LG 65 B7 D Bild eingebrannt!

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Schotti
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 22. Dez 2019, 14:50

Moin.

Bei meinem LG 65 B7 D A.EU hat sich das Bild eingebrannt. Man erkennt schön die Sonne vom Sat 1 Frühstücksfernsehen und weitere Streifen und Punkte. Habe den TV bei Media Markt im Februar 2018 gekauft. Mit LG habe ich schon telefoniert und denen auch Bilder und ein Video vom Fernsehprogramm gesendet.Die Bildfehler sieht man nur bei bestimmen Farben (z.B. Körperfarbe, Rot..) Sie haben das an das Service Center Schmidt weitergeleitet. Von denen hab ich nun einen Brief bekommen, dass das OLED-Panel zeitnah nich lieferbar wäre (sollte auf Garantie getauscht werden). Ich soll mich nun an den Händler wenden zwecks schnellem Austausch bzw. Gutschrift. Das Gerät soll zu LG zurückgeschickt werden. Eine Rücksendenummer für den Händler steht auch auf dem Brief vom Service Center Schmidt. Bei Media Markt wissen die nicht genau wie sie jetzt verfahren müssen und haben LG Service erstmal eine E-Mail geschickt. Welche Möglichkeiten bzw. Rechte habe ich???

Wird der TV von Media Markt abgeholt? (Keine Plusgarantie)
Besser Austauschgerät oder Gutschrift?

[Beitrag von Schotti am 22. Dez 2019, 14:52 bearbeitet]

Rabia_sorda
Inventar

#2 erstellt: 22. Dez 2019, 15:47

Hat der LG nicht ein Menüpunkt "Pixel-Refresher"?

CarlM.
Inventar

#3 erstellt: 22. Dez 2019, 16:09

Das sind ja Fragen für eine Verbraucherberatung und nicht für ein technisches Forum.

Es sollte mich auch wundern, wenn ein Unternehmen wie Mediamarkt nicht wüsste wie man einen Garantiefall mit LG abwickelt.

Das sind somit deren und nicht Deine Probleme.

Mache Dir eine Kopie von den Schreiben und fertige Dir selbst eine Dokumentation mit Photos an, damit Du noch etwas in Händen hast.
Dann das Gerät im Originalkarton mit den Schreiben zu Mediamarkt, Beleg mitnehmen und fertig.

Zum Transport:
siehe 2. ...

https://www.lg.com/de/support/garantie

[Beitrag von CarlM. am 22. Dez 2019, 16:13 bearbeitet]

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