AVR360 startet nach FW Update nicht mehr

Nach FW update Weerkseinstellung durchgeführt ? Weis nicht ob das bei dir im Setup ist, ist aber bei HK Anlage so üblich

Da ich ja auf dem TV nichts mehr angezeigt bekomme, konnte ich es nicht übers Menü machen, aber mit der OK Taste im Standby gedrückt halten habe ich den Receiver resettet.

Und .? Geht er wieder ?

Leider nein, hatte gestern Abend noch ne Mail an den Support von HK geschrieben, leider noch keine Antwort. Hatte heute auch keine Zeit an zu rufen. Ist HK bei sowas denn Kulant? Garantie ist ja schon abgelaufen, aber beim FW Update dürfte sowas ja eigentlich nicht passieren.

Hast du vileicht eine falsche fw erwischt? Versuch sie nochmal zu installieren wenn's geht.

Ne, hab schon die richtige ... hab auch nochmal auf dem Stick nachgeguckt.
Komm ja leider scheinbar nicht ins Menü - auf dem TV bekomm ich ja auch nichts angezeigt.

Wenn es eine Tastenkombination gäbe um das Update sofort zu starten wäre das Super ...
Aber scheinbar ist das sehr sehr sehr bescheiden gelöst von HK.
Normalerweise sollte es einen Bootloader geben von welchem aus man die FW flashen kann.
Eine RS232 Schnittstelle hat das teil ja leider auch nicht

Will das Teil ja auch nicht aufschrauben und nach nem JTAG interface zum flashen suchen ... oder hat das schonmal einer gemacht und erfahrung?

Leider von HK bisher immer noch nichts gehört

[quote="cyberdev (Beitrag #7)"]Ne, hab schon die richtige ... hab auch nochmal auf dem Stick nachgeguckt.
Komm ja leider scheinbar nicht ins Menü - auf dem TV bekomm ich ja auch nichts angezeigt.

Wenn es eine Tastenkombination gäbe um das Update sofort zu starten wäre das Super ...
Aber scheinbar ist das sehr sehr sehr bescheiden gelöst von HK.
Normalerweise sollte es einen Bootloader geben von welchem aus man die FW flashen kann.
Eine RS232 Schnittstelle hat das teil ja leider auch nicht

Will das Teil ja auch nicht aufschrauben und nach nem JTAG interface zum flashen suchen ... oder hat das schonmal einer gemacht und erfahrung?

Leider von HK bisher immer noch nichts gehört [/

Eine tastenkombination zum reseten gibt's . Hast ja schon versucht wie du oben beschrieben hast.
Wenn das System funktioniert du aber nur kein Bild hast, vielleicht kommst du blind ins Menue um das fw update nochmal durchzuführen.

Aber du wird wohl nicht drum rum kommen das Gerät einzuschicken, die spielen dir dann neue Firmware auf.
Selber Gerät öffnen und selbst versuchen, machst nur mehr kaputt.

Meinte ja ne Tastenkombi um das FW Update direkt an zu stoßen.
Habs schon versucht blind durchs Menü zu fliegen, aber scheinbar nimmt er die Setup Taste gar nicht an.

Joa, wäre nicht das erste Gerät was ich über RS232 oder JTAG rette, aber weiss schon was du meinst.
Warte jetzt erst mal auf die Antwort von HK, wenn ich es morgen schaffe, ruf ich da mal an.

Haben die nicht auch Service Partner wo ich das Gerät hin bringen kann?
Ggf wenn die Kulanz ablehnen und ich eine Reperatur Zahlen soll, versuch ich doch erstmal mir das Teil von innen an zu sehen, denke mal schon dass da irgendwo ne Serielle Schnittstelle auf dem Board sein wird.

Gehe davon aus, das er innen eine ISP Schnittstelle hast, über einen ISP Dongel bekommt man sicher das FW wieder drauf. Kann aber sein das du spezielle Software dafür brauchst. Keine Ahnung ob es die frei im Netz giebt

Also von HK habe ich jetzt auch erstmal nur ne Mail bekommen, ich solle die FW erneut flashen, das was ich ja selber schon versuche und nicht klappt. Habe nochmal geantwortet und warte jetzt wieder auf ne Antwort.
Telefonisch verwies man mich an Escoor, ich solle dort anrufen und das Gerät ggf. dort einschicken.

Was ich aber heraus gefunden habe, nach dem einschalten komme ich nicht ins Menü.
Lasse ich das Gerät aber 15 min eingeschaltet stehen komme ich ins Menü rein. Dort reagiert zwar alles recht träge aber ich komme schon mal rein. Leider bricht es unter System Settings immer wieder ab.
Ich komme über die Pfeil tasten am Gerät immer bis zum Punkt Dolby Volume und dannach bricht es ab =(
Komme also leider nicht bis zum FW Menü.

Kann vielleicht einer mal testen ob man mit den Nummern auf der Fernbedienung oder im System Setup irgendwie anders direkt zum letzten punkt springen kann?

Vielleicht ließe es sich ja so noch retten.

Hab hier auch noch ein schönes Dokument gefunden, könnte vielleicht auch einigen anderen helfen die mal Probleme mit dem Receiver haben. Ich werds mir heute Abend mal genauer ansehen.

PDF

Habe es jetzt genau 2 mal geschafft bis zum Punkt Software upgrade zu kommen, es startet auch, aber dann schaltet sich der Receiver einfach aus.
Hab mal nen Video davon gemacht
Youtube

Jemand eine Idee?

Laut Telefonischer Diagnose von Escoor liegt wohl ein Hardware defekt vor. Wenn ein FW Update fehlschlägt, verursacht das wohl einen HW Schaden ... wie genau dadurch ein HW Schaden entstehen kann, konnte / wollte er mir nicht erklären

Vielleicht ist es nach 4 Jahren HK doch zeit für einen neuen vernünftigen AV Receiver - nicht von HK.

HK hat zwar ein schickes Design und ist Qualitativ sehr gut, allerdings von der SW her so ziemlich das schlechteste was ich je gesehen habe. Das Modell hat keine RS232 Schnittstelle, FW flashen geht nur über USB über das Receiver Menü, nicht über einen Bootloader, und was die Receiver Preis / Leistungsmäßig zu anderen Geräten können die deutlich günstiger sind, lässt echt zu wünschen übrig.

Klar zahlt man ein wenig mehr für den Namen HK, aber dafür sollte man zu mindestens beim Support / Service mehr geboten bekommen.

Ach ja:
Einschicken kostet schon mindestens 2x Versandkosten (12€) + 30€ Kostenvoranschlag
(Kostenvoranschlag nötig um eventuelle Kulanz bei HK zu beantragen)

Da hast du recht, vom Multimedia Bereich her ist HK sehr karg bestückt, HK hat sich auf das wesentliche konzentriert, die Soundqualität .
Schau dir mal die Anlagen von Samsung an die sind von der Software schon weit voraus, liegen aber in der Soundqualität hinterher.
Auch vom Support könnte sich Hk ein paar Scheiben von Samsung abschneiden.
Schon schade das eine deutsche Firma wie HK sich für den telefonsupport osteuropäische Frauen holt, die nur gebrochen deutsch sprechen.
Ich hab mal bei HK angerufen und hab zu der Frau gesagt ich brauche einen Techniker, sie sagte " ich sein Techniker " ich hätte fast ein Lachanfall am Telefon bekommen.
Wenn ich mich nochmal entscheiden müsste welches Gerät , ich würde mir vielleicht eine Bose Anlage kaufen. Aber vielleicht gibts da wieder andere Probleme.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias.

Übringens meine HK Anlage ist auch wieder beim Mediamarkt - Reparatur.
Gottseidank noch Garantie drauf. Schon das zweite mal, beim ersten mal hat der Sub den Geist aufgegeben.

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit HK, solang alles läuft ist ja auch alles super.
Wie gut ein Anbieter / Hersteller ist, sieht man aber immer erst dann, wenn man ein Problem hat - und da hat HK leider ein sehr sehr schlechtes Zeugniss abgeliefert.

Samsung, LG & Co. können TV Geräte bauen, aber für den Sound kommen die mir nicht in die bude.
Bose finde ich einfach nur überteuert. Habe ein Teufelsystem, damit bin ich vollkommen zufrieden ... und meine Nachbarn auch
Liebäugel momentan mit dem Denon AVR-X3000 - vielleicht siehts bei Denon ja etwas anders aus.
Der hat für Notfälle ja auch RJ45 und RS232 und bietet deutlich mehr umfang als aktuelle HK Geräte.