Empfangsprobleme mit Fernseher von JTC

Hallo zusammen,

meine Freundin hat einen Fernseher von der Marke JTC, an dem ich langsam verzweifle.

Es fing an, dass wir das Modell S55U55209M hatten, bei dem es Probleme mit der Kommunikation zwischen Fernseher und Fernbedienung gab. Nach einem Firmware-Update, das wir probieren sollten, war das Bild total zerschossen und wir haben das Gerät eingeschickt und jetzt ein Austauschgerät bekommen, das Modell S55U5521MM.

Scheint in etwa das gleiche Gerät zu sein, jedenfalls sehe ich keine Unterschiede.

Bei diesem verzweifle ich allerdings an der Installation der Fernsehprogramme. Hier vor Ort haben wir Sat. Nun fängt es schon damit an, dass man bei der Empfangsart "Bevorzugter Satellit" und "Allgemeiner Satellit" auswählen kann. Bei bevorzugter Satellit hat man die Auswahl zwischen Astra HD+, Sky Deutschland, Astra International Lcn, Diveo, White Label Platform LCN. Hier habe ich Astra HD+ ausgewählt. Ich habe es jetzt schon mit beiden Arten und diversen Suchläufen probiert, aber es fehlen immer die Programme ARD und ZDF. Sonst sind eine Menge Programme gefunden wurden aber bei diesen habe ich auch ständig Bild und Tonfehler. Also kein sauberes Bild.

Hat jemand Erfahrungen mit den Geräten von JTC und kann mir vllt Tipps geben, wie ich alle Sender über DVB-S korrekt installieren kann? Angeschlossen ist das Koaxialkabel übrigens direkt am Gerät, da ich davon ausgehe, dass er einen eingebauten Receiver hat. Beim vorherigen Gerät klappte das mit dem Fernsehprogramm jedenfalls.

Bin für jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße