Xelos 32 Media - Ungleichmäßiges Bild/Verfärbung

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1000bpm
Neuling

#1 erstellt: 10. Jan 2013, 05:27

Hallo Leute,

das ist mein erster Post und hier geht's direkt zu meinem Problem.

Ich besitze seit knapp 13 Monaten einen Loewe Xelos 32 Media. Die meiste Zeit betreibe ich an dem Gerät Spielekonsolen (HDMI), auch zum Abspielen von DVD/Blu-Ray.

Vor etwa einem Monat habe ich AC3 gedaddelt, und bei der Darstellung einer Winterlandschaft (insgesamt helles Bild, große weiße Flächen) hatte ich erstmals den Eindruck als wenn am unteren Bildschirmrand auf der rechten Hälfte eine leichte Grünfärbung zu erkennen sei.

Seit nun knapp einer Woche erkenne ich auf der rechten Seite des Bildschirms einen exakt vertikal verlaufend, transparent-weißen Balken, etwa 2-3cm breit. Also das Bild ist nicht unterbrochen, nur eben heller als der Rest. Vor allem fällt dies, wie auch die Verfärbung, bei insgesamt hellen Bildern während eines horizontalen Bildaufbaus auf.

Ich habe natürich schon einige Einstellungen and den Konsolen und am TV ausprobiert (Filmgättung, Spielemodus, DNC, Helligkeit/Kontrast) ohne erkennbare Verbesserung. Auch ein anderes HDMI-Kabel habe ich erfolglos getestet.

Während des Fernsehprogramms ist mir das bisher nicht aufgefallen ... hat jemand eine Idee was das sein könnte. Ich hoffe das ich um den Händler bzw. den Service herumkomme und das gute Stück nicht durch die Weltgeschichte kutschiert werden muss.

P.S.: Der TV verwendet das Softwarepacket 8.20 ...

[Beitrag von 1000bpm am 10. Jan 2013, 05:36 bearbeitet]

1000bpm
Neuling

#2 erstellt: 22. Jan 2013, 23:07

Hallo,

heute war ich mit o.g. Problem bei meinem Händler und der hatte gleich zwei Theorien.
Ohne weiteres tippt er erstmal auf das Signalboard oder das Panel als solches.

Stellt sich nun die Frage ob es reparabel ist oder nicht. Das Gerät ist voll in der Garantie, da muss ich mir dann keine Sorgen machen.

Mir ist noch aufgefallen das der Fernseher genau an der Stelle wo der "Streifen" verläuft auch die meiste Wärme abgibt ... na ja.

Ich wünsch mir mal alles Gute,

skyrim
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 24. Jan 2013, 16:21

Daran kannst du sehen,daß Loewe in punkto Langzeitqualität auch nicht besser ist.Sprach ein langjähriger,ehemaliger,Loewekunde.

mulleflup
Stammgast

#4 erstellt: 24. Jan 2013, 19:20

Tolle Aussage??

Loewe darf keinen Defekt haben ??

Aber wenigstens kann man Loewe nicht nur nach 13 Monaten reparieren sondern auch noch nach der 3jährigen Garantiezeit. Versuch das mal bei Samung und Konsorten.

mulleflup

1000bpm
Neuling

#5 erstellt: 28. Jan 2013, 12:06

sry Leute, aber das hilft mir bei meinem Problem hier nicht wirklich weiter ... das Gerät geht heute/morgen raus und ich schreibe mal was es gegeben hat.

@Skyrim: Recht hast du. Jedes komplex-technische Gerät kann defekte aufweisen. Bisher bin ich mit Loewe aber mehr als zufrieden, auch mit diesem TV.
Über den Service kann ich noch nichts sagen, den nehme ich zum ersten mal in Anspruch ...
bin da aber froh das kein Apfel auf dem Gerät ist.

[Beitrag von 1000bpm am 28. Jan 2013, 19:06 bearbeitet]

Animefreak3K
Stammgast

#6 erstellt: 28. Jan 2013, 23:16

Das wird sicher schon, mach dir da mal keine Gedanken.
Loewe lässt seine Kunden i.d.R. nicht im Stich.
Außerdem bist du noch innerhalb deiner drei Jahre Garantie

skyrim
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 29. Jan 2013, 01:57

@mulleflup
Über die Langzeitqualität und den "Service" von Loewe,kann ich dir eine lange Beschreibung geben.Das es bei anderen damit nicht besser ausieht,entschuldigt ja nichts.Besonders angesichts der Preise bei Loewe.Das Ersatzteile länger vorrätig sind tröstet auch nur wenig,wenn z.B. die Bildröhre eines 4J alten 2500€ Gerätes 800€ kosten soll,die ich mir dann in der Bucht für knapp 300€ inkl. Einbau selbst besorgt habe.
Wie gesagt,wir waren über viele Jahre zufriedene Kunden von Loewe.Aber nach dem Disaster mit den letzten beiden,war's das für uns.Vieleicht hat sich dort ja über die letzten Jahre alles zum guten verändert.

[Beitrag von skyrim am 29. Jan 2013, 01:58 bearbeitet]

1000bpm
Neuling

#8 erstellt: 29. Jan 2013, 14:27

Hallo zusammen,

Mein Händler hat mir alles wie folgt erklärt:

Die Grünverfärbung (Nebel) ist eine Verschmutzung. Durch die Luftzirkulation saugt das Gerät feinste Staubteilchen an, die sich dann im Bildschirm absetzen, wenn dieser z.B.: nicht korrekt versiegelt ist. Der Streifen allerdings weisst auf einen Defekt hin, daher nun die Überlegung das Panel zu tauschen. Da musste ich erstmal schlucken ...

Ob es nun tatsächlich zum Umbau kommt, oder ich ein neues Gerät erhalte, entscheidet alleine Loewe, meint er. Das macht mich schon etwas zitterig ...

Ich muss ganz ehrlich sagen, das ich mich mit einer Reperatur schwer tue. Soweit ich das begriffen habe müssten die "Fehler" ja von Beginn an vorgelegen haben. Das gute Stück ist gerade 13 Monate alt und ich gehe mit meinen Geräten sehr behutsam um. Spricht das nicht eigentlich für ein neues Gerät?

Erfahrungsberichte sind willkommen, wie steht Loewe im allg. zu solchen Sachverhalten? Eine Frage der Ehre?

[Beitrag von 1000bpm am 29. Jan 2013, 18:11 bearbeitet]

Animefreak3K
Stammgast

#9 erstellt: 29. Jan 2013, 19:40

Ich kann deine Bedenken nicht nachvollziehen.

a) hast du doch noch 23 Monate Garantie und
b) liegt der Fehler doch nicht bei dir.

Warum solche Bedenken?
Das wird schon, keine Bange. Ein neues Gerät wird das eher nicht werden, da der Xelos Media leider "vom Markt genommen" wurde, und durch den Xelos (ohne Media) ersetzt wurde.

Das "Sachverhalten von Loewe" spielt hierbei keinerlei Rolle, da du dich wie oben erläutert innerhalb der Garantie befindest, und es Fehler nicht von dir stammt. Außer, es lässt sich feststellen, dass du am Gerät rumgeschraubt, oder Veränderungen vorgenommen hast

.

Sollte dem nicht so sein, wird dein Gerät aller Wahrscheinlichkeit nach repariert.