UnitiMedia: sporadische lange Aussetzer bei verschlüsselten Programmen

Ich habe seit wenigen Wochen auch genau dieses Problem - dabei kann ich es nicht einem bestimmten Sender zuordnen. Noch kommt es zu einer bestimmten Uhrzeit. Die Bild-/Tonaussetzer mit Klötzchenbildung treten ca. ein bis zweimal in der Stunde auf und dauern wenige Sekunden an - aber es nervt ganz ordentlich. Ich habe zwei Receiver des gleichen Typs und werde die wohl probehalber austauschen, auch wenn ich glaube, daß der Fehler nicht am Receiver liegt....

Nachtrag: Unity Media, Bereich Gelsenkirchen-Buer (45894)

Bei mir hatte ich dieses Jahr die erste Zeit nach meiner Freischaltung das gleiche Problem.

Damaliges Statement von Unitymedia: "Aufgrund der hohen Auslastung unseres Netzes in Ihrer Region kann es leider zu solchen Erscheinungen kommen. Da demnächst weitere Kapazitäten verfügbar sind, wird dieses Problem demnächst nicht weiter bestehen."

Mal wieder typisch Pauschalantwort eines Call-Centers, aber in der Tat - es hat sich mittlerweile gelegt Frage doch einfach mal beim Service nach, ob bei euch regional sowas öfter auftaucht. Wenn die das verneinen, deklarier den Receiver als "defekt" und tausch ihn um.

Mein mitgelieferter Receiver setzt sich ab und an mal wieder von selbst auf Werksteinstellungen zurück.. naja, der wird wohl ausgetauscht!

Vielen Dank für eure Antworten.
Es scheint also am Netzbetreiber zu liegen.
Bei mir ist es der Bereich Recklinghausen, das ist ja nicht allzu weit von Gelsenkirchen-Buer (wo ich als Kind gelebt habe).
Jetzt ist nur die Frage, wie man am günstigsten mit UnityMedia Kontakt aufnehmen kann. Auf Emails scheinen die nicht zu reagieren, und auf die teure Warteschleife habe ich nicht allzuviel Lust. Vielleicht mal ein Fax?

wenn du verhältnismässig schnell eine antwort willst -> Hotline


Alles andere ist Quatsch...

Achtung: Habe die Erfahrung mit der Technikhotline gemacht, dass die dich an den Hersteller des Gerätes verweisen wollen (war bei mir ein nagelneuer, am selben tag gelieferter Receiver)

Erst nach langem hin und her und hinweis dass der Receiver ja nicht gekauft ist sondern nur gemietet = Eigentum von UM hat es dann irgendwann geklappt und sie haben von sich aus einen neuen geschickt bzw. den alten auch abgeholt

Aus den beiden anderen Antworten schließe ich, daß es eher nicht am Reciever liegt. Vielleicht kann subnetzmaske noch über das Ergebnis seines Reciever-Ringtausches denmänchst berichten.

Es geht also darum, das Problem als solches bekannt zu machen.

Ich nehme gerne Filme mit meinem HD-Recorder auf und spiele diese auf DVD. Solche Störungen sind dabei allerdings inakzeptabel, so daß ich wohl weiterhin über Analog gehen muß.

Halleluja!!!

Ich bin nicht allein in Recklinghausen mit diesem Problem!!

Hab aber im Unterschied zu dir inzwischen fast alles durch...............nöchste Woche kommt der alternativ Receiver (Samsung 305) und die neue Karte.

Wenn es mit dem nicht besser wird dann soll der Techniker nochmal kommen........denn angeblich ist ja alles in Ordnung, zumindest Signaltechnisch!

Bei mir sind aber z.B. ARD, ZDF und WDR komplett ohne Störung............und ARD hat mit ABstand das schlechteste Signal von der STärke bei mir.

Bin Ratlos und hab ausserdem schon gut 15 Euro an der Hotline gelassen

Hallo ChrisClio,

wenn du auch in Recklinhausen sitzt und deine Symptome identisch sind, dann liegt doch mit einiger Wahrscheinlichkeit ein Problem in der Einspeisung vor.
Du kannst dem Techniker ja mal diesen Diskussionsfaden zeigen. Hast du auch eine Verschlechterung bestimmter analoger Sender seit ein paar Monaten (bes. RTL und SAT1 bei mir)?

Der erste Techniker war da...........wohne bei eine Mietgesellschaft......hat alles durchgemessen.....Dose getauscht......als er hier war keine Störung.

Der berühmte Vorführeffekt

Sollte sich mit dem neuen Receiver nichts ändern trommel ich noch mal auf den Busch und laß meinetwegen auch ne ganze UM-Kolonne ausrücken!

Immerhin hatte ich fast anderthalb Jahre einen Lupenreinen Empfang!

Das mit den Analogen Sendern kann ich dir nicht beantworten dadurch das ich seit dieser Zeit nur noch Digital habe.......der Analog Receiver im TV ist im Ar...

Gruß

Chris

P.S. Ich empfehle dir die Hotline anzurufen........und am besten nach Herrn Gärtner fragen...der Mann scheint Ahnung zu haben..........glaub mir ich hatte vorher 5 andere dran

Je mehr Leute den Fehler melden desto wahrscheinlicher das die mal etwas Unternehmen!!

P.P.S. www.unitymediaforum.de aber auch hier nix über eine Störung......in welchem Stadtteil wohnst du denn?

ChrisClio schrieb:

Halleluja!!! Ich bin nicht allein in Recklinghausen mit diesem Problem!!

nee, und in Bochum ist es nicht besser. Bild ganz weg..der Ton "quietscht" und geht auch. Warten hilft nur Ich überlege es mir auf DVB-S umzuschalten

Hallo,

Komme aus Marl und habe auch ein Problem. Die Sender z.B. Deluxe Music, Jamba TV, Giga Digital, TW 1 und noch ein paar aus den hinteren Bereichen kommen überwiegend nur mit Klözchenbildung rein. Die anderen Sender wie z.B. ARD, Pro 7,RTL und mein Abosender Premiere(Arena) usw, kommen einwand frei rein. Ich habe schon die Kabel schon mehrmals hin und her getauscht.Die Scatkabel und Atennenkabel sind hochwertig. Wer hat eine Idee????
Die UM Hotline anrufen, ich glaube, die kann ich mir sparen.

Hab vor ca. einer Stunden meinen Receiver, wie jedan Abend inzwischen, mal wieder für fünf Minuten vom Strom getrennt.

Seit diesem Neustart läuft er ohne Aussetzer!!! Ich bete das es auch so bleibt

Würde raten ebenfalls den Receiver nun mal wieder neu zu starten.

Auch wenn das jetzt endlich nach Wochen bei mir wieder funktionieren sollte war es das mit Unitymedia Digital TV für mich.............

Entwarnung

Alles wieder beim alten...........

ChrisClio schrieb:

Entwarnung Alles wieder beim alten...........

Wär´ja auch zu schön gewesen

Oh Gott,
und ich wollte schon bei denen einen Digital-Receiver bestellen.

Entwarnung erstmal bei mir:
Ich habe mir meinem Receivertausch noch gewartet und habe derzeit keine der oben geschilderten Probleme mehr (Beobachtungszeitraum 3 Tage). Ein eindeutiges Indiz dafür, daß Unity-Media und deren Technk für die Ausfälle verantwortlich ist.

um ganz fair und objektiv zu bleiben muß ich sagen daß:

Ton und Bilaussetzer zu 90% passieren wenn ich mir das "umsonste" freitagspiel anschaue. Die restlichen 10% verteilen sich auf das ganze Jahr. Klötzchenbildung zwar bei jedem Sender, aber sehr sehr kurz (also sie stören nicht wirklich). Der Qualitätssprung im Vergleich zu Analog ist mir auf jeden Fall die 4€ Wert selbst ich mir HDTV wünschen würde und drüber nachdenke, mir einen häßlichen Schüssel zu montieren

Ich hatte jetzt etliche Tage lang keinerlei Probleme mit dem digitalen Empfang, dafür am Samstag während Wetten daß einen Ausfall über mehrere Minuten.
Ich bin mittlerweile sicher, daß es sich um Probleme bei der Einspeisung seitens UnityMedia handelt.

Undefinierbare wiederkehrende Störungen liegen oft auch:
- an fehlender Erdung der Anlage
- mangelhafter Entkopplung der Teilnehmer durch falschen Anlagenaufbau.

Besonders letzteres ist sehr häufig. Die Tuner in den Geräten funktionieren intern nur auf einer einzigen Frequenz die Zwischen-Frequenz, damit nun auch andere Frequenzen empfangen können wird eine passende Differenzfrequenz errechnet und dem Empfangssignal zugemischt. Oberhabl dieser Frequenz ergibt sich durch Mischungdie gewünschte ZF. Leider aber auch unterhalb! Dadurch entstehen ca. 5 Kanäle oberhalb/unterhalb des gerade genutzten Kanals (abhängig vom Gerät) starke Störprodukte. ^Sind nun die Geräte antennenmäßig nicht genug entkoppelt (= getrennt) wird der entsprechende Kanal oft unbrauchbar gemacht, solange bis man auf einen anderen Kanal wechselt. Es ist daher möglich, dass Buli gerade in dem Moment nicht funktioniert, weil die bessere Hälfte den Krimikanal solange wählt! Oft sind es auch die eigenen Geräte! An einer Dose hängen z. B: DVB-C + DVDR + VCR + TV das ergibt je nach Kombination der Kanäle die seltsamsten Störungen. Zum Test darf daher nur der DVB-C mit der Dose verbunden sein, alle folgende Geräte werden durch ziehen des Kabels an seinem Ausgang abgehängt. Sind die Störungen dann plötzlich weg, war man es quasi selber