Harman Kardon AVR 350 defekt

Hi

Habe ein kleines Problem mein H K Avr 350 ist mein Componenten Eingang defekt habe meine dbox2 über Scart Componenten (mein ton kommt über optischen eingang)am avr angeschlossen jetzt mein Problem das bild verschwindet und kommt nach kurzer Zeit wieder, aber es wird immer öfter das das Bild weg ist. Hab auch schon eine email an H K aber keine reaktion und auch angerufen( naja support sieht anders aus) da geht kein A... ran hab gedacht das ich erst mal nicht zum Media M.... muss denn der Receiver ist 2 monate alt also. Denn wenn ich dahin gehe ist er erst mal weg. Und nein die dbox ist nicht defekt denn wenn ich es an einen anderen Componenten Eingang anschliese ist alles in ordnung. Habt ihr auch so schlechte erfahrung mit dem Support von H K.