WDTV Live ábgeschossen

So, nachdem mein WDTV Live Streaming Media Player fast zwei Jahre völlig problemlos funktioniert hat, habe ich seit ca. drei Wochen das Problem (wie viele andere auch) das die FB nicht mehr funktioniert und sich der Player bei der Filmwiedergabe aufhängt. Die einzige Methode das Ding wieder zum Laufen zu bringen ist der kalte Reset (Stecker raus).
Nachdem ich vielfach gelesen habe dass ein Rollback auf die letzte FW das Problem lösen könnte habe ich es heute (Nicht zum ersten Mal. Ich weiß also was ich tue) versucht. und was passiert. Das Teil hängt sich mittendrin auf. Nach ca. 4 Stunden habe ich dann den Stick abgezogen und wollte neu starten. Und jetzt-Große Überraschung- geht gar nichts mehr. Es erscheint lediglich eine Fehlermeldung Dasein USB Laufwerk mit geeigneter FW angeschlossen werden soll. Hab ich gemacht, bringt aber nichts.
Weiss jemand Rat oder kann mir verraten ob sich eine Reparatur lohnt und wie ich an einen deutschsprachigen Supportmitarbeiter von WD gerate. ???
Die Homepage von WD gibt leider nichts geeignetes her.
Bin für jede Hilfe dankbar.