Umtausch von Sharp LCD TV

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Django6604
Neuling

#1 erstellt: 31. Jan 2010, 15:13

Hallo Zusammen,

ich bin neu hier und hoffe das ihr mir helfen könnt.

Habe im Dezember 2007 einen Sharp LCD Fernseher gekauft und habe die 2+1 Aktion wahrgenommen.

Jetzt bin ich momentan im 3. Jahr und mein Fernseher ist nun zum 4. mal defekt.

Das erste mal habe ich bei Sahrp angerufen und mir wurde gesagt das ich selbständig ein Software Update durchführen soll.
Die anderen 2 mal wurde von Sharp ein Techniker (Sub-Unternehmen) losgeschickt der den Fernseher bei mir zu Hause repariert hat.

Jetzt ist er das 4. mal defekt!!! Was für eine Möglichkeit habe ich diesen Fernseher gegen einen komplett anderen neuen Sharp Fernseher zu tauschen?

Gibts da eine Chance?

Danke schon mal für eure Hilfe :-)

MfG
Django6604

Tobi1910
Stammgast

#2 erstellt: 31. Jan 2010, 17:58

Hallo,

das hört sich nicht gut an, ich würde es mal bei der Hotline druck machen.....

Denke nicht das es einen komplett kostenlos neuen Sharp gibt.

Aber fragen gegen einen kleinen Betrag im Austausch kostet ja erst mal nichts.

Gruß Tobias

YAltas
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 31. Jan 2010, 20:30

HI,
hab das auch Probleme mit meinem 42X20E, nach 2 x Rep. ohne Erfolge, hat jetzt mein Händler ein Tausch/Wandlung beantragt.
Nach Absprache mit Sharp... bin was rauskommt bzw. wie lange es geht.

Also nach 4 x Rep. würde ich auf jeden Fall Druck machen, hab schon nach 2 x keine Geduld mehr.

Gruss

Brooklyn
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 31. Jan 2010, 22:53

Also erstmal hat der Hersteller 3 mal das Recht nachzubessern, klappt dieses nicht hast du ein Recht auf Wandlung.

Deine erste Meldung ist wohl kein Reparaturversuch weil du es selbst gemacht hast und somit auch kein schriftlichen Beleg von Sharp besitzt.

Sprich jetzt ist der 3. Reparaturversuch, geht das Gerät dann nochmal defekt hat du ein Recht auf Wandlung.

Django6604
Neuling

#5 erstellt: 10. Feb 2010, 23:07

Sharp hat eine Wandlung abgelehnt weil ich im "freiwilligen" 3. Jahr bin.

Habe damals die Aktion 2+1 (2Jahre+1Jahr Garantie)

Ist so etwas rechtens?

lavdim
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 11. Feb 2010, 00:01

Django6604 schrieb:

Sharp hat eine Wandlung abgelehnt weil ich im "freiwilligen" 3. Jahr bin.

Habe damals die Aktion 2+1 (2Jahre+1Jahr Garantie)

Ist so etwas rechtens?

ja ist rechtens..
ein softwareupdate bedeutet keine reparatur!!
innerhalb der ersten zwei jahre MUSST du dem händler/hersteller die möglichkeit geben drei mal nachzubessern -sprich reparieren.

habe vor kurzem meinen 46 x20e beim händler gewandelt nachdem er vier mal defekt war !! habe nun einen philips und bin super zufrieden !
medin alter sharp steht immer noch bei medimax da sharp sich querstellt... zum glück ist das vorbei...

Django6604
Neuling

#7 erstellt: 11. Feb 2010, 00:04

ok wenn aber erneut was defekt ist habe ich ja eigentlich das Recht. Oder?
Auch wenn ich in diesem 3. "freiwilligen" Garantie Jahr von Sharp bin?

lavdim
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 11. Feb 2010, 00:11

Django6604 schrieb:

ok wenn aber erneut was defekt ist habe ich ja eigentlich das Recht. Oder?
Auch wenn ich in diesem 3. "freiwilligen" Garantie Jahr von Sharp bin?

rücktritt wegen mängel aus lieferung und leistung nur wenn zum vierten mal innerhalb von zwei jahren kaputt...

django du hast ne pn