Shop für Frequenzweichenbauteile

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XBL1836
Gesperrt

#1 erstellt: 28. Feb 2013, 22:03

Da ich nach knapp 20 Jahren mal wieder paar Lautsprecher bauen bzw. umbauen möchte suche ich gerade einen Shop der ein gut sortiertes Sortiment an Frequenzweichenbauteilen führt. Die Preise insbesondere für grössere Luftspulen sollten allerdings nicht gerade übertrieben sein.
Hatte mir eigentlich schon bei Plus-Elektronik einiges zusammengesucht, aber dort darf ich nicht mehr bestellen.

ad2006
Inventar

#2 erstellt: 28. Feb 2013, 22:17

Dieter Achenbach

www.lsv-achenbach.de

zum Beispiel...

~Schnörkel
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 28. Feb 2013, 22:24

Hi,
warum darfst du da nichts mehr bestellen?
Gute Alternativen wären noch

hifisound

Intertechnik

Strassacker

XBL1836
Gesperrt

#4 erstellt: 28. Feb 2013, 22:40

Danke erstmal für die Links

~Schnörkel (Beitrag #3) schrieb:

Hi,
warum darfst du da nichts mehr bestellen?

Ja wie sag ich es ohne zu riskieren von denen noch ein Anwaltschreiben zu bekommen? Wegen fragwürdigem, kundenunfreundlichem Geschäftsgebaren.
Ich hatte da einiges bestellt für knapp 170 Euro und wollte per Vorkasse zahlen. Dann ist mir aber etwas dazwischengekommen und ich habe per Mail um Stornierung der Bestellung gebeten.
Daraufhin bekam ich kurze Zeit später einen Anruf wo ich gefragt wurde warum ich da stornieren möchte. Habe das entsprechend erklärt und mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt zumal es ja einfacher und für den Verkäufer günstiger ist vorab zu stornieren als die Sendung im Rahmen des Widerrufsrechts zurückzusenden.
Daraufhin bekam ich dann eine Mail in der man mich bittet von zukünftigen Bestellungen abzusehen da ich als Neukunde einen Auftrag storniert habe und man wortwörtlich "nicht einsieht, Arbeitszeit für sinnlose Verpackungs und Auspackaktionen zu vergeuden".
Mal abgesehen vom höchst unprofessionellen Wortlaut ist dieses Geschäftsgebaren einfach nur lächerlich und peinlich.
Wieviel Käufer bestellen sich einfach mal Sachen nur zur Ansicht oder aus Lust und Laune und senden zurück?
Ich versuche denen Kosten zu ersparen und dann kommt sowas.
Zumal ich kein Neukunde war sondern schonmal was bestellt, bezahlt und erhalten habe.
Aber diese Ungenauigkeit passt zu dem fragwürdigen Vorgehen dieses Shops.
Soviel dazu ...

[Beitrag von XBL1836 am 28. Feb 2013, 22:40 bearbeitet]

ad2006
Inventar

#5 erstellt: 01. Mrz 2013, 11:10

Hallo,

aus diesem Grund ziehen wir in Erwägung unser Auslieferservice für Frequenzweichenbauteilen von DHL auf ITM umzustellen...

Grüße Andreas

[Beitrag von ad2006 am 01. Mrz 2013, 11:12 bearbeitet]

FreigrafFischi
Inventar

#6 erstellt: 01. Mrz 2013, 11:41

moby_dick
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 01. Mrz 2013, 11:59

Dann bist du wohl die Ausnahme von der Regel, denn meine und vieler anderer Erfahrungen sind positiv.

XBL1836
Gesperrt

#8 erstellt: 01. Mrz 2013, 13:01

Ob das eine Ausnahme ist kann man ja nur vermuten.
Da wird von vergeudeter Arbeitszeit für sinnlose Ein- und Auspackaktionen geschrieben obwohl man sich fragen darf ob da tatsächlich vor Zahlungseingang irgendwas verpackt wurde.
Gleichzeitig hat man aber die Zeit im Telefonbuch nach der Telefonummer des Kunden zu suchen und selbigen anzurufen.
Andererseits stellt sich die Frage wie man bei diesem fragwürdigen Shop damit umgeht, wenn Kunden Artikel im Rahmen des Widerrufrechts ohne Angaben von Gründen zurücksenden. Wenn man schon auf eine Stornierung noch vor der Zahlung derartig kindisch und bockig reagiert lässt das ja sehr viel Interpretationsspielraum. Wie bei einem kleinen Kind dem man sein Eimerchen weggenommen hat.

Zum Glück gibt es ja andere Shops die evtl. etwas mehr von Kundenfreundlichkeit halten.
Ich habe jetzt bei lsv-achenbach bestellt, da gab es soweit alles was ich gerade benötige.

moby_dick
Hat sich gelöscht

#9 erstellt: 01. Mrz 2013, 13:07

Ich hatte Ware im Wert von 500 Euro zurückgeschickt ohne Probleme.
Mehr kann und will ich dazu nicht schreiben, da ich weitere Details in deinem Fall nicht kenne.

XBL1836
Gesperrt

#10 erstellt: 01. Mrz 2013, 13:18

Die Details stehen alle in meinem Beitrag. Eine solche unseriöse und unverschämte Reaktion auf eine Stornierung wie bei plus-elektronik.de habe ich in 15 Jahren Onlineshopping noch nicht erlebt.