Grauschleier Samsung QE55Q7FGMTXZG

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Encore90
Neuling
#1 erstellt: 11. Mrz 2020, 15:41
Hallo liebe Community!

Ich bin Besitzer eines Samsung QE55Q7FGMTXZG.
Diesen Fernseher besitze ich inzwischen seit ungefähr zweieinhalb Jahren und bisher war ich auch stets zufrieden mit dem Gerät.

Vor zwei Wochen begannen jedoch die Probleme bzw. das Problem.
Zunächst war es so, dass ich im unteren Fünftel des Bildschirmes ein doppeltes Bild hatte. An der oberen Kante des Bildes war zusätzlich ein erkennbarer Streifen zu sehen.

Ich hatte zunächst die Flachbandkabel als Ursache in Verdacht. Nun habe ich gestern beide Kabel ausgetauscht (danach auch nur eines ausgetauscht). Das Problem bzgl. des unteren Fünftel ist nun behoben.
Allerdings ist es nun so, dass die rechte Hälfte des Bildschirmes "milchig" ist / einen Grauschleier aufweist. Die Farben sind einfach nicht mehr so satt wie auf der linken Hälfte.
Anzumerken ist, dass dieser Grauschleier mit der Zeit stärker wird - zumindest kommt es mir so vor.

Ich bin mit meinem Latein am Ende (Okay gut... viel war davon ohnehin nicht vorhanden ) und deswegen hoffe ich, nun in diesem Forum eine Lösung zu finden.

Vielen Dank vorab für die Hilfe und Mühe!

PS: Anbei zwei, drei Bilder. Es sei erwähnt, dass die Fotos nach kurzer Betriebsdauer gemacht wurden. Demnach ist der Unterschied evtl. nicht sonderlich gut zu erkennen. Zusätzlich ist die Qualität des Handyfotos auch nicht die beste... Sollte Bedarf bestehen, werde ich versuchen, noch bessere Bilder hochzuladen

Rakuten-Logo auf der linken Bildschirmhälfte
Hier ist das Rakuten-Logo auf der rechten (schlechten) Seite des Fernsehers

20200311_122800
... und hier auf der linken Seite (Farbe viel kräftiger).

20200311_122729
Encore90
Neuling
#2 erstellt: 13. Mrz 2020, 08:59
Hier noch einmal ein Foto nach längerer Betriebszeit - auf diesem Bild ist der Grauschleier viel besser zu erkennen.

20200312_212310
AdiRGBG
Stammgast
#3 erstellt: 13. Mrz 2020, 15:23
Leider ein Displaytreiber kaputt die befinden sich entweder Seitlich gebondet am Display oder sind im Displayglas selber eingebracht in beiden Fällen, Pech gehabt Displayschaden.
MuLatte
Inventar
#4 erstellt: 14. Mrz 2020, 00:07
Samsung nach Kulanz fragen. Hat bei mir auch mal geklappt nach 2,5 Jahren.
Encore90
Neuling
#5 erstellt: 16. Mrz 2020, 11:12
Danke für die Antworten!

Mit Samsung bin ich inzwischen in Kontakt getreten. Nach den ersten Vorschlägen (Stromreset, Software-Update) sieht mein Bild nun so aus:

20200316_090623
20200316_090755
20200316_090722

Ich habe nun zwar wieder Farbe - diese bleibt auch die ganze Zeit - allerdings ist das untere Fünftel des Bildes gedoppelt und dort ist auch ein dünner Querbalken, welcher sich durch das Bild zieht, zu erkennen...
AdiRGBG
Stammgast
#6 erstellt: 16. Mrz 2020, 11:36
das deutet tatsächlich auf einen defekten Treiber hin sowas ähnliches wie damals die ES Serie von Samsung
Encore90
Neuling
#7 erstellt: 16. Mrz 2020, 13:32
Ohje... Dann bleibt wohl leider nicht viel mehr übrig, als auf die Kulanz von Samsung zu hoffen...?
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