Koss "Porta Pro" Garantieproblem

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murdocp42
Neuling
#1 erstellt: 01. Jul 2008, 12:14
Hallo!
Mein 2,5 Jahre alter Porta Pro hat inzwischen einen Wackelkontakt und eine ständig raus fallende Ohrmuschel.
Garantie ist ja noch drauf und allen Informationen nach ist in Deutschland die Firma "S.M.G. Sound Magic GmbH" für Koss-Garantiefälle zuständig.
Diese verweigert mir jedoch am Telefon recht unfreundlich die Reperatur, Garantiekarte besitze ich noch sowie einen Kaufbeleg.

Kann ich denen einfach den Kopfhörer mit Garantiekarte zuschicken und der Umtausch klappt?

Oder bin ich da wirklich an die falsche Addresse geraten?

Bei 10 Jahren Garantie sollte es doch möglich sein bei Koss auch Ersatz zu bekommen

MfG
maconaut
Inventar
#2 erstellt: 01. Jul 2008, 14:41
Unter www.koss.com -> Customer Service -> Is my product covered -> Portapro:

----------
Your stereophone is covered under the Lifetime Warranty Policy. To have your product serviced, please send the stereophone along with $6.00 each ($7.00 Canadian) shipping and handling to the appropriate address for your location.
...
Outside US and Canada:
Contact Koss S.A. for the distributor/repair centre nearest you:
++41-91-641.61.20
email: customersupport-intl@koss.com

----------

Warum nicht einfach mal ein Email dorthin schreiben. Und wenn vom dort genannten Händler Stress gemacht wird, dies wieder an Koss melden... Mein Portapro wurde ca. 3,5 Jahre nach Kauf anstandlos getauscht (Knarzen im Bassbereich). Ist aber auch schon wieder Jahre her.
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