Philips Kulanzaustausch.

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Bruno.B
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 29. Mrz 2010, 14:49

Hi, ich habe mir im Oktober 2007 den 42PFL7962D für 1699 Euro gekauft. Eigentlich bin ich bis dato mit dem TV immer gut zufrieden gewesen, nur hatte er ab und zu leichte Krankheiten gehabt. Als lstztes wurde mir im November 09 das Panel und der Speicher getauscht.

Dachte zum Ende der Garantie nicht schlecht dass Philips mir da ein Neues Panel einbaut.

Jedoch habe ich vor kurzem wieder einen Fehler festgestellt und das Gerät nochmal mit der Hoffnung auf Kulanz zu Philips gebracht.

Soweit so gut. Die Werkstatt hat einen Kulanzantrag gestellt und als antwort kam ein Austauschangebot:

Für zuzahlung von 250 Euro würde ich den 42PFL8404 bekommen.

Nun meine Frage:

Lohnt sich der Tausch?

Ich meine der Marktwert vom 8404 liegt bei etwa 800 Euro. Dann wäre mein 1700 Euro TV jetzt nur noch 549 wert.

Vieleicht könnt ihr mir sagen was würde ich für meinen alten bekommen wenn er jetzt keinen Fehler hätte?

Welche Vorteile bietet mir der neue gegenüber dem alten?

DANKE

Dosenbier13
Inventar

#2 erstellt: 29. Mrz 2010, 17:01

Ich habe zwei Monate später als du den 42PFL9632 für runde 1700 Euro gekauft. Der ist gerade mal noch 500 Euro wert. Hab's versucht, den zu verkaufen. Das war mir für so ein gutes Gerät zu wenig, weswegen er jetzt als Zweitgerät dient.

Den Kaufwert von vor zwei Jahren kannst du getrost vergessen! Schau doch mal, was es inzwischen im 42-Zoll-Bereich an Geräten gibt! Und das für wenig Kohle. Die Qualität ist vielen doch egal. Hauptsache billig. Deswegen kauft auch keiner ein hochwertiges gebrauchtes Gerät, wenn er fürs gleiche Geld einen neuen TV bekommt.

Und die Geräte haben in den vergangenen Jahren technisch hinzugewonnen und sind trotzdem wesentlich billiger als noch vor zwei oder zweineinhalb Jahren.

Ich würde auf den Deal eingehen, zumal da du ein Gerät bekommst, das ausgereifter und besser in Sachen Technik als deiner sein dürfte.
Die Vorteile des 8404 dürften in den Bereichen Reaktionszeit, Anschlüsse, Schwarzwert und Kontrast zu suchen sein. Da wirst du wohl deutlich bessere Werte beim 8404 finden.

[Beitrag von Dosenbier13 am 29. Mrz 2010, 17:07 bearbeitet]

atan
Stammgast

#3 erstellt: 29. Mrz 2010, 22:09

Hallo,

auch ich würde unbedingt auf den Deal eingehen! Das bedeutet, du hast für 250 € ein neues Gerät welches mit Sicherheit besser geht als dein Altes. Hast sogar 24 Monate Garantie und einen eventuellen viel höheren Wiederverkaufswert!

Also sofort zugreifen bevor die sich das anders überlegen.

Gruß

Atan

Dosenbier13
Inventar

#4 erstellt: 31. Mrz 2010, 16:03

@Bruno.B

Und? Entscheidung schon getroffen?

Bruno.B
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 31. Mrz 2010, 21:13

Danke euch erstmal für die hilfreichen Antworten. Ihr habt mir schon die Entscheidung einfacher gemacht.
Ich werde auf das Angebot eingegen, nur habe ich einfach mal die Werkstatt gebeten zu fragen ob ich anstelle des 8404 nicht den 9407 bekommen kann, natürlich gegen höhere Zuzahlung. Und nun warte ich gespatnnt wie ein Flitzebogen auf Philips Antwort.

Sollte diese negativ sein oder die Zuzahlung mein Budget sprengen, dann nehme ich den 8404 und kann mich bei Philips bedanken für den kundenfreundlichen und sehr kulanten Service. Was man von so manch anderem Hersteller nicht bekaupten kann "Sony"

Dosenbier13
Inventar

#6 erstellt: 01. Apr 2010, 08:19

Bruno.B schrieb:

Was man von so manch anderem Hersteller nicht bekaupten kann "Sony" 8)

Man muss aber fairerweise dazu sagen, dass auch Philips nicht immer so kulant verfährt wie in deinem Fall. Es gibt hier im Forum auch andere Berichte darüber, wie kurz nach Ablauf der Zweijahresfrist Ansprüche einfach abgeschmettert wurden.

atan
Stammgast

#7 erstellt: 01. Apr 2010, 21:34

Hallo,

na ja, irgendwann ist eben eine Grenze erreicht und das ein Massenhersteller nach zwei Jahren dicht macht kann ich sehr gut verstehen. Bitte bedenkt Alle, umso kulanter mit Reklamationen umgegangen wird umso teurer werden die Neugeräte, irgendwo her muss das Geld ja kommen.

Andererseits, ich habe zur Zeit ein Problem mit meinem 7404 und fühle mich da bei Philips sehr gut beraten, besser kann es eigentlich gar nicht sein.

Gruß

Atan

Dosenbier13
Inventar

#8 erstellt: 02. Apr 2010, 10:19

atan schrieb:

...umso kulanter mit Reklamationen umgegangen wird umso teurer werden die Neugeräte, irgendwo her muss das Geld ja kommen.

Das mag schon sein. Aber ganz so leicht sollte man die Hersteller nicht aus ihrer Pflicht entlassen. Immerhin sind die Geräte noch teuer genug! Und wenn ein paar Tage nach Ablauf der Zweijahresfrist die Kiste abraucht, dann kann man das Teil - im Falle der verweigerten Kulanzlösung - entweder entsorgen oder eine teure Reparatur über sich ergehen lassen. Ich denke, dass da nur wenige unter uns so verständnisvoll mit dem Kopf wackeln und Nachsicht mit dem Hersteller üben.

Bruno.B
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 03. Apr 2010, 11:00

So ein kleines Update:

Ich habe nun ein zweites Angebot vorliegen: 46PFL9704 zzgl 750€ Netto zuzahl.

Übrigens die 250 waren auch Netto.

Was sagt ihr, welchen der beiden soll ich nehmen.

[Beitrag von Bruno.B am 03. Apr 2010, 11:01 bearbeitet]

auchda
Inventar

#10 erstellt: 04. Apr 2010, 13:16

Bruno.B schrieb:

So ein kleines Update:

Ich habe nun ein zweites Angebot vorliegen: 46PFL9704 zzgl 750€ Netto zuzahl.

Übrigens die 250 waren auch Netto.

Was sagt ihr, welchen der beiden soll ich nehmen.

.. na auf jeden Fall den 9704 ist doch das Top Gerät.

mfg

Dosenbier13
Inventar

#11 erstellt: 04. Apr 2010, 13:22

Das ist fast schon ein unmoralisches Angebot...