Sony xr55a80k und HT-A7000 S-Center Problem *gelöst*

Hallo :-)

Hast du inzwischen eine Lösung gefunden - ich hab heute einen Bravia XR-65X92K und die HT-A7000 miteinander mit dem mitgelieferten Kabel verbunden und habe exakt dasselbe Verhalten:

Die TV Lautsprecher bringen ein mehr als hörbares Rauschen - kann man so nicht lassen - stellt man nur auf TV Lautsprecher um: alles fein - ohne das Kabel kann die Soundbar natürlich ohne rauschen betrieben werden ...

Ich hab mal ein neues Stereo Klinkenkabel bestellt - nicht, dass das einfach murks ist, aber sonst bin ich echt ratlos ? Gibt es andere Wege außer Soundbar zurückschicken / ersetzen lassen ?

Viele Grüße

Funtazzy

Meine lösung sieht so aus: hab die Soundbar zurückgeschickt und eine neue bestellt die evtl. morgen kommt. Das einzige was ich nicht versucht habe ist den Fernseher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, ich gehe ja davon aus das ich mit der zweiten Soundbar das Problem nicht habe. Falls doch werde ich das mit dem zurücksetzen des Fernsehers noch (ungern) versuchen, das wird aber mit Sicherheit keine Veränderung bewirken. Ich hatte auch noch so ein entstör Glied zwischen Soundbar und Fernseher gesteckt, welches Knacken, Brummen und Rauschen entfernen soll. Das hat auch funktioniert nur das gar kein Ton aus dem Fernseher kam aber die Gespräche auf der Soundbar trotzdem ganz leise geregelt wurden. Hast du die Aktuelle Firmware auf der Soundbar oder das Update noch nicht installiert? Leider wüsste ich auch nicht wie man überprüfen kann ob es an dem TV Anschluss/Mainboard o.ä. liegt oder am Soundbar. Anschluss/ Platine. Weil das ganze ja nur eine art Steuer/ Kommunikationsleitung zwischen den beiden Geräten ist und somit das anschließen eines Kopfhörers oder ähnlichem, zum Testen, wahrscheinlich nichts nützt. Du könntest höchstens Mal noch versuchen nur die beiden Geräte zu betreiben. Also alles andere in der Wohnung/Haus außer Betrieb nehmen, bis auf den Kühlschrank vielleicht

Also ich muß dazusagen, das ich jetzt eine Neuwertige aus einer Retoure bei eBay Bestellt habe. Mit der Angabe das sie technisch überprüft und einwandfrei in Ordnung ist. Mal schauen. Hinbekommen hab ich übrigens das der Ton dann auch aus dem Fernseher kam, so wie es sein soll, aber dennoch mit diesem Rauschen. Bisher bin ich davon ausgegangen daß es an meiner Konfiguration liegen muß, weil ich zu diesem Fehlerbild im Internet rein gar nichts gefunden hab.

Ich hab ähnliche Versuche unternommen:

- anderes Klinkenkabel
- Entstörglied

mit demselben Effekt, dass das Rauschen zwar nicht mehr kam, ich aber auch das Gefühl habe, dass der Fernseher nun nicht "durchschaltet" (gar kein Ton aus den Fernseher Lautsprechern).

Mich irritiert, dass zwei Kunden dasselbe Problem haben ;-)

Ich bin sehr gespannt, was deine ausgetauschte Soundbar bringt ... worst case: es ist der Fernseher ? ;-)

Naja, der Fernseher ist auch neu und den würde ich nun ungern wieder einpacken und umtauschen weil das eher ein riesen Aufwand ist (Ambilight wieder demontieren, Ersatzfernseher vom Dachboden holen u.s.w.) ich hab schon überlegt, wenn mit der zweiten Soundbar das selbe Problem Auftritt, die einfach mal in einen der ortsansässigen Elektronikgroßmärkte mitzunehmen und da mal zu testen weil ich sonst niemanden kenne der ein Sony Bravia hat. Um so herauszufinden ob es am TV oder zum zweiten Mal (eher unwahrscheinlich) an der Soundbar liegt. Mich wundert das es so ein ganz gleichmäßiges Rauschen ist als ob eines der beiden Geräte auf voller Lautstärke steht.

Japp ... exakt dasselbe Verhalten bei mir bei einem neuen XR-65X92K und der HT-A7000 ... das Rauschen ist auch unabhängig von der Lautstärke der Soundbar - strange...

Servus zusammen, vielen Dank für den Beitrag! Die gleiche Situation habe ich mit meinem XR-65A84K in Verbindung mit der HT-A7000. Scheint dann ja ein generelles Problem zu sein... Aktuell lade ich die Software 1.283 per USB auf meine Soundbar. Dauert bisher eine kleine Ewigkeit (noch immer bei 0%) - habe aber die Hoffnung, dass es danach funktioniert. Andernfalls werde ich mal Sony kontaktieren.

... das Update ist abgeschlossen. Leider fängt es weiterhin sofort zu rauschen an, sobald ich "TV-Center-Lautsprechermodus" in den erweiterten Einstellungen einschalte. Ich werde morgen ein Ticket bei Sony öffnen.

Meine Erfahrung mit dem Sony Support waren so eher sehr schlecht. Da hätte ich auch mit meiner Wand reden können, aber vielleicht hast du ja mehr Glück.

... naja - ich geh einfach mal davon aus, dass das Problem gar nicht bei der HT-A7000 Soundbar besteht: die haben ja doch mehrere User - wenn ich aber auf Englisch nach dem Problem schaue, existiert das Problem auch mit einer Serie anderer TVs

Mal blöd gesagt: ich glaube die haben sich am Line-In der TVs einen Optokoppler gespart und wir hören in der Tat einen grundlegenden Fehler - durch galvanische Trennung mit Trennübertragern habe ich den Eindruck, dass der notwendige Pegel oder ein entsprechendes Gleichstromsignal nicht zwischen Fernseher und A7000 entsteht und der Fernseher gar nicht richtig "durchschaltet"

So oder so: vermutlich tatsächlich ein el, Problem ... ich teste heut nochmals eine Schaltung mit ner anderen Eingangsimpedanz - ich finds aber schon echt "schlimm" dass das ein Prinzip Problem zu sein scheint:

Link zum Artikel

... und wenn man sich das so durchliest, ist das ein Fehler auf dem Systemboard des Fernsehers - bei ein paar der User kam Sony vorbei und hat eine Platine im Fernseher ersetzt: Problem gefixt ...

Ergo: ich warte die Zeit ab bis nicht mehr Mediamarkt zuständig ist und nerv dann die Sony Hotline damit die Platine gewechselt wird

Ich bin auch schon davon ausgegangen das es am Mainboard des Fernsehers liegt. Hab aber ehrlich gesagt keine Lust zu warten bis die zwei Jahre Garantie von Mediamarkt um ist sondern werde dann zeitnah Sony auf den Wecker gehen. Ich erwarte einfach das es funktioniert für den Preis. Zumal die Funktion ja groß angepriesen wird. Aber vielleicht funktioniert es ja wenn dann die neue Soundbar endlich Mal da ist, sollte ja gestern schon kommen laut DHL und hat sich jetzt zum zweiten Mal verschoben auf morgen

… es bleibt spannend ;-) … mal sehen ob ne andere Soundbar zum Erfolg führt …

So, neue Soundbar ist da. Situation bleibt die gleiche Aber das habe ich schon befürchtet.

Mein Problem ist gelöst und es funktioniert jetzt alles so wie es soll
Problemlösung: Sony hat einen Reparaturdienst beauftragt und mein Mainboard wurde getauscht. Und tada Super Sound ohne Rauschen

Dann bist Du mit dem Sony Support weitergekommen? Bei mir blocken sie meine Anfragen leider immer noch ab... Wie bist Du vorgegangen? Telefonisch Druck ausüben (hoher Beschaffungspreis, Qualitätsanspruch...) und explizit den Austausch vom Mainboard des Fernsehers gefordert?

Über Email an den Sony Support. Exakt das Problem geschildert mit allen Schritte die ich schon versucht habe und Verweis auf den entsprechenden treat im AVS Forum und dem Hinweis das der Fehler schon in der J Serie vom Vorjahr aufgetreten ist. Dann kam eine Standard Email mit den üblichen Tipps wie: machen Sie ein Update, setzen Sie den Fernseher auf Werkseinstellungen zurück u.s.w. Daraufhin habe ich mit Nachdruck einen Techniker verlangt der mir das Mainboard tauscht, mit einem Video vom Fehler im Anhang. Am nächsten Tag kam die Antwort vom Support das der Reparaturauftrag an das Servicecenter weitergleitet wurde und ca 15 Minuten später rief auch schon der Fernsehfachmann an, dem hab ich nochmal kurz das Problem geschildert. Daraufhin hat er ein neues Mainboard Bestellt und eine Woche später bei mir eingebaut. Er war selber erstaunt, von dem Fehler ansich und das es mit einem Mainboardwechsel einfach getan war. Das ganze hat rund eine Stunde gedauert.

Danke! Dann versuche ich auch noch einmal mein Glück.

Hallo *d*m*

Das sind ja prima Nachrichten wenngleich es auch nach nem ziemlichen Act klingt

Wie alt war denn dein Fernseher ? also wieviele Monate nach Kauf wurde getauscht ?

Viele Grüße

Funtazzy