LG OLED65W7V grünstich in der Mitte

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Patrice_Mboma_
Neuling

#1 erstellt: 08. Aug 2020, 23:45

Hallo

Ich habe kürzlich festgestellt das sich ein grünstich mitten auf dem Bildschirm befindet.

Gerät wurde am 18.07.18 gekauft.
Ich habe eine Aqilo Garantieverlängerung für 5 Jahre damals direkt mitgekauft für 299€.

Pixel Refresher war eingeschaltet ganze Zeit und der Fernseher an der Steckdose verbunden.
Kann ich das über die Garantie reparieren lassen ?

pspierre
Inventar

#2 erstellt: 09. Aug 2020, 12:46

Mehr oder weniger normal in diesen Baujahren um 2017.
Reklamation wird in der Aussage enden, dass das in der "Spezifikation" liegt.

Bei dir sicher auch nicht wirklich "neu" am Gerät, sondern lediglich bisher nicht aufgefallen.

Einfach vergessen, und weiter Fern-Schauen ......

mfg pspierre

[Beitrag von pspierre am 09. Aug 2020, 12:48 bearbeitet]

norbert.s
Inventar

#3 erstellt: 09. Aug 2020, 17:32

@Patrice_Mboma_
Es wäre grob fahrlässig es nicht über die Garantie zu probieren.
Wichtig wäre es, dass Du ein paar Stellen mit realem Content aus Film und Fernsehen findest, wo das Problem sichtbar ist. Dann steigen die Chancen auf die Anerkennung als Garantiefall.

Theoretisch kann es auch ein "Ausbrenner" sein. Du solltest es daher mit Pattern in den Primär- und Sekundärfarben prüfen. Ein weißes Bild ist nicht unbedingt hilfreich, da das Panel von LGD auch dafür einen eigenen weißen Subpixel hat. Dort findest Du einen Link zu diversen Pattern der AVSHD709:

http://www.hifi-foru...287&postID=5944#5944
Damit kann man dann genauer prüfen, wo denn der Hund genau begraben liegt (bei Rot, Grün, Blau oder Weiß).

Servus

[Beitrag von norbert.s am 09. Aug 2020, 17:43 bearbeitet]

norbert.s
Inventar

#4 erstellt: 10. Aug 2020, 12:13

@Patrice_Mboma_
Nur ein Beispiel was alles geht über die Garantie von LG:

http://www.hifi-foru...287&postID=6835#6835

LG ist recht kulant. Vor allem, wenn man hartnäckig bleibt und sich nicht gleich abwimmeln lässt.
Keine Ahnung welche Probleme die Aqilo Garantieverlängerung macht.

Servus

Matz71
Inventar

#5 erstellt: 10. Aug 2020, 13:10

Was man so alles liest dann hat LG wohl den besten Service unter den TV Herstellern.

norbert.s
Inventar

#6 erstellt: 10. Aug 2020, 13:42

Sie haben sich aber auch mit ihren eigenen Garantiebedingungen gerade zum Thema Einbrennen/Ausbrennen bis einschließlich 2017 selbst ins Bein geschossen. Da macht dann LG lieber gute Miene zum "bösen" Spiel und tauscht "beinahe freiwillig" ;-) das Panel aus und macht so zumindest beim Kunden servicetechnisch noch einen guten Eindruck.

Details Garantiebedingungen bis 2017 und ab 2018:

http://www.hifi-foru...=73&postID=2324#2324

Ein Kulanzantrag nach Ablauf der Garantie sollte auch nicht komplett sinnlos sein. Kürzlich hat einer geschrieben, dass der Servicetechniker von LG ihm erzählt hat, dass LG bei bestimmten Fehlerbildern durchaus bis 24 Monate + 3 Monate (oder waren es + 6 Monate?) die Kosten übernimmt und bei ihm war das dann auch der Fall. Das ist zwar unbestätigt, aber immerhin plausibel nachvollziehbar.

Servus

[Beitrag von norbert.s am 10. Aug 2020, 13:50 bearbeitet]

Ralle1107
Neuling

#7 erstellt: 02. Jan 2021, 17:04

Hallo,
Habe das exakt gleiche Problem jetzt.
Wir ist die Sache jetzt ausgegangen?
Bitte um kurze Rückmeldung.
Danke
MfG Ralle