Sennheiser Support abschreckend

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parasport
Stammgast

#1 erstellt: 09. Jun 2017, 18:52

Vor 3 Monaten die IE80 als Dritt Hörer gebraucht gekauft.
Der reguläre Neupreis erscheint mir zu hoch.
Der Klang ist soweit OK, besser als Brainwavz S5, die allerdings regulär 99 Euro und im Angebot bei MP4Nation.net 49 Euro!!, kosten.
Insbesondere mit Brainwavz sehr gute Erfahrung mit dem Support gemacht.

Die Sennheiser sind zwar besser, aber preislich in anderer Liga.
Leider war nach nur 3 Monaten der Hochton der rechten Seite defekt.
Nach einem Telefonat mit dem Support von Sennheiser schickte ich sie hin.
Nach 10 Tagen fragte ich telefonisch nach dem Kostenvoranschlag nach, und bekam dann diesen per Mail zugeschickt.
Und dann die Überraschung! Über 200 Euro soll die Reparatur kosten!!
Ich will das nicht weiter werten, doch Sennheiser ist für mich nach dieser kurzen Erfahrung mit bitterem Nachgeschmackt für die Zukunft tabu.

MasterKenobi
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 09. Jun 2017, 19:00

Die haben halt solche Preise für Reparaturen und auch deren Ersatzteile kosten richtig viel Asche.

Ich wunder mich auch, wie Sennheiser bei diesem Service bis heute überleben konnte. Hätten die nicht teilweise so gute Produkte, nicht nur bei Kopfhörern, hätte ich die niemals finanziell unterstützt.

[Beitrag von MasterKenobi am 09. Jun 2017, 19:04 bearbeitet]

catare
Stammgast

#3 erstellt: 09. Jun 2017, 19:13

Mal bei denen fragen wie die Kalkulation zustande gekommen ist oder sich einfach bei nem anderen Hersteller umgucken. Einen Thread deswegen aufzumachen, in dem zwangsläufig entweder nur spekuliert oder Kritik an den Kosten geübt wird, halte zumindest ich nicht für zielführend.

parasport
Stammgast

#4 erstellt: 09. Jun 2017, 19:44

Einen Thread deswegen aufzumachen, in dem zwangsläufig entweder nur spekuliert oder Kritik an den Kosten geübt wird, halte zumindest ich nicht für zielführend.

...das sehe ich anders.
So ein Forum ist dafür prädestiniert sich in jede Richtung über die eigene Erfahrung zu äußern.
Lobend, aber auch kritisch, wenn es Anlass dazu gibt.
Man muss nur sachlich bleiben, um die ich bemüht bin.

...übrigens, ich hatte schon mal ein kritisches Rewiew über meine Erfahrung mit JH Audio geschrieben.
Dann aber auch je 1 Thread mit positiven Erfahrungen über den Support von Brainwavz und FiiO aufgemacht.

[Beitrag von parasport am 09. Jun 2017, 19:48 bearbeitet]

MasterKenobi
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 09. Jun 2017, 20:32

Wie ist diese hohe Summe kalkuliert? Eigentlich ganz einfach. Die reine Reparatur dürfte so gut wie nichts kosten. Was die so hoch treibt, sind deutsche Hände in der Wedemark und die Euros pro Stunde, die diese Hände dann auch hoffentlich dafür bekommen.

Denn nur weil ein Arbeitslohn hoch ist, bedeutet das ja nicht, dass auch die Arbeiter tatsächlich diesen Lohn dann kriegen. Aber etwas in dieser Richtung treibt diese Reparatur immens in die Höhe.

TE, das wird ich nicht zahlen. Für 200 Euro bekommst du schöne, nagelneue In Ears.

parasport
Stammgast

#6 erstellt: 10. Jun 2017, 10:38

...das muss man sich mal vorstellen....
Sennheiser verlangt für die Reparatur über 200 Euro...auf Amazone werden neue IE 80 für 188 Euro angeboten.
Verkäufer: Sennheiser!

Das zeigt wie hemmungslos der Sennheiser die Reparatur Preis-Politik betreibt.

Wie gut, dass es um 200 Euro soviele andere Alternativen gibt.

[Beitrag von parasport am 10. Jun 2017, 10:49 bearbeitet]

Samurro
Stammgast

#7 erstellt: 10. Jun 2017, 13:34

Solche Berichte sind immer ein Grund für mich warum ich mich schwer tue mir Sennheiser Produkte zu kaufen. Selbt wenn der HD650 die Rock Kopfhörer Offenbarung wäre, gibt es genug Alternativen mit besserem Support.

Diese Kundenabzocke ist einfach dreist. Deshalb finde ich es gut wenn User solche Fälle hier berichten!

MasterKenobi
Hat sich gelöscht

#8 erstellt: 10. Jun 2017, 14:48

Um ehrlich zu sein, grault mir jetzt schon vor einer Reparatur oder eines Ersatzteiles bzgl eines HD 800S. Wenn die schon für ne Reparatur eines In Ears mehr wollen, als man ihn neu kaufen könnte, will ich lieber gar nicht wissen, was da bei einem HD 800 auf einen zukommt.

Sollte der Tag mal kommen, werde sie dann eine entsprechende Antwort von mir bekommen. Falls ich vom Glauben abfallen sollte.

[Beitrag von MasterKenobi am 10. Jun 2017, 14:49 bearbeitet]

Blechdackel
Inventar

#9 erstellt: 10. Jun 2017, 15:37

Teilweise sind die Ersatzteilpreise schon saftig. Zum Teil, es gibt kurioserweise doch Ausnahmen.
Das Ersatzpolster für meinen HD 530 gibt es nach wie vor für 21 €. Die Polster des Nachfolger HD 535 die aus einem gleichen oder ähnlichen Material sein müssten, aber anders geformt sind, kosten dagegen 51 €. Und das für einen ehemaligen 250 Mark-Hörer aus den 90ern.

Heiko