Gewährleistung und Support bei Internetkauf

Hi,
also die Garantie über 24 Monate wirst du überall bekommen, da es laut Gesetz ja vorgeschrieben ist. Von daher kaufe ich ausnahmslos Elektronische Geräte nur übers Internet, da hier einfach die besseren Preise sind.
In sofern: Support und Garantie gibts überall, Garantie gibt der Hersteller, an den wird man sich dann auch wenden, wenn irgendwas kaputt ist.
Habe bereits einen DVD-Recorder von Philips nach 1 1/2 Jahren und nen Thomson Fernseher reparieren lassen. Hat zwar beim Philips 4 Wochen gedauert, aber funktionieren tut er jetzt wieder, und gekoscht hats nix, auch wenn ich ihn übers Inet bestellt habe.
Gruß

d.w.checker schrieb:

Hi, also die Garantie über 24 Monate wirst du überall bekommen, da es laut Gesetz ja vorgeschrieben ist. Von daher kaufe ich ausnahmslos Elektronische Geräte nur übers Internet, da hier einfach die besseren Preise sind. In sofern: Support und Garantie gibts überall, Garantie gibt der Hersteller, an den wird man sich dann auch wenden, wenn irgendwas kaputt ist. Habe bereits einen DVD-Recorder von Philips nach 1 1/2 Jahren und nen Thomson Fernseher reparieren lassen. Hat zwar beim Philips 4 Wochen gedauert, aber funktionieren tut er jetzt wieder, und gekoscht hats nix, auch wenn ich ihn übers Inet bestellt habe. Gruß

Hi,

hier ist noch Vorsicht bei der Unterscheidung GARANTIE und GEWÄHRLEISTUNG angebracht. Wie Du richtig sagst, wird die Garantie vom Hersteller angeboten (und das ist freiwillig). Gewährleistung ist gesetzlich verbrieft und die gibt der Händler. Garantie bedeutet, dass das Produkt über den garantierten Zeitraum keinen Fehler haben wird. Gewährleistung sagt nur, dass das Gerät beim Kauf frei von Mängeln war. Im Falle eines Falles muss der Kunde das Gegenteil beweisen (Leistung ist also kuschelweich).

So und jetzt mal alle Rechtsexperten ran und bitte bestätigen oder korrigieren.

P.S. Wenn der Hersteller (hier: Panasonic) eine Garantie (vielleicht sogar Vor-Ort Garantie) gibt, kann bei Internetgeschäften fast nichts schief gehen (es sei denn, die ist nur sehr kurz). Kenne aber die Garantiebestimmungen von Panasonic nicht.

Gruss

Bernd

Hallo,

klaus67 schrieb:

Jetzt hat mich da ein Händler etwas verunsichert. Er sagte daß die Internethändler meisten Reimporte verkaufen, die von Panasonic Deutschland keinen Support und Garantie erwarten können

ja, solche Geschichten wird immer wieder gerne von "Fachhändlern" verbreitet (meistens um einen höheren Preis zu begründen).

Was sagt die Panasonic-Seite zum Thema Garantie (und wie B_D_Z schon richtig schrieb, nicht zu verwechseln mit der gesetzlichen Gewährleistung): http://www.panasonic...antieleistungen.aspx

"...eine europaweit gültige Garantie. Jedem dieser Panasonic- und Technics-Produkte liegt eine spezielle Garantiekarte bei, in der die Garantiebedingungen in 13 Sprachen aufgeführt sind" und dann noch "...vorausgesetzt er kann eine gültige Garantiekarte und einen Kaufbeleg vorweisen und macht den Mangel innerhalb der Garantiezeit geltend"

Klingt für mich jedenfalls sehr klar + verbraucherfreundlich.

Interessant wäre auch zu wissen, woher der Händler denn seine Erkenntnisse hat, daß "die Internethändler meisten Reimporte verkaufen". Hat er etwa schon bei allen Internethändlern testweise schon was bestellt?

Bye
Espressotasse

Klaus67 schrieb:

Er sagte daß die Internethändler meisten Reimporte verkaufen, die von Panasonic Deutschland keinen Support und Garantie erwarten können

Typisch Fachhändler sag ich da. Mal an die Besitzer von einem im Internet gekaufen Pana, habt ihr ein Reimport?

Die werden doch eh alle in Tschechien hergestellt oder nicht?

Espressotasse schrieb:

Hallo, klaus67 schrieb: Jetzt hat mich da ein Händler etwas verunsichert. Er sagte daß die Internethändler meisten Reimporte verkaufen, die von Panasonic Deutschland keinen Support und Garantie erwarten können ja, solche Geschichten wird immer wieder gerne von "Fachhändlern" verbreitet (meistens um einen höheren Preis zu begründen). Was sagt die Panasonic-Seite zum Thema Garantie (und wie B_D_Z schon richtig schrieb, nicht zu verwechseln mit der gesetzlichen Gewährleistung): http://www.panasonic...antieleistungen.aspx "...eine europaweit gültige Garantie. Jedem dieser Panasonic- und Technics-Produkte liegt eine spezielle Garantiekarte bei, in der die Garantiebedingungen in 13 Sprachen aufgeführt sind" und dann noch "...vorausgesetzt er kann eine gültige Garantiekarte und einen Kaufbeleg vorweisen und macht den Mangel innerhalb der Garantiezeit geltend" Klingt für mich jedenfalls sehr klar + verbraucherfreundlich. Interessant wäre auch zu wissen, woher der Händler denn seine Erkenntnisse hat, daß "die Internethändler meisten Reimporte verkaufen". Hat er etwa schon bei allen Internethändlern testweise schon was bestellt? Bye Espressotasse

...vielleicht nach eine Ergänzung.
Die wirklich großzügigen Garantiebestimmungen von Panasonic gelten offiziell aber nur für den Erstbesitzer. Bei Problemen mit einem bereits schon einmal registrierten Gerät unter anderem Besitzer hängt es wohl von der Kulanz bei Panasonic ab. Also Vorsicht bei Wiederverkauf, Kauf von Rückware oder ähnlichem. Um auf der sicheren Seite zu sein muß man sich vergewissern daß das Gerät noch nicht mit der Seriennummer bei Panasonic registriert ist. Alles andere liegt im Ermessen von Panasonic.

Gruss

Bernd

vielen Dank für eure Erfahrungen und Tips hinsichtlich dem Thema Gewährleistung und Garantie beim Plasmakauf

Ich hab mich endlich entschieden und hab einen TH 42 PX60 bei Redcoon bestellt
mal sehen ob der dann ein "Original" oder ein Grau/Reimport ist

auf jeden Fall lasse ich mich nicht gerne vom Fachhändler anlügen für 250€ Mehrpreis

So gewinnt man ja kein Vertrauen
bis dann viele Grüsse Klaus