Amazon verschweißt Blu-ray Rückläufer wieder ein und verkauft sie als neu

meine ultimate edition von iception (amazon.fr für 21€ inkl. versand) war auch schon genutzt (derbe kratzer auf dem koffer), nach einer höfflichen aber bestimmten beschwerde, haben sie mir einen neuen zugeschickt und den andere ging zurück, mal schauen wie der neue aussieht

Hi Leute,

ich frage mich aber trotzdem, wieso Amazon CDs und Blu Rays wieder zurücknimmt?
Die sind doch ausgeschlossen vom Umtausch.
Einziger Grund kann doch nur eine zerbrochene Disk sein, die nicht mehr lesbar ist. Aber selbst hier kann Amazon doch sagen, dass dies nach dem Öffnen passiert sein muss.
(Naja, außer man schüttelt die Disk vor dem Öffnen (Ü- Ei ?)).

@fricola schrieb:

Aber selbst hier kann Amazon doch sagen, dass dies nach dem Öffnen passiert sein muss.

Ja, das könnten sie sagen, aber in den ersten 6 Monaten müsste das A beweisen.
Nach den 6 Monaten muss es Herr Kãufer beweisen.

Giganer schrieb:

Fakt ist auf jeden Fall, dass vor nicht allzu langer Zeit von einem OLG entschieden wurde, dass selbst bereits verwendete und auch ausgepackte Ware, die innerhalb eines auf Kulanz eingeräumtes Rückgaberecht des Händlers zurückgenommen wurde, wieder als neu verkauft werden kann. Ein Siegel spielt dabei keine Rolle. Voraussetzung ist und bleibt dabei, dass die Funktion nicht eingeschränkt sein darf und die Ware keinen abgenutzten Zustand besitzen darf. Ich glaube so war der Wortlaut.

aus Sicht der Onlinehändler eine sehr gute Entscheidung. Teilweise wird der Rückversand einfach maßlos übertrieben und so der Onlinehandel kaputt gemacht. Ich wüssste auch nicht wo das Problem liegt, wenn eine Blu Ray/DVD bereits geöffnet wurde, solange sie keine Defekte aufweist ist doch alles in Ordnung.

@fricola schrieb:

Hi Leute, ich frage mich aber trotzdem, wieso Amazon CDs und Blu Rays wieder zurücknimmt? Die sind doch ausgeschlossen vom Umtausch.

Ich denke das hat einfach mit der Kulanz von Amazon und dem assozialen Verhalten vieler Kunden zu tun. Was machst Du,wenn der Artikel einfach zurückgeschickt wird? Ein Rückversand an den Kunden macht für Amazon keinen Sinn...

Weiterhin hat Amazon sehr viele Zwischenhändler, wenn die da größere Posten kaufen, kann so etwas immer mal passieren,auch wenn es unschön sein mag

Ich habe den Eindruck, dass die über das übliche Maß weit hinausgehende Kullanz des Amazon Kundendienstes bei der Rücknahme von Artikeln von einigen Kunden schamlos ausgenutzt wird. Ich finde es, außer wenn man die Ware verschenken möchte, auch unkritisch, wenn ein Artikel unverschweißt bei mir eintrifft - sofern er frei von Gebrauchsspuren ist (dazu gehören auch Fingerabdrücke auf dem Medium).

Bei Schallplatten kann das allerdings ein Problem darstellen, gegen das nur konzentriertes Probehören hilft. Ich habe bei Vinyl zweimal eine negative Erfahrung in Bezug auf den Zustand des Covers gemacht. Der vorherige Kunde hat die Hülle in beiden Fällen beim Öffnen stark beschädigt (aufgerissen!!!), so dass ich die Platten nur noch zurück geben konnte.

Sind denn manche Kunden bei Amazon echt so dreist, dass sie nen Film kaufen, auspacken, angucken und dann zurücksenden....ist schon wirklich sehr asozial....

Eigentlich dürfte das Rückgaberecht für die Verbraucher, die ihre Blu Rays schon ausgepackt haben gar nicht mehr greifen ! 312d IV Nr. 2 BGB

Amazon ist einfach zu groß geworden um da noch durchgreifen zu können - letztlich wäre das alles teurer als das Medium zurück zu nehmen und den Betrag gutzuschreiben.

Man glaubt gar nicht wie assozial so mancher Kunde ist. Mein Bruder hatte einen Klamottenladen mit Internetshop - die haben Hosen, Oberteile und Schuhe zurückgeschickt - teils schmutzig, nach Zigarettenrauch stinkend - die Schuhe getragen etc.....teilweise wurden ihm Schläge angedroht wenn er nicht umtauscht......den Shop hat er irgendwan schließen müssen.

Wenn irgend etwas nicht in Ornung ist an der bestellten Ware finde ich das zurücksenden absolut OK - wenn ich hier im Forum aber lese "Mensch, bestell dir doch alle 3 TV, behalte den, der dir am besten gefällt und schicke die anderen zurück" - bei sowas bekomme ich das Kotzen, so macht man den Internethandel und die günstigen Preise langfristig kapputt - nicht umsonst sind viele Ketten schon wieder ausgestiegen.

Ein netter Sport bei Amazon, eine Digitalkamera bestellen, in den Urlaub fahren und danach zurücksenden ohne jemals die Kaufabsicht gehabt zu haben.

Amazon macht das alles mit, aber nicht ungestraft. Wer es übertreibt bekommt eine schriftliche Verwarnung - bei wiederholten verstössen wird ihm das Konto gelöscht.......und das geht schneller als man denkt.

Leider hat diese "Ich-bestell-auf-Kosten-Anderer-Mentalität" extrem zugenommen.

Hat es mich nun auch erwischt?
Jedenfalls sieht die Hülle aus wie aus dem Müll gezogen.


Auch von innen ist auf der Hülle ein Fleck


Auf der Bluray ist ebenfalls ein Fleck, wie der von innen auf der Hülle, mir ist es aber nicht möglich diesen fotografisch festzuhalten.
Nur Fingerabdrücke konnte ich nicht finden, was gegen einen Rückläufer spricht, der schlechte Zustand ist aber trotzdem komisch.

würd ich zurückgehen lassen.

für Neupreis kann man makellose Ware erwarten. Rückläufer sind ja kein Problem, sie müssen aber makellos sein.

Die von dir gezeigte wäre für mich als Warehouse Deal 30% off akzeptabel.

eine Mail an Amazon und die werden dir preislich entgegenkommen - einfach so akzeptieren würde ich es auch nicht

Ja genau, Bilder noch anhängen und eine sachliche Beschwerde hinschicken mit der Bitte um einen Lösungsvorschlag. Und am besten auch noch auf deine - nehm ich mal an - langjährige Mitgliedschaft pochen! Das Ding sieht ja nicht nur aus als ob es zurückgeschickt wurde, sondern als ob es einmal quer durch die Welt geschickt wurde und dabei einmal jeden Boden des Flughafens geküsst hätte..

blitzschlag666 schrieb:

Die von dir gezeigte wäre für mich als Warehouse Deal 30% off akzeptabel.

Und rund 30% sind jetzt runter.

Mir egal. Ich kauf auch nen Rückläufer in Folie.

Ich auch, wenn die je nach Titel zwischen 3-5€ runtergehen. Da es sich in letzter Zeit wieder extrem häuft, wird viel zurückgebucht und ich mache das ein oder andere Schnäppchen.

kaefer03 schrieb:

Das neue verschweißen sieht optisch ganz anders aus. Meinen neuen Rückläufer (war ein Angebot für 5,97 €) brauche ich nicht zurücksenden, Geld wird erstattet.

und so einen terz wegen 5,97€ veranstalten!?

ah, jetzt trollt der "Asket" auf anderem Terrain weiter. Toll!

kenne selbst einen bekannten, der glaubt amasohn wäre seine private videothek, wo er neue blockbuster bestellt anschaut und zurück schickt.

aber fairerhalber muss man sagen, dass er auch im jahr einen mindestumsatz
ab 15.000€ im jahr dort hat. da ist es für amasohn scheinbar wohl günstiger im jahr ein paar ein paar dutzend blurays zurück zunehmen und weiter zu verkaufen, als einen zahlungskräftigen high-tech junky kunden zu verlieren. auf die frage, weshalb er die blu-rays nicht behält, meint der bekannte, das er sich das als potenter kunde erlauben dürfe. es geht ihm nicht ums geld, sondern ein recht, was er glaubt zu besitzen.

ar**ch fällt mir bei dem menschen nur ein

Mif fällt dann noch das Loch dazu ein.

und ich würde beides entspannt unterschreiben

Robby_Analog schrieb:

kenne selbst einen bekannten

geile formulierung....merk ich mir......
ist ab jetzt mein bester pleonasmus!
lg und danke dryeye

Ich würde auch kein Film kaufen der als neu angepriessen wird und dann doch von anderen schon vergewaltigt wurde,das ist für mich ein NO GO wenn ich einen Film als neu kaufe möchte ich den bitte auch so erhalten und da gibs keine wieder rede.

Harman/Kardon schrieb:

kein Film kaufen der als neu angepriessen wird und dann doch von anderen schon vergewaltigt wurde

Mich würde das auch ärgern wenn ich sehen würde, dass da schon jemand anders rumgefingert hat.

öööhm........verheiratet/verlobt ?
wohl eher nicht

also bei einem beschädigten Cover, Kratzern oder Ähnlichem kann ich den Unmut ja verstehen.

Aber wenn lediglich die Folie entfernt wurde oder vielleicht mal ein Fingerabdruck zu sehen ist, finde ich das Gejammer absolut fehl am Platz, denn die Ware ist keinen Deut anderes als die Verschweisste.....oder haben jemanden schon mal ein paar Minuten vom Film gefehlt?

Also laut ebay ist die Definition folgende:

Neu: Neuer, unbenutzter und unbeschädigter Artikel in nicht geöffneter Originalverpackung (soweit eine Verpackung vorhanden ist). Die Verpackung sollte der im Einzelhandel entsprechen. Ausnahme: Der Artikel war ursprünglich in einer Nichteinzelhandelsverpackung verpackt, z. B. unbedruckter Karton oder Plastikhülle.

Das sagt doch schon alles..Fingerabdrücke=benutzt=Täuschung aus meiner Sicht..

Ob Amazon selbst etwas dafür kann oder es das Verschulden der Zwischenhändler ist, muß mich als Kunden nicht interessieren..mich interessiert es ja auch nicht, wenn ich z.B. in einem Restaurant ein Wildschwein-Steak esse und darin Schrotkugeln finde, ob diese aus der Flinte des Hausherren oder des Jägers ausm Nachbarsdorf stammen..der Hausherr hat dafür Sorge zu tragen, daß ich mein Steak ohne Kugeln bekomme

Naja, wo kein Kläger da kein Richter..

@kaefer03
Warum bestellst überhaupt noch dort? Scheinst ja extrem viel Pech zu haben..

Meine letzten Bestellungen waren immer i.O., evtl. haben die das ja vermerkt .

Bm4n schrieb:

Harman/Kardon schrieb: kein Film kaufen der als neu angepriessen wird und dann doch von anderen schon vergewaltigt wurde :.

Nach deiner Antwort ist zu sehen das du auch einer von denen bist die das bei Amazon ausnutzen .

Das bin ich sicher nicht. Im Gegenteil wenn lediglich ein paar Fingerabdrücke auf der Scheibe sind störe ich mich nicht daran.

Mane Reaktion sollte eher Verwunderung zum Ausdruck bringen, da ich mich frage wie man einen Film "vergewaltigt"? Interessant das mit der eigentlichen Bedeutung gleich zu setzen!

peeddy schrieb:

Ob Amazon selbst etwas dafür kann oder es das Verschulden der Zwischenhändler ist, muß mich als Kunden nicht interessieren..mich interessiert es ja auch nicht, wenn ich z.B. in einem Restaurant ein Wildschwein-Steak esse und darin Schrotkugeln finde, ob diese aus der Flinte des Hausherren oder des Jägers ausm Nachbarsdorf stammen..der Hausherr hat dafür Sorge zu tragen, daß ich mein Steak ohne Kugeln bekomme Naja, wo kein Kläger da kein Richter..

Gut, kann ja grundsätzlich jeder handhaben wie er möchte - wenn auch das Beipsiel ein bisschen sehr weit hergeholt ist. Trotzdem, am Ende wird dann wieder wegen der erhöhten Preise geheult. Weiterhin ist es bei solch einem Verhalten nun mal nicht verwunderlich, dass sich einige sogar recht große und mächtige Internethändler mittlerweile wieder zurückgezogen haben.

Kulanz erwartet man leider immer nur in eine Richtung.......

Ich verstehe Euer Problem nicht... was ist an einer geöffneten Folie denn so schlimm

Beim Abspielen macht es doch keinen Unterschied, ob die Folie geöffnet wurde oder nicht.
Bei Kratzern auf der Scheibe oder Rissen in der Hülle ist es klar. Aber in solchen Fällen ist Amazon sehr kulant. Man kann doch nicht immer nur von Anderen etwas verlangen/erwarten... man muss auch mal selber ein paar Zugeständnisse machen.
Und was würdet ihr sagen, wenn es entweder keine Rückgabemöglichkeit mehr gebe oder der entstandene Verlust auf den Preis aufgeschlagen wird... dann doch lieber eine nicht original verschweisste Hülle

ist halt eine kopf-sache, man will das aufmachen und etwas neues, wenn man sich etwas gebrauchtes kauft, dann hat man sich schon darauf eingestellt

Es geht nicht darum, ob die Scheibe läuft oder nicht trotz Fingerabdrücke etc..das tut auch eine teilweise gut verkratzte auch, wenn der Player nicht "sensibel" ist..es geht darum, daß neu deklariert auch neu ( also unbenutzt ) sein muß !

Wer würde denn einen Wagen ( neu ) kaufen wollen, der 5 Km aufm Tacho hat, nur weil man vorher schonmal zur Tanke damit gefahren ist, die nunmal etwas weiter ist..keiner..zumindest nicht zum Neupreis !

Benutzt ist gebraucht und somit nicht neu..verstehe nicht, wieso es mit der Definition Probleme gibt hier..

Probleme gibt es doch garnicht
Man kann Erbsen zählen....muß man aber nicht

peeddy schrieb:

Wer würde denn einen Wagen ( neu ) kaufen wollen, der 5 Km aufm Tacho hat, nur weil man vorher schonmal zur Tanke damit gefahren ist, die nunmal etwas weiter ist..keiner..zumindest nicht zum Neupreis !

Ich weiß nicht ob du schon mal einen Neuwagen gekauft hast, aber ich habe noch keinen gesehen der mit 0km ausgeliefert wurde.

Peeddy... was glaubst du wie die Neuwagen aus der Produktionshalle kommen... natürlich werden sie auf Händen hinaus getragen und der Motor wird auch nicht gestartet um zu prüfen ob er läuft. Der Tank bleibt leer.... das wird alles dem Neuwagenkäufer überlassen der ihn direkt mit einem Kanister bewaffnet abholt und vom Band fährt. Beim Händler gibts ja auch nie Neuwagen

Bm4n schrieb:

Das bin ich sicher nicht. Im Gegenteil wenn lediglich ein paar Fingerabdrücke auf der Scheibe sind störe ich mich nicht daran. Mane Reaktion sollte eher Verwunderung zum Ausdruck bringen, da ich mich frage wie man einen Film "vergewaltigt"? Interessant das mit der eigentlichen Bedeutung gleich zu setzen!

Mal was von Ironie gehört??

Muß ehrlich zugeben, mein letzter ( und auch erster ) Neuwagen ist mittlerweile 17 Jahre her..wieviel da drauf war, weiß ich gar nicht mehr..ok, setzt noch 1 - 2 Nullen hinten dran, dann wißt Ihr was gemeint ist

Vielleicht ist die geöffnete CD/DVD/BD ja auch noch nie im Player gelaufen... also wäre sie ja doch noch neu

Harman/Kardon schrieb:

Bm4n schrieb: Das bin ich sicher nicht. Im Gegenteil wenn lediglich ein paar Fingerabdrücke auf der Scheibe sind störe ich mich nicht daran. Mane Reaktion sollte eher Verwunderung zum Ausdruck bringen, da ich mich frage wie man einen Film "vergewaltigt"? Interessant das mit der eigentlichen Bedeutung gleich zu setzen! Mal was von Ironie gehört??

Ist klar .........

Bm4n schrieb:

Harman/Kardon schrieb: Bm4n schrieb: Das bin ich sicher nicht. Im Gegenteil wenn lediglich ein paar Fingerabdrücke auf der Scheibe sind störe ich mich nicht daran. Mane Reaktion sollte eher Verwunderung zum Ausdruck bringen, da ich mich frage wie man einen Film "vergewaltigt"? Interessant das mit der eigentlichen Bedeutung gleich zu setzen! Mal was von Ironie gehört?? Ist klar ......... :.

Gute Nacht.......

tja, wer keine Rückläufer will muss halt im stationären Handel kaufen. Da kann man vorher in Augenschein nehmen was man kaufen will. Natürlich bekommt man da nicht alles und auch oft nicht zum "geiz ist blöd" Preis.

Nur um mal was klarzustellen: Fingerabdrücke sind leider nicht unbedingt ein Hinweis auf benutzte Ware. In billigen Presswerken ist das eher die Regel, weil Scheiben immer manuell eingelegt werden und in eben diesen Werken die Mitarbeiter nicht immer Handschuhe tragen. Es gab vor kurzem erst einen prominenten Fall bei der Blu-ray der Fortsetzung von Texas Chainsaw Massacre der Firma Turbine, wo ein Großteil der gesamten Charge "befingert" war.

Das kann natürlich auch sein..da ich aber als Kunde nicht wissen kann, wie denn nun die Fingerabdrücke da drauf gekommen sind, muß mich diese Spekulationstheorie nicht interessieren..mich als Kunden interessiert nur, daß neu auch neu sein muß ( also ohne Fingerabdrücke, Kratzer auf dem Cover / der Scheibe etc. ) ; wenn ein Presswerk es nicht hinbekommt, daß die Mitarbeiter unter Aufsicht alle Handschuhe zu tragen haben, dann ist es doch mein Recht als Käufer, die Ware auch zu beanstanden !

Mag sein, aber was ist denn mehr Aufwand? Einfach einmal drüberwischen oder mit Amazon zu kommunizieren, alles wieder zu verpacken, zur Post zu fahren und noch länger auf einen Film zu warten?

Hab manchmal das Gefühl, vielen Menschen geht es zu gut, dass man sich über sowas aufregen kann. Das wäre mir die Zeit gar nicht wert, dafür hab ich viel zu wenig. Kratzer oder richtige Beschädigungen ja. Aber einen Fingerabdruck?

Jetzt stell Dir mal vor, das passiert bei ner seltenen Metallbox..und durch den Fingerabdruck hast nun auch nen kleinen Kratzer..behältst Du oder schickst wieder zurück?

Seit wann erzeugt ein Fingerabdruck einen Kratzer?

Staubkörnchen mit dem Daumen/Finger mal langgezogen.. ..z.B...