Yakumo: "Servicewüste Deutschland" DVB-T-Stick von YAKUMO

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Hüb'
Moderator

#1 erstellt: 01. Aug 2006, 07:04

Hi!

Möchte kurz von meinem verzweifelten Versuch berichten, bei der Hotline der Fa. Yakumo einen Service-Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, um die Reklamation meines DVB-Sticks in die Wege zu leiten (keine 2 Monate "alt"; an sich schon eine Unverschämtheit, dass ein solches Produkt so schnell die Segel streicht!).

Ungefähr 2,5 Std. lange habe ich versucht, bei Yakumo durchzukommen - vergeblich. Zunächst landete ich 3 Mal in der jeweils ca. 8-minütigen Warteschleife, aus der ich dann wieder rausflog (0,12 € / Minuten = übelste Kundenverarsche), dann kam ich gar nicht mehr durch: besetzt! Zuletzt wieder die Warteschleife. Bedeutet, mehr als ehemals 5,- DM für eine nicht erbrachte Dienstleistung bezahlt! Kommt dieser Definition hier IMHO bedenklich nahe:

http://de.wikipedia.org/wiki/Betrug

Aufgrund dieser eindrucksvollen Erfahrung kann ich nur jedem vom Kauf eines Yakumo-Produkts abraten, da es keinerlei Service gibt und die Produktzverlässigkeit nur als Ungenügend bezeichnet werden kann.

Grüße

Frank

TuxTom007
Stammgast

#2 erstellt: 01. Aug 2006, 08:33

Hallo,

ich sags mal frei raus - Qualität kostet Geld und wenn du so einen Billigschrott kaufst, musst du damit rechnen, das der Service oder das Produkt mies ist.

Mein USB-Stick ist von Terratec und die haben innerhalb von 2 Std eine eMail-Anfrage zu einem Problem auf meinem Notebook beantwortet und es lief danach.

Hüb'
Moderator

#3 erstellt: 01. Aug 2006, 08:45

Hi!

Muss gestehen, dass ich mich vor dem Kauf nicht intensiv mit der Materie befasst habe. Fand die Hinweise auf die div. Testsiege durch den (eBay-)Verkäufer - und den problemlosen Betrieb des gleichen Sticks durch meinen Vater - als hinlängliche Qualitätsindikatoren.

Abgesehen davon sollte die Grundfunktion eines Produktes zu jedem Preis gewährleistet sein - ansonsten hat das Produkt am Markt keine Berechtigung.

Ähnliches gilt für die "Service"-Hotline. Erreichbarkeit gegen Geld vorgaukeln halte wohl nicht nur ich für äußerst grenzwertig!

Grüße

Hüb'

jospar
Stammgast

#4 erstellt: 01. Aug 2006, 10:56

moin moin
wenn du ein probl. mit deinem gegauften gerät hast, warum fragst du nicht deinen verkäufer, der sollte dir dan auch hilfe leisten.

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