LOEWE aus Primaten-/BETA-Stand raus?

Bevor man so nen Mist verzapft sollte man erst mal darstellen was überhaupt los ist. Man wendet sich an seinen Händler und nicht an der Hersteller. Der wird wohl nix taugen..

alexxander999 (Beitrag #1) schrieb:

Interessanteste Aussage: "Bei uns tritt der Fehler nicht auf". Ich rufe ja nicht an um zu fragen, ob LOEWE bei sich Fernsehfehler hat. Ich habe angerufen, weil ICH! Fehler am LOEWE habe. LOEWE teilt mit, ich sei der einzige, der Fehler habe. Klar, wenn nur 1 Fernseher verkauft wurde?

Warum soll es nur Fehler geben die gehäuft auftreten? Was wäre so ungewöhnlich daran das nur dein TV einen speziellen Fehler hat?

alexxander999 (Beitrag #1) schrieb:

Kennt jemand eine Gruppierung/Vereinigung, die gegen LOEWE klagt oder klagen will?

Weil sie Fernseher bauen die nicht alle den gleichen Fehler haben?

Ja stimmt. Der Hersteller "... Der wird wohl nix taugen.". Die gravierenden Probleme treten seit dem letzten Update per Internet auf. Aufgenommene und in der Archivansicht gezeigte Sendungen sind nach dem Ausschalten "Standby" und dem Wiederanschalten weg. Der integrierte Festplattenrecorder zeigt nach dem Löschen aller Archivaufnahmen eine Speicherkapazität von 92.xx Stunden an statt ca. 155 Stunden.
Einen Teil meines Abends habe ich jetzt nicht mit Fachliteratur verbracht sondern den integrierten Recorder formatiert. Jetzt werden aus 92.xx Stunden wieder verfügbare 159.xx Stunden. Das ist eine ähnliche Kapazität wie bei der Erstinstallation.
Bei Aufnahmen aus dem Archiv will ich die Standbildfunktion nutzen. Es ist aber nicht möglich, genau das gewünschte Bild zu treffen. LOEWE nennt das "Stand der Technik und das hängt mit Clustern zusammen". Häää? Stand der Technik? Mein anderer LOEWE-TV (ca. 5 Jahre alt) kann das. Heißt das LOEWE entwickelt sich rückwärts und bietet entsprechend dem Stand der Technik dann in wenigen Jahren wieder Röhrenfernseher an? Wohl ja. Usw. Ich wollte das in meinem Anfangsthread nicht im einzelnen aufführen, denn ich habe die Hoffnung mit LOEWE aufgegeben und suche einfach andere, die den LOEWE-Stand der Fehlertechnik auch nicht hinnehmen und klagen wollen.

-Blockmaster- (Beitrag #3) schrieb:

alexxander999 (Beitrag #1) schrieb: Interessanteste Aussage: "Bei uns tritt der Fehler nicht auf". Ich rufe ja nicht an um zu fragen, ob LOEWE bei sich Fernsehfehler hat. Ich habe angerufen, weil ICH! Fehler am LOEWE habe. LOEWE teilt mit, ich sei der einzige, der Fehler habe. Klar, wenn nur 1 Fernseher verkauft wurde? Warum soll es nur Fehler geben die gehäuft auftreten? Was wäre so ungewöhnlich daran das nur dein TV einen speziellen Fehler hat? alexxander999 (Beitrag #1) schrieb: Kennt jemand eine Gruppierung/Vereinigung, die gegen LOEWE klagt oder klagen will? Weil sie Fernseher bauen die nicht alle den gleichen Fehler haben? :D

Ungewöhnlich für mich ist, dass ich einen Fehler an MEINEM Gerät schildere und LOEWE sagt, das würde bei Ihnen nicht auftreten. Ich würde mir dann schon wünschen, dass man auf MEIN Gerät eingeht. DAS ist der Punkt.

christophamdell (Beitrag #2) schrieb:

Bevor man so nen Mist verzapft sollte man erst mal darstellen was überhaupt los ist. Man wendet sich an seinen Händler und nicht an der Hersteller. Der wird wohl nix taugen..

Du unterstellst mir "Mist". Was kann ich aus deiner Antwort mehr rauslesen? Zur Klärung hat deine Antwort jedenfalls nicht beigetragen. Oder?

Dein Ansprechpartner ist und bleibt der Händler mit Service und nicht irgendwelche Telefonante mit wer weiß wem. Du hast bisher ja noch nicht mal den Typ des TV genannt, wie soll das da jemand probieren oder nachvollziehen können.

Aber an Hilfe ist Dir ja anscheinend nicht gelegen, nur am Prozess

Hallo,

alexxander999 (Beitrag #4) schrieb:

Die gravierenden Probleme treten seit dem letzten Update per Internet auf.

Was hat den gefehlt, dass ein Update notwendig war.
Schon mal probiert einen Downgrade auf die vorherige Firmware durchzuführen oder von deinem Händler durchführen zu lassen.
Hier könntest du die passende Firmware finden: Firmware. Es ist ein Forum, bei dem du dich registrieren musst, um die passenden Daten zu bekommen.

Gruß

Dirk

alexxander999 (Beitrag #5) schrieb:

Ungewöhnlich für mich ist, dass ich einen Fehler an MEINEM Gerät schildere und LOEWE sagt, das würde bei Ihnen nicht auftreten. Ich würde mir dann schon wünschen, dass man auf MEIN Gerät eingeht.

Für die Techniker ist es gut wenn sie den Fehler auch sehen. Wenn es ein bestimmtes Vorgehen gibt bei dem der Fehler auftritt (wie bei einem Software Bug), kann Loewe das bei sich nachstellen und den Fehler (besser) finden. Ferndiagnose (wenn Loewe den Fehler bei sich nicht nachtstellen kann) ist hingegen sehr schwierig.

alexxander999 (Beitrag #5) schrieb:

..suche einfach andere, die den LOEWE-Stand der Fehlertechnik auch nicht hinnehmen und klagen wollen.

Bei Erfolgsausichten um die 0,0% dürfte das schwierig werden.

@odi11 und @Blockmaster
Danke für eure konstruktiven Antworten. Es handelt sich um einen connect id46 mit 150 GB-Platte integriert. Das Softwareupate habe ich gemacht, weil zuvor beim Speichern immer wieder Probleme aufgetreten sind. Mal einfach abgeschaltet, mal nicht aufgezeichnet etc. Meinen Händler habe ich - dummerweise? - nicht angesprochen, weil ich im Werk Fachleute ++ erhofft hatte. Das Rückgraden habe ich bisher vermieden, weil ich dann wohl wieder die alten Fehler habe. Obwohl, die neuen Fehler sind deutlich gravierender. Und ich wollte auch das Geld für den Händler sparen, weil er nur gegen Auftrag und Zahlung leistet, da die Garantie gerade so abgelaufen ist. Da werde ich wohl Einvernehmen herstellen können.
Dass Fehler leichter zu finden sind, wenn man die nachstellen kann, das weiß ich. Ich habe mit Beratung in der Software zu tun. Es stören mich einfach so Aussagen, die mir das Gefühl geben, ich sei der einzige, das Problem existiert nicht weil es bei allen anderen geht. Ich hatte dem Werk sogar angeboten, einen Techniker zu mir senden zu können. Ja, ich würde auch (anteilmäßig) dafür bezahlen. Denn in diesem Zug könnte man auch an zwei weiteren LOEWE-Fernseher die Probleme beheben. Aber so fühle ich mich abgetan, weggedrückt, nicht respektiert und in die Liste der Dummen eingereiht. Muß ich mir das antun? Nein, das muß ich nicht und ich will das nicht.

Ne 150GB Platte gibts gar keine im Connect soweit man weiss

Einen Connect ID 46 gibt es noch nicht länger als 3 Jahre. Daher hast du sicherlich noch Garantie.
Welches Chassis hast du denn nun genau ? Artikel Nr. ?
Welchen Softwarestand hast du drauf ?
Den Händler , wenn der sich nicht regt, schriftlich in Verzug setzten.



mulleflup

Danke für deinen Tipp und deine Mühe. Ich werde den Händler am Dienstag mal anrufen.
Software-Stand: PV8.33.0
Artikel-Nr. 51464P44
Platten-GB weiß ich nicht, nach dem Formatieren stehen ca. 159 Stunden zur Verfügung..

Man sollte schon den richtigen Weg gehen....

Dann hast du das SL 1xx Chassis. Dieses ist als sehr zuverlässig bekannt.
Software ist aktuell.
Grundsätzlich solltest du nach dem Softwareupdate, die Erstinstalltion wiederholen. Dies wirkt Wunder.
Auf der anderen Seite ist ein Defekt nicht auszuschließen.
Wie äussert sich der Fehler den ganz genau und wie häufig tritt dieser auf.
Wie ist der Empfangsweg ?

mulleflup

Hallo und danke für eure Mühe.DasChassis ist SL 155?. Der Fehler zeigt sich folgendermaßen: Ich zeichne über Kabelempfang täglich auf:
VOX 17 - 18h, Aufzeichnungsart: Mo-Fr
VOX 18 - 19h, Aufzeichnungsart: Mo-Fr
VOX 19 - 20h, Aufzeichnungsart: Mo-Fr
In der Archivübersicht sind diese auch vorhanden. Schalte ich aus (auf Standby) und schalte am nächsten Tag wieder an, so fehlt z.B. "VOX 18 - 19h, Aufzeichnungsart: Mo-Fr ". Diesen Fehler konnte ich zurückliegend sogar provozieren und hätte ihn LOEWE vorführen können. Das Auftreten ist täglich.
Ich werde am Dienstag meinen LOEWE-Händler anrufen oder eine Neuinstallation durchführen. Es kann nur besser werden.

Dann ist die Ursache ganz klar.
Du hast drei Sendungen programmiert die unmittelbar hintereinanderlaufen.
Durch voreingestellte ? Nachlaufzeit und durch die Timerverwaltung kann eine nachfolgende Sendung nicht korrekt aufgenommen werden.
Weshalb nutzt du nicht eine Timerprogrammierung von 17.00 bis 20.00 Uhr.
Damit ist das Problem erledigt. Die einzelen Sendungen sind durch Sprungmarken bzw.
durch die Eingabe der Spielminute direkt anwälbar.

mulleflup

mulleflup (Beitrag #17) schrieb:

Dann ist die Ursache ganz klar. Du hast drei Sendungen programmiert die unmittelbar hintereinanderlaufen. Durch voreingestellte ? Nachlaufzeit und durch die Timerverwaltung kann eine nachfolgende Sendung nicht korrekt aufgenommen werden. Weshalb nutzt du nicht eine Timerprogrammierung von 17.00 bis 20.00 Uhr. Damit ist das Problem erledigt. Die einzelen Sendungen sind durch Sprungmarken bzw. durch die Eingabe der Spielminute direkt anwälbar. mulleflup

Hallo und danke. Überlappung habe ich nicht. Es ging ja in diesem Bereich auch fehlerfrei vor dem Update. Ich werde aber deine Idee aufgreifen und mal von 17 - 20h am Stück aufzeichnen.

So, das Aufnehmen im Block scheint zu funktionieren. Zumindest ist beim Wiedereinschalten die Archivzeile noch vorhanden.

Vielleicht noch eine Frage:
Habe einen connect ID 46 im Raum 1 und direkt nebenan im Raum 2 einen
XELOS32.
Wechsle ich im Raum 2 über die XELOS-Fernbedienung das Programm, so geht manchmal im Raum 1 plötzlich der ID46 an. Ist wohl die gleiche Funkfrequenz. Wie bitte könnte ich das abstellen?

Die Fernbedienungen sind Infrarot nicht Funk.
Offener Raum ?
Oder beim Connect ist DR+ Streaming aktiviert. Dabei sollte aber der Connect nicht einschalten.

mulleflup

mulleflup (Beitrag #20) schrieb:

Die Fernbedienungen sind Infrarot nicht Funk. Offener Raum ? Oder beim Connect ist DR+ Streaming aktiviert. Dabei sollte aber der Connect nicht einschalten. mulleflup

Danke für deine Antwort. Ja, wenn ich in der "offenen Küche" sitze und den XELOS anmache, dann geht auch der ID an. Nun gut, mal sehen.

Du kannst die Fernbedienung " abschwächen ". Auf den Infrarotsender vorne an der Fernbedienung, schwarzes Klebeband kleben, aber genau vor dem Auge eine öffnung lassen.

mulleflup

mulleflup (Beitrag #22) schrieb:

Du kannst die Fernbedienung " abschwächen ". Auf den Infrarotsender vorne an der Fernbedienung, schwarzes Klebeband kleben, aber genau vor dem Auge eine öffnung lassen. mulleflup

Ah, hört sich gut an. Ich werde mir Klebeband besorgen und das mal versuchen. Vielen Danke für deine wiederkehrende Mühe.