er hat das neue display gleich direkt bei mir zuhause eingebaut, was 2 Stunden gedauert hat. Angeschlossen und - welch ein Wunder - erneut grinst mich ein wunderbar grün und hell leuchtender dicker Pixelfehler hämisch an. Wut kocht in mir auf über eine Firma, die nicht nur auf ihre Kunden scheisst, sondern auch so unfassbar blöd ist, schon wieder ein defektes Display zu verschicken, bereits bei der zweiten Reklamation. Zur info: Panel kostet alleine 1600 Euro, Sprich alleine schon an reinen Materialkosten hat Loewe für mich 3200 Euro ausgegeben, dazu kommen noch die Stunden des Technikers. insgesamt kommt das locker auf 4000 Euro. Loewe ist ja eine AG, ich möchte nicht Aktionär einer Firma sein, die so verschwenderisch mit ihrem Kapital umgeht. ich verkneife es mir den Reparaturmenschen zu töten, schließlich ist es diesmal wirklich nicht seine Schuld.

Tja, das ist nun der Status quo. Der Reparaturmensch hält nun nochmal Rücksprache mit Loewe und versucht gleich ein Neugerät rauszuschlagen, ihm wird es nun auch langsam zu bunt. das Neugerät müsste ich dann wohl gemerkt wieder von dem unglaublich unfreundlichen Händler abholen, da der ja nicht liefert. Also wieder meine zeit, mein Spritgeld, meine Nerven.

Btw: mir ist klar, dass die Loewe Panles von Sharp sind, dennoch verkauft sie ja Loewe und trägt daher die Verantwortung. und was ist bitte daran so schwer, ein display zu prüfen bevor man es bereits zum zweiten mal rausschickt an den offensichtlich schon sehr sehr verärgerten Kunden.?

Tja, über alles weitere, was nun passiert werde ich hier updates liefern.

Ein erstes Fazit kann aber schon mal gezogen werden

1. KEINEN LOEWE KAUFEN! Das kundenservice ist miserabel, die Fehlerquote ebenso.
2. Wenn es denn sein muss, dann auf einen sehr guten Händler achten, das Gerät, das man dann kauft, unbedingt vor Ort inspizieren und erst dann mitnehmen.
3. Keinen Loewe kaufen, ach ja hatte ich ja schon erwähnt.

klar, pixelfehler passieren bei allen herstellern, die Frage ist aber, wie man dann damit umgeht. Dass der kunde dann ein auf fehler geprüftes Gerät bekommt ist bei anderen herstellern selbstverständlich, beim deutschen Traditionsunternehmen und der "Premiummarke" Loewe nicht.

@4thHorseman:

mein Beileid. Den gleichen Reparateur (Loewe Kundenservice) hatte ich auch. Der hat es bei mir in drei Anläufen einfach nicht auf die Reihe gebracht.
Gottseidank war mein Händler wenigstens in Ordnung. An Deiner Stelle würde ich auf eine Rückgängigmachung des Kaufvertrages bestehen.

Wenn ich mir jemals noch einen Loewe Fernseher kaufen würde, würde ich beim Kauf gleich mit dem Händler vereinbaren, dass Reparaturen über ihn und nicht durch den Loewe Kundenservice abgewickelt werden. Letzterer ist nämlich nach meinen Erfahrungen zumindest in München katastrophal.

Viele Grüsse
Ariomanus