Samsung 5series Sendername und Lautstärke blenden nicht ab

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Mail4ak27
Neuling

#1 erstellt: 10. Okt 2015, 22:26

Hallo,
Wir haben seit kurzem einen Samsung der 5er Serie. Leider blendet sich nach dem umschalten die Lautstärke und der Sendername nicht mehr ab.

Somit ist dies immer im Bild. Weiß jemand wie man das wieder abstellen kann?

Danke schon mal

Bean_Bandit
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 10. Okt 2015, 23:10

Befindet sich das Gerät vielleicht im "Shop-Demo" Modus ?

Kann ich bei meinem UE40H5570 im Einstellungsmenü unter
"Unterstüzung" -> "Modusauswahl" checken - Hier sollte "Privatgebrauch" und nicht "Shop-Demo" stehen

Mail4ak27
Neuling

#3 erstellt: 11. Okt 2015, 13:43

Leider steht er nicht im Shopmodus 😥

Bean_Bandit
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 12. Okt 2015, 15:32

Scheint sonst keinem anderen was einzufallen.

Die einzige Lösung die ich noch wüsste, währe das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Danach müsstest du aber wieder Bild, Ton und andere Sachen neu einstellen (wenn du da Werte z. Farbe, Helligkeit verändert hast, diese VOR dem Zurücksetzen notieren, dann ist's nachher einfacher) und möglicherweise einen Sendersuchlauf starten und die Sender dann neu sortieren.

tom1tom
Inventar

#5 erstellt: 13. Okt 2015, 14:41

Einpacken Zurückschicken / Bringen

oder Samsung Support Live Chat !

http://www.samsung.com/de/support/chat/

Nicht Lange herumbasteln solange er noch Neu ist .

UMTAUSCHEN

mfg

[Beitrag von tom1tom am 13. Okt 2015, 14:42 bearbeitet]

Mike500
Inventar

#6 erstellt: 13. Okt 2015, 15:18

Würde erstmal Samsung kontaktieren. Die können auch per Fernwartung auf das Gerät zugreifen.

tom1tom
Inventar

#7 erstellt: 13. Okt 2015, 23:44

Mike500 (Beitrag #6) schrieb:

Würde erstmal Samsung kontaktieren. Die können auch per Fernwartung auf das Gerät zugreifen.

Hi,
nimm es bitte bitte nicht persönlich .

In meinen Augen warten die Leute manchmal zu lang .

Jeder normale Mensch der in ein Kaufhaus geht und sich Ware kauft die nicht funktioniert wird sofort umgetauscht.

Warum muss man erst in ein Forum gehen solange noch die 14 Tage Umtauschrecht bzw. Garantie besteht ???

Einpacken UMTAUSCHEN / ZURÜCKBRINGEN / ZURÜCKSCHICKEN

mfg

[Beitrag von tom1tom am 14. Okt 2015, 11:23 bearbeitet]

Mike500
Inventar

#8 erstellt: 13. Okt 2015, 23:55

Ich finde schon, dass man sich bei einem hochkomplexen Gerät wie einem Fernseher auch erstmal selbst informieren kann, ob es eine Lösung gibt, vor allem, wenn es um solche Software-Macken geht, die potenziell recht leicht gelöst werden können. Da packt man nicht gleich das ganze Gerät wieder ein und stellt es dem Verkäufer vor die Nase, das ist ja kein Toaster oder so. Zudem schrieb er, er hätte das Gerät "seit Kurzem", das kann auch mehrere Wochen/Monate bedeuten.

Finde auch nicht, dass Fragen dumm sind. Wie hieß es so schön in der Sesamstraße: Wer nicht fragt, bleibt dumm.

Steffffi
Neuling

#9 erstellt: 11. Jan 2017, 14:52

Wurde das Problem denn gelöst? Habe bei meinem Schwiegervater dasselbe Problem.

Howie7977
Neuling

#10 erstellt: 20. Mrz 2017, 22:00

Hallo, hatte eben das gleiche Problem und habe mit dem Support Kontakt aufgenommen. Geht ins Menü, dort auf System, dann auf Allgemein und dort den Punkt: Samsung sofort ein auf "aus" stellen. Danach TV ausschalten und kurz vom Strom nehmen. Danach einschalten und bei mir war das Problem gelöst. UE40J6250
Viel Erfolg