LG OLED 65B8LLA Bild bleibt schwarz

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Redwhite81x
Neuling

#1 erstellt: 22. Aug 2022, 11:06

Moin und Hallo,

seit gestern Abend möchte unser OLED 65B8LLA nicht mehr.
Wir haben ihn vor ca. 4 Jahren neu gekauft.
Er ist gestern während des Betriebs ausgegangen.
Versucht man ihn anzuschalten klickt er zwei mal, die rote Status LED
Leuchtet durchgehend und es kommt das Geräusch als wenn man ihn ausgeschaltet hat.
Er war über Nacht vom Strom getrennt, ich habe die Batterien aus der FB entfernt und ihn versucht am Gerät anzuschalten. Immer das selbe.
Kundenservice konnte mir auch nur den kostenpflichtigen Techniker anbieten. Wenn die Möglichkeit besteht ihn selber zu reparieren, würde ich das gerne machen.

LG und einen schönen Wochenstart!

David

Redwhite81x
Neuling

#2 erstellt: 27. Okt 2022, 12:07

Wir haben das Gerät kurze Zeit später zum nächsten EP Partner gebracht, zwecks Überprüfung. Zwei Wochen später die Info Mainboard scheint defekt zu sein. Bestellung nur bei LG möglich Dauer 4-5 Wochen. So gingen die Tage ins Land. Heute die Info, LG hat sich via e-mail beim EP gemeldet, das die Produktion für das Bauteil eingestellt wurde.... Da kommt Freude auf bei einem 4 Jahre alten Gerät wofür man zu dem Zeitpunkt knappe 2,5k bezahlt hat. Habe eine mail an das Beschwerdemanagement gesendet, gucken was passiert. Erhoffen tue ich mir nichts.

Grammy919
Inventar

#3 erstellt: 27. Okt 2022, 12:47

Leider nichts untypisches. Das Problem gibt es seit Jahren bei nahezu jeden Hersteller. Panasonic war noch vor und 7 Jahren eine relativ große Ausnahme, die zumindest bei den meisten Modellen in Hochpreisigen Bereich noch ein paar Ersatzteile hatten.
Aber auch hier gab es dann häufig das Problem, dass eine Reparatur häufig nicht Wirtschaftlich war.

Bin gespannt ob deine E-Mail was bringen wird. Ich rechne persönlich nur mit einen Sorry, kann man nichts machen oder einen kleinen Rabatt auf einen Nachfolgemodell.

Stalingrad
Inventar

#4 erstellt: 27. Okt 2022, 13:19

Laß Dir doch mal die genaue Bezeichnung von dem Board geben und dann gucke bei eBay. Da findet man fast alle Ersatzteile.

Redwhite81x
Neuling

#5 erstellt: 27. Okt 2022, 13:34

Werde ich machen, danke.

Redwhite81x
Neuling

#6 erstellt: 08. Nov 2022, 11:24

Hallo nochmal, die genaue Bezeichnung lautet: LG Signal Board CRB37994401.

Ich konnte über diese Nummer nichts via eBay finden.
Und die letzte E-Mail von LG Beschwerdemanagement sah so aus:

Sehr geehrter Herr ******

soweit ich das erkennen kann liegt keine Überprüfung durch eine von LG autorisierte Werkstatt vor?

Ohne eine solche Überprüfung ist leider keine Entscheidung möglich.

Wenn Sie es wünschen kann ich einen Kostenpflichtigen Service buchen, der Servicepartner kann dann bei der Kulanzabteilung eine Anfrage stellen.

Alternativ können Sie sich gerne bei uns auf der Homepage nach einem neuen Gerät umschauen und ich kann schauen inwieweit wir hier rabattieren können

Mit freundlichen Grüßen

Life’s Good!

Hab deren Angebot aber dankend abgelehnt.

Grammy919
Inventar

#7 erstellt: 08. Nov 2022, 11:43

Wahrscheinlich musst du für das Ersatzteil ein anderen 65B8LLA kaufen. Wenn du da ein Gerät findest mit defekten Panel(am besten Panelbruch) dann könnte die Reparatur relativ günstig werden.

Zu der Antwort von LG. Naja, besser als nichts, ich würde trotzdem einfach mal Anfragen, was Modell XY kosten wird mit den Rabatt. Fragen kostet bekanntlich ja nichts.

Ansonsten, was hast du aktuell vor?

Redwhite81x
Neuling

#8 erstellt: 08. Nov 2022, 11:57

Danke für die Antwort.
Der Techniker vor Ort sagt, das evtl. das Panel auch beschädigt sein könnte, daher war der Plan dieses Signalboard zu bestellen, und im Falle eines defekten Panels wär das Ersatzteil zurückgegangen.
Aktuell hab ich noch keinen Plan, haben das Gerät beim freundlichen heute erstmal abgeholt und werde mal Kleinanzeigen überprüfen, ob ich da was finde. Sonst auf den Schrott damit...
Genau, zu der Antwort besser als nichts, das stimmt. Aber ich denke der nächste wird kein LG mehr, dazu werde ich die Regierungen nicht mehr überreden können...

Lg

Grammy919
Inventar

#9 erstellt: 08. Nov 2022, 12:17

Ob das Panel ebenfalls einen Wegbekommen hat, ist leider wirklich nicht gänzlich auszuschließen.

Einen Versuch, den Tv für einen Spottpreis bei Kleinanzeigen zu verkaufen kann man wohl wagen, aber ich würde es mir sehr gut überlegen. Gibt genügend Spinner da draußen, die dir dann daraus einen Strick drehen wollen. Aber hey, man erspart sich so die Entsorgungsgebühren

Zum Thema ob der nächste TV wieder ein LG wird. Qualitativ gibt es leider kaum noch Unterschiede bei den Herstellern, egal ob man ein Samsung oder Loewe kauft.
Gibt bzw. gab Hersteller wie Panasonic, die dort besser abschneiden, aber wie gesagt. Die Unterschiede sind eher gering. Gibt für mich aber trotzdem Hersteller, wo ich die Finger von lassen würde

Meine Empfehlung, beim nächsten TV eine 5 Jahre Garantie abschließen. Wenn du Glück hast, hält der nächste 10 Jahre. Oder geht nach 3 Jahren kaputt, wo die Zusatz Garantie greift. Oder der TV geht nach knapp 6 Jahren kaputt. Ist mittlerweile leider alles möglich.

Wenn der Rabatt hoch genug ausfällt, würde ich daher ein LG nicht per se ausschließen...die OLEDS sind qualitativ nicht die schlechtesten...