Heos Bar Firmware Problem

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ingranu
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 05. Jun 2020, 15:36

Meine Heos Soundbar hat nach knapp 24 Monaten den Geist aufgegeben.
Seit einiger Zeit hatte ich beim Umschalten vom Sender oder Sogar Quellen Eingang immer nur einen Stumpfen Ton. Ich verhalf mit kurz TV ausschalten, wieder einschalten und dann wars io.

Heute wollte ich die Soundbar mal reseten, hab dazu wie auf der Anleitung steht das reseting vorgenommen.
Fazit der Übung: Soundbar gibt kein Lebenszeichen mehr, keine LED die blinkt

Nach mehrmals ein und ausstecken hab ich bemerkt dass die Soundbar nach 9 Min ein Lebenszeichen gibt und hochfährt. Koppeln mit anderen Geräten geht jedoch nicht, aktuelle Firmware die drauf ist: 1.383.110
Die App sagt dass es jedoch die aktuellste version ist. Kennt jemand dieses Problem?

Jedesmal wenn ich die Sounbar ausstecke muss ich über 6 min warten bis da die LED ein Lebenszeichen gibt

Yahtzee
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 05. Jun 2020, 22:59

Nach mehrmals ein und ausstecken hab ich bemerkt dass die Soundbar nach 9 Min ein Lebenszeichen gibt und hochfährt. Koppeln mit anderen Geräten geht jedoch nicht, aktuelle Firmware die drauf ist: 1.383.110
Die App sagt dass es jedoch die aktuellste version ist. Kennt jemand dieses Problem?

Das Problem kenne ich von meinem HEOS Subwoofer auch, habe leider auch noch keine Lösung gefunden.
Nach einem Reset (Resettaste gedrückt gehalten und Stecker eingesteckt) ist der Subwoofer auch bei 1.383.xxx Firmware zurück gelandet und die armselige HEOS App ist der Meinung, dass es keine neuere Firmware mehr gibt.

Grüße
Y.

PS: Reset habe ich gemacht, weil der Subwoofer nach der Ersteinrichtung in der Rubrik "Andere" landet, und damit steht er nicht als Subwoofer zur Auswahl, wenn ich ihn mit der HEOS Bar verbinden möchte.

ingranu
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 05. Jun 2020, 23:57

Total ärgerlich so ist die Soundbar unbrauchbar, ich kann die anderen Geräte nicht koppeln.
Überlege mir langsam die neue Sonos Arc zu holen

Yahtzee
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 06. Jun 2020, 00:15

Schaue mich gerade auch nach Alternativen um.

Yahtzee
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 12. Jun 2020, 23:26

Kleiner unschöner Nachtrag dazu.
Die Antwort des Denon Supports auf die Frage, wieso ein Update nach Reset nicht von der App aus angeboten wird ...

Zurzeit ist es nachdem ein Hard Reset an Ihrem HEOS Lautsprecher durchgeführt wurde, nicht möglich ein Update durchzuführen.
Unsere zuständige Fachabteilung arbeitet bereits an der Behebung des Phänomens.

Bitte entschuldigen Sie diese technische Störung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Denon Kundenservice

Ergo .. ein anderes System muss her.

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