Meine erfahrung mit der Firma Lytmi TV Backlights

Ich möchte hier meine Erfahrung teilen mit der Firma https://www.lytmi.co/ , diese stellen TV Backlights her.

Ich habe mir das Lytmi 2.0 bestellt, in den Installations-Video sieht man immer eine Sync Box mit 4 HDMI Eingänge und einem HDMI Ausgang. Ich bestelle mir das komplette Set und es war bereits nach 2 Tagen da (Lager in Deutschland) von den drei Paketen waren zwei bereits mal geöffnet worden, die Siegel sind durchschnitten oder fehlen ganz, was mich vermuten lässt das ich Retoure Ware bekommen habe. Ein Blick auf die Sync Box bestätigt meine Vermutung, es waren Fingerabdrücke drauf zu sehen. Aber viel schlimmer für mich war das die Sync Box nur einen Eingang und Ausgang hat. Ich habe das bei Lytmi reklamiert, dass ich wohl Retoure Ware bekommen habe, die haben mir einen Rabatt von 15 % angeboten und auf deren Retoure Politik hingewiesen. Diese besagt, dass die Pakete nicht geöffnet werden dürfen, um ein 100 % Rückzahlung zu bekommen. Eins von drei Boxen war auch noch beschäftigt. Der Versand nach China müsse ich auch selbst tragen. Viele Mails hin und her hat eingeräumt das die Siegel gebrochen waren, weil man die Netzteile für Deutschland ausgetauscht hätte. Kurze rede langer Sinn, ich habe die Angelegenheit bei PayPal eskalieren lassen, mal gespannt wie die das sehen. Ich für meinen Teil habe daraus gelernt, erst alles sehr genau durchzulesen und dann zu bestellen, die Firma ist sehr Verbraucher unfreundlich. Ich werde auch das Set mit HDMI 2.1 nicht bestellen.

Das ist keine Beurteilung des Produktes, hier geht es nur darum wie diese Firma mit Kunden umgeht.

Wollte mal ein Update posten:

PayPal hat zu meinen Gunsten entschieden, ich kann alles zurücksenden, muss aber die Versandkosten von 46 Euro nach China selber tragen.
Habe von PayPal noch ein Gutschein über 20 Euro erhalten für den nächsten Einkauf.

Ich werde nichts mehr bei einem Anbieter kaufen, der außerhalb der EU ist.