PS3: Fragen bezüglich Garantie und Gewährleistung

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Cacophony
Ist häufiger hier
#1 erstellt: 19. Jul 2010, 23:52
Hallo,
zuerst einmal: hab die Suchfunktion benutzt, aber die Threads haben mir nicht alle Fragen zu dem Thema beantwortet.

Ich möchte mir wahrscheinlich bald eine PS3 kaufen und zwar höchstwahrscheinlich per Internet bestellen. So, wenn ich jetzt die PS3 bestellt habe, dann habe ich ja zum einen Gewährleistung vom Händler (das wäre dann der Internetshop oder?) und zum anderen Garantie vom Hersteller (also Sony). Gewährleistungdauer sind 2 Jahre, ist ja in Deutschland gesetzlich geregelt, Garantie hingegen ein Jahr. Was brauche ich eigentlich jeweils um die Gewährleistung bzw. Garantie in Anspruch zu nehmen?
Habe auch gelesen, dass nach 7 Monaten (glaube es waren 7) die Gewährleistung nicht mehr einfach ist, da man nachweisen muss, dass das Gerät schon bei der Auslieferung defekt war oder so was und das eigentlich unmöglich ist. Dann sind die restlichen Monate Gewährleistung also nutzlos falls der Händler nicht kulant ist oder wie hab ich das zu verstehen?

Gruß
tester12
Inventar
#2 erstellt: 20. Jul 2010, 03:46
Gewährleistung ist der gesetzliche Anspruch des Käufers gegenüber dem Verkäufer auf Mangelfreiheit des Produktes für eine Zeitdauer von 24 Monaten.
In den ersten 6 Monaten gilt die Vermutung , daß der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war.
Bzw. der Verkäfer weist eine Fehlnutzung nach.
Nach Ablauf der ersten 6 Monate kehrt sich die sogenannte Beweislast um,
d.h. der Verbraucher muß nun den Beweis führen daß es sich um einen Sachmangel handelt, dies kann er z.b durch einen Sachverständigen tun. Z.T. ist dies aber auch schon durch den sogenannten Anscheinsbweis zu führen.
Daher ist es auch bei der Händlerwahl wichtig zu solche Punkte zu bedenken.
Ein kundenortienter Händler mit vernünftiger Gewinnmarge wird sich auch durch sachlich Argumente bewegen lassen die Gewährleistung zu übernehmen. Hinweise auf Foren können da durchaus hilfreich sein.
Dies soll nur eine kurze Einführung sein. Der korrektere Begriff ist übrigens Mängelhaftung.
Der unkundige und uninformirte Verbraucher kann im neuen Recht ( seit 01.01.2002) also tatsächlich schlechter stehen als nach den alten Regelungen.
Wichtig ist auch die korrekte herangehensweise an solche Probleme, zb. sollte man nicht ohne Mangelanzeige und Zustimmung, natürlich schriftlich, einfach die Garantie desHerstellers in Anspruch nehmen.
Da dies zur Folge hat , daß der Käufer evtl. Rechtsnachteile hat.

Ich empfehle daher jedem EUR 5,-- in ein BGB-Exemplar zu investieren.
OFFTOPIC: Wo bleiben eigentlich hier die Schulen?
Denn ein Verbraucher der seine Rechte, aber auch deren Grenzen, nicht kennt wird schnell zum 2.Sieger.
IdR. ist es nämmlich häufig so, daß der Händler selbst die korrekte Auslegung nicht kennt.(bzw. nicht kennen will.)
Es gibt übrigens auch keinen Gewährleistungsausschluß für angebliche Verschleißteile, bei einer Konsole z.b. der Controller.

Online findest du z.B. hier:http://www.gesetze-im-internet.de/ die Gesetzestexte gratis online.
Achtung auch für diesen Bereich gibt es sogenannte Abzockerseiten.

Wenn du weitere Details wissen möchtest schick mir eine PM.
Cacophony
Ist häufiger hier
#3 erstellt: 20. Jul 2010, 10:50
Ok, vielen Dank für deine Antwort.
Manche Shops bieten ja eine Garantieverlängerung an. Ist dies dann nicht eigentlich eine Gewährleistungsverlängerung, da die Garantie ja vom Hersteller kommt? Bin nämlich stark am überlegen ob ich solch eine Verlängerung machen soll, da fast sämtliche Schäden damit abgedeckt werden, auch welche die durch Ungeschicklichkeit des Käufers entstehen.
Weiß jetzt nur nicht ob es bei der PS3 sinnvoll ist. Wenn dann würde ich die Garantie auf 4 Jahre verlängern, was allein vom Zeitraum her wohl sinnvoll ist, da die PS4 solange noch auf sich warten lässt laut einigen Infos. Andererseits heißt es aber auch oft, nicht selbstverschuldete Mängel treten eigentlich immer innerhalb der ersten zwei Jahre bei Elektrogeräten auf.


[Beitrag von Cacophony am 20. Jul 2010, 11:11 bearbeitet]
tester12
Inventar
#4 erstellt: 20. Jul 2010, 12:21
Das ist eine Garantieversicherung! das hat mit Gewährleistung und Gaantie nichts zu tun.
Das Kleingedruckte ist hier entscheidend.

Solche Versicherungen lohnen in der Regel aber nicht!
Was wird wohl eine PSIII in > 2Jahren kosten?
179,-- Euro?? und wie gesagt im Kleingedruckten sind meistens noch Einschränkungen verborgen.

Siehe auch hier:http://www.swr.de/ma...64/481q58/index.html


[Beitrag von tester12 am 20. Jul 2010, 13:05 bearbeitet]
Cacophony
Ist häufiger hier
#5 erstellt: 20. Jul 2010, 13:01
Mir geht es speziell um die Garantieversicherung die von dem Shop 7rabbits.de angeboten wurd. 30 € für 4 Jahre (http://www.7rabbits.de/WebShopDE/Company/7x7_schutz_red.pdf), wäre es dann sinnvoll? So billig wird die Slim wohl in ein paar Jahren auch nicht sein. 179 € wäre mir viel zu teuer, klar.


[Beitrag von Cacophony am 20. Jul 2010, 13:04 bearbeitet]
tester12
Inventar
#6 erstellt: 20. Jul 2010, 13:24
Im Prinzip handelt es sich um eine 2 Jährige Anschlußversicherung.
Zu mal du idR. keine Neue bekommen wirst bzw. Reparatur deines Gerätes nicht erfolgt sondern Austausch gegen Gebrauchtware.

Außerdem derb Versicherer will/muß Geldverdienen. Der Vertreiber 7 Rabbits kassiert ja auch noch einen Teil als Provision ein, was bleibt dann noch übrig...

Zudem eine Garantie und Versicherung ist nur etwas Wert wenn es den VP noch gibt. Übriges gilt das auch für die Gewährleistung.

PS: Was kostet denn die PSIII dort? Z.Zt. kein Angebot.

Ansonsten macht der Shop einen brauchbaren Eindruck.
Cacophony
Ist häufiger hier
#7 erstellt: 20. Jul 2010, 13:31
Kostet um die 273 €, per geizhals.at kommt man zum Angebot. Dort hat der Shop auch wirklich hervorragende Bewertungen und zwar über 900.
Also würdest du mir raten keine abzuschließen oder wie soll ich deinen Text verstehen?
Die Sache mit dem VP hab ich mir auch schon durch den Kopf gehen lassen. Aber da es den Shop schon seit 2007 gibt und er wirklich einen guten Eindruck macht, denke ich, dass es ihn noch ein paar Jahre gibt.
tester12
Inventar
#8 erstellt: 20. Jul 2010, 13:54
Der Preis ist aber nicht heiss!

Der Vertragspartner für die Versicherung ist nicht 7rabbit!

Hier mal Erfahrungen:http://tupalo.com/de...nsurance-and-service

Wobei aufällig ist daß die itonia nur Vermittler ist (kleine GMBH Der eigentliche VP wird zumindest auf der Rabitt seite nicht genannt.

Von daher: Klares Nein!
Cacophony
Ist häufiger hier
#9 erstellt: 20. Jul 2010, 22:49
Alles klar, vielen Dank für deine hilfreichen Antworten.
Dann werd ich doch einen anderen Shop nehmen, denn die 250 GB PS3 ist ja eigentlich sinnvoller. Man könnte ja theoretisch die Spiele die im Bundle enthalten sind verkaufen und kommt dann eigentlich so ziemlich bei dem Preis für 120 GB PS3 raus.
tester12
Inventar
#10 erstellt: 20. Jul 2010, 23:14
Sehe ich auch so.
Cacophony
Ist häufiger hier
#11 erstellt: 20. Jul 2010, 23:20
Hast du evtl. noch Empfehlungen wo genau ich die Konsole kaufen soll? Amazon oder kennst du sonst einen Shop mit gutem Service?
Auf eBay gibt es ja auch sehr gute Angebote, bin mir da nur nicht so sicher ob die Verkäufer bei anfallender Gewährleistung (nach 6 Monaten) zu gebrauchen sind.


[Beitrag von Cacophony am 20. Jul 2010, 23:38 bearbeitet]
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