Lackkratzer/Nach Rücksendung was tun?

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Stuermi
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Feb 2010, 18:13

Und zwar habe ich mir am 27.01.2010 einen TXP-46S10E Panasonic bei Alternate gekauft.
Ich war mit allem top zufrieden, nur nicht mit dem Summen.
Ich dachte mit einfach mal zurück schicken mal gucken was passiert.
Die Techniker meinten den Fehler nicht zu hören, nunja dann halt nicht. Jedoch ist der TV heute wieder bei mir angekommen und hat viele kleine Kratzer im Lack! Dies iegt bestimmt an dem Versand, da die Folien nicht mehr auf dem Fernseher waren.
Kann ich Geld fordern, oder den TV nicht sowieso in 2 Wochen umtauschen lassen? Jedoch sind schon 2 Wochen rum, aber ich hatte den TV ja nur höchstens eine Woche.
Bitte um Hilfe. Nun habe ich eine Wertminderung durch diese Kratzer :/

mike240906
Schaut ab und zu mal vorbei

#2 erstellt: 19. Feb 2010, 14:25

Hallo,

soweit mir bekannt ist, musst du diesen Mangel sofort beim Verkäufer anmelden. Dieser setzt sich dann mit dem Spediteur in Verbindung um zu klären, wer dafür haftbar gemacht werden muss. Deshalb mein Tip. Sofort an den Verkäufer schreiben und den Mangel anzeigen.
Grüße
Mike240906

uhren_alex
Inventar

#3 erstellt: 19. Feb 2010, 16:18

mike240906 schrieb:

Ganz wichtig: darauf hinweisen, dass es sich um einen verdeckten Mangel handelt, der bei Annahme der Rücksendung so nicht erkennbar war! Erst beim Aufstellen sei Dir das aufgefallen.

Sonst kann man Dir zum Vorwurf machen, dass Du einen sichtbaren Mangel nicht unverzüglich reklamiert hast. Solche Mängel müssen nämlich auf den Versanddokumenten / Lieferpapieren angegeben und vom Fahrer gegengezeichnet werden.

Gruß,
Alexander

Below
Inventar

#4 erstellt: 19. Feb 2010, 17:03

Wenn die Folien aber schon beim Hinsenden nicht mehr drauf waren könnten die Kratzer ja auch bei Dir beim Einpacken passiert sein.

Ich kenn Alternate als sehr kulantes Unternehmen aber ob die da was machen müssen - keine Ahnung.

Stuermi
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 19. Feb 2010, 18:17

So habe nun Antwort bekommen!
Ich kann 100 Euro Werterstattung bekommen, oder Erstattung der gesamten Kosten sprich der Fernseher +Versand. Leider können Sie mir keinen neuen Liefern, da Sie keinen auf Lager haben.
Was würdet Ihr tun? Habt Ihr denn auch ganz viele kleine Kratzer in euren Klavierlack? Bzw. kommt dies nach einiger Zeit automatisch?

Edit: Wie gesagt man sieht die Kratzer nur von unten und im Licht gespiegelt. In 1 Meter Entfernug sieht man so gut wie nichts!

HassoWR
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 19. Feb 2010, 18:29

also ich würde die 100€ nicht akzeptieren... schließlich kostet der TV viel Geld... und sich dann ewig über die Kratzer ärgern... nee nee...

digi-fan
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 19. Feb 2010, 18:45

Ich kann 100 Euro Werterstattung bekommen,

100€????

Das ist echt zum totlachen!

Mit dem Kratzer ist der TV allerhöchstens B-Ware.

200€ sollten drin sein,ansonsten weg mit dem Teil!

~T.K.~
Hat sich gelöscht

#8 erstellt: 19. Feb 2010, 19:15

Naja, sicherlich Ansichtssache.. aber die TVs zerkratzen schon ziemlich leicht, auch bei normalem abstauben. Würde mir wegen so nem Kasten keine grauen Haare wachsen lassen. Sich deswegen aufregen ist ja albern. Wenn er den TV haben möchte, und es keine billigeres Angebot nimmt, dann würde ich die Kohle nehmen. Er kann ja dennoch versuchen mehr rauszuholen. Aber wegen den paar Krätzcheren.. wie gesagt, das Material dieser TVs ist ziemlich beschissen und billig.

digi-fan
Hat sich gelöscht

#9 erstellt: 19. Feb 2010, 19:27

~T.K.~ schrieb:

Das ist zweifelsfrei richtig!

Aber hier gehts um Kohle!

Und wie will der Anbieter ein verkraztes Auslaufmodell verkaufen;doch nicht 100€ billiger als sonst!?!

~T.K.~
Hat sich gelöscht

#10 erstellt: 19. Feb 2010, 20:04

digi-fan schrieb:

~T.K.~ schrieb:

Das ist zweifelsfrei richtig!

Aber hier gehts um Kohle!

Und wie will der Anbieter ein verkraztes Auslaufmodell verkaufen;doch nicht 100€ billiger als sonst!?!

Dann soll er dem Händler 300 Euro anbieten! Vielleicht einigen sie sich auf 200 Euro! Muss er halt verhandeln.

mike240906
Schaut ab und zu mal vorbei

#11 erstellt: 19. Feb 2010, 20:53

Hallo,
gib das Gerät zurück und lass dir den vollen Kaufpreis inkl. Versandkosten wiedergeben. Wenn du dich jetzt ärgerst wegen den Kratzern, dann lass es lieber sein. 100€ sind für mich keine Entschädigung.
Ich kenne Alternate auch als sehr kulant. Da sollte es keine Probleme mit dem Umtausch geben. Deshalb nimm das Angebot an und kauf dir dann einen neuen Fernseher.
Grüße Mike240906

Stuermi
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 20. Feb 2010, 00:29

Jo habe mich nun auch entschieden den Fernseher zurück zu geben

Hoffe das klappt alles reibungslos.
Was würdet Ihr mir emphelen als neuen Fernseher?
Den gleichen? War bis aufs Summen zufrieden. Oder gibt es in der Preiskategorie bessere Fernseher?
Oder noch ganz anders, lohnt es sich auf die 3D Fernseher zu warten?
Ich persönlich glaube ja das die 3D Effekte auf einem 46 Zoll Fernseher nicht sonderlich rüberkommen, jedoch habe ich es auch noch nie gesehen. Vielen Dank für Vorschläge!

digi-fan
Hat sich gelöscht

#13 erstellt: 20. Feb 2010, 01:53

Oder noch ganz anders, lohnt es sich auf die 3D Fernseher zu warten?

Nein!
Außerdem ist er mehr als doppelt so teuer.Ein 3D Blu Ray Player kostet ca. 600€.

Was würdet Ihr mir emphelen als neuen Fernseher?

Wen du warten kannst und willst,würde ich dir den G20 empfehlen (allein wegen der ganzen netten Feartures wie THX,2 USB mit recording Funktion etc.)und dem wohl deutlich verringertm Phosporlag.