plasma tv samsung bild so dunkel das kaum erkennbar

hallo.
ich habe ein problem.
habe einen samsung plasma tv ps 42 a 410 c1
das bild ist viel zu dunkel, teilweise so dunkel das man die gesichter der menschen gar nicht mehr erkennen kann.
und wenn z.b. ein grüner wald als hintergrund zu sehen ist und davor ein mensch steht sehen die haare so aus wie mit einem edding stift dick angeschmiert. habe schon probiert das ganze bild heller zu machen aber dann sieht alles total milchig aus, das bringt also auch nichts. ist da was an den einstellungen nicht richtig, wie kann ich das beheben, oder ist das gerät kaputt ? danke schon mal im voraus. lg sabrina