Marantz SR5004 "Sudden Death", was könnte es sein?

Irgendwie doch recht auffällig gerade wie viele Geräte den Defekt haben...

dachte ich mir auch gerade litchblade

schade das ich diesen und den thread aus dem avsforum nicht vor meinem kauf gesehen habe => http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?t=1179621 (hoffe ich darf den hier verlinken, wenn nicht einfach entfernen bitte)

hmmm hat schon wer probleme mit einem "reparierten gerät" gehabt ? oder senden sie von marantz gleich neue geräte die dann wieder nach 1-2 wochen den geist aufgeben ?

litchblade schrieb:

Irgendwie doch recht auffällig gerade wie viele Geräte den Defekt haben...

Hi,

bin auch seit kurzem Besitzer eines 6004 - bis jetzt läuft er noch.

Aber was heißt denn "wie viele Geräte"? Drüben im AVSForum sind es gerade mal ACHT Leute, die sich mit einem Defekt gemeldet haben. Inklusive dir, litchblade. Hier sind es VIER weitere.

Ich weiß ja nicht wie viele Geräte Marantz in den letzten drei Monaten verkauft hat, aber es werden sicherlich signifikant mehr sein. Da von einer "auffälligen Zahl" zu sprechen, halte ich für übertrieben.

Wäre trotzdem schön, mal was von Marantz selbst zu dem "Problem" zu lesen/hören.

Na da bin ich ja froh das ich mir noch keinen geholt habe.
Ich warte eigentlich auf den SR700x/800x, weiss da ja jemand ob da bald was kommt?
Sonst sollte es dann doch der SR6004 werden, allerdings bei den Problemen werde ich mir das wohl noch gründlich überlgen.

Ich bin mit dem Marketing Manager von Marantz Deutschland in Kontakt und er hat mir versprochen dass er sich darum kümmert dass jedes Gerät was vom Service zurück kommt danach auch nicht wieder zurück muss, zumindest nicht wegen des selben Fehlers ...

Der Marantz SR 7004 und 8004 kommen laut Marantz Deutschland im Herbst 2010.

Gruß

goemichel schrieb:

... Aber was heißt denn "wie viele Geräte"? Drüben im AVSForum sind es gerade mal ACHT Leute, die sich mit einem Defekt gemeldet haben. Inklusive dir, litchblade. Hier sind es VIER weitere. ...

Natürlich ist jeder Einzelne einer zuviel. Aber 12 (eigentlich 11, da litchblade doppelt) sind jetzt nicht die Welt, da vermutlich 100te andere in diesem Forum uns nicht mitteilen, dass ihrer noch geht.
Naja ich tu's, sorry aber meiner geht noch
Hab meinen 5004er nun seit ca. 1 Monat...

Bei 12 Geräten ist es wirklich okay, aber wer weiss wie viele User ihren AVR einschicken ohne sich hier im Forum mitzuteilen. Dazu kommt dass es sich um einen ganz schön krassen Fehler im AVR handelt (meine Meinung), es ist hier halt nicht nur irgendein knacksen beim wechseln der Kanäle sondern der AVR tut einfach gar nichts mehr.

Natürlich, du hast absolut recht.
Das mal ein Gerät abraucht kann passieren. Aber hier haben wir es mit einem Serienfehler zu tun...
Ehrlich gesagt, rechne ich auch jederzeit mit dem Pop...
...und Marantz muss zur Verantwortung gezogen werden.

Also dass der Fehler ein ziemlich "starkes Stück" ist und kein gutes Bild bezüglich der Qualitätskontrolle von Marantz hinterlässt, ist schon klar.

Nur ist das Ganze vielleicht doch nicht so dramatisch, wie "winston9332" das im AVSForum beschreibt - obwohl ich wahrscheinlich genauso reagiert hätte, wären mir vier Geräte in so kurzer Zeit abgeraucht...

Ich bin bei sowas auch immer vorsichtig..., wenn er 4 Geräte hatte und alle 4 sind ihm kaputt gegangen dann muss es sich 1) aber um einen Serienfehler handeln und 2) muss dieser Serienfehler direkt mit seinem Setup zusammenhängen.

Anscheinend tritt der Fehler ja immer auf wenn zwischen den Ton Modi gewechselt wird, und anscheinend hat er einen Zuspieler der dies ziemlich ungeschickt macht.

Gruß

jo litchblade, so war es bei mir auch, hatte einen film mit DTS sound geschaut und bin dann mit dem media player classic zur mitte gesprungen.
lt anzeige im LCD lag ein DTS signal vorher an, was er dann bei dem sprung kurz verloren hat, switcht auf stereo und sofort wieder auf DTS ?!? pufff aus war er =(

so lief es mit meinem uralt onkyo receiver vorher ohne probleme.

Ja das ganze darf eigentlich nicht sein. Mal gucken in wie weit sich Marantz dazu noch äußert und ich bin gespannt ob mein Gerät dass ich wieder bekomme den selben Fehler wieder haben wird.

Bin mir auch gerade recht unsicher ob ichs drauf anlegen soll und es in der selben Szene nochmal probieren soll oder alles wie gehabt machen soll...

Tenta schrieb:

jo litchblade, so war es bei mir auch, hatte einen film mit DTS sound geschaut und bin dann mit dem media player classic zur mitte gesprungen. lt anzeige im LCD lag ein DTS signal vorher an, was er dann bei dem sprung kurz verloren hat, switcht auf stereo und sofort wieder auf DTS ?!? pufff aus war er =( so lief es mit meinem uralt onkyo receiver vorher ohne probleme.

Aber irgendwie kann es das alleine auch nicht sein. Wenn ich eine BR einlege, dann ist das Menü in Stereo, der Film dann in DD oder DTS, usw. Da sind z.T. auch schnelle Sprünge drinnen, aber deswegen geht er nicht sofort in die Knie. Da muss noch was anderes sein...

Aber es ist in jedem der Fälle beim Wechsel zwischen 2 Modi passiert also muss es ja definitiv etwas damit zu tun haben. Nur was genau dort schief läuft, das ist die Frage...

Und ich hoffe Marantz weiss eine Lösung.
Wer weiß, vielleicht finden sie den Fehler ja nicht und bieten allen dann einen konstenlosen Wechsel auf den 7004 und 8004 wenn die raus sind ;P

Hallo Gemeinde,

Ich bin seit 19.12. Besitzer eines 6004 und bisher sehr zufrieden.Das einzige was ein bischen nervt ist,dass er den AC 3 Ton vom SAT-Receiver nicht per HDMI erkennt sondern nur über Toslink das hatte ich mir eigentlich anders vorgestellt hab das über 3 verschiedene HDMI - Kabel probiert aber keine Chance der will einfach nicht.

Grüssle

Hi memato: das liegt aber weniger am AVR sondern eher an deinem Sat-Receiver. Ich empfange von meiner Dbox 2 das Signal per Toslink Kabel ohne Probleme.

Hi litchblade
per Toslink gibt es keine Probleme so wie bei Dir.Nur über HDMI erkennt er den AC3 Ton nicht und dies sollte doch eigentlich funktionieren sowie bei einem BD-Player,oder?

Achso, okay dann habe ich es falsch verstanden. Kommt drauf an ob der Sat Receiver per HDMI Bild UND Ton weitergeben kann oder NUR Bild. Dafür musst du aber mal in die Betriebanleitung gucken.

Du hast natürlich recht, hab gerade mal die BA durchgelesen.Der SAT-Receiver (Schwaiger DSR 6000 HDCI) gibt den AC 3 Ton nur per optischen Ausgang wieder so ein Schmarn aber auch.
Dann will ich mal hoffen das mir der 6004 nicht auch abraucht wenn ich beim zappen die erforderliche Tonspur einstell.

Es liegt auch definitiv nicht an der Verbindung via Toslink. Deswegen wäre es egal gewesen ob per HDMI oder per Toslink. Ich hab meinen mediaplayer per HDMI angeschlossen und meiner ist auch abgeraucht.

Ich hoffe einfach dass Marantz das Problem bald in den Griff bekommt und dass es sich nicht um einen Serienfehler handelt der jedes Gerät betrifft.

Beim Switchen zwischen Sendern hattem ein Marantz übrigens keine Probleme, auch bei Filmen etc. nicht. Erst als ich eine High Definition Audio Demo Disc abgespielt habe.

Gruß

Nochmal (habs schon "drüben" getan) nachgefragt:

Ist es nicht so, dass die Receiver immer dann abgeraucht sind, wenn eine dts-Audio-Spur im Spiel war?

Also bei mir definitiv nicht! Hatte gerade über meinen Kathrein UFS-910 eine TV-Aufnahme von Festplatte geschaut und nachdem ich die Werbung überspult hatte, ist es dann passiert.

Naja, mein 5004er funktioniert noch.
Habe in den letzten Tagen rel. viel geschaut. Bei jeden Wechsel von Menü zu Film oder beim vorspulen wird ja meistens von DD auf Stereo geschaltet. Selbst beim raschen Source-Wechsel über den Drehknopf am Gerät selbst war bis jetzt alles OK. Hoffe es bleibt so.

Da meine Frage im Erfahrungs-Thread bis jetzt ignoriert wird, stelle ich so hier nochmals:

Manchmal verliert mein TV (Samsung B7000) das Signal vom BluRay-Player (Pana BD60). Dann kommt am TV die Meldung 'nicht unterstützter Modus'. Das Problem hab ich erst seit ich den SR-5004 dazwischen geschalten habe.
Ich vermute allerdings nicht den Marantz selbst als Schuldigen, sondern eher die HDMI-Verbindung.
Anschluss: BR-Player via HDMI (1,5m) an Receiver von dort via HDMI (5,0m) an TV angeschlossen. Bei einem analog angeschlossenen DVD-Player ist es das gleiche.

Meistens passiert der Ausfall nach 10-15 Minuten, dann viell. nach weiteren 15 Minuten nochmals. Dann nicht mehr. Warum das so ist, weiß ich nicht, möglicherweise hat das was mit der Hitzeentwicklung zu tun?
Wackle ich kurz am HDMI-Stecker am Receiver gehts wieder. Auch wenn ich am TV kurz den Eingang wechsle funktionierts auch sofort wieder.

Mir ist jedenfalls aufgefallen, dass die HDMI-Kabel (Ein-Ausgang) relativ locker am Receiver stecken - ziemlich wackelig.

Sitzen die Kabel bei euch auch so locker? Kann wer was zum Problem sagen?

dmuser schrieb:

Naja, mein 5004er funktioniert noch. Habe in den letzten Tagen rel. viel geschaut. Bei jeden Wechsel von Menü zu Film oder beim vorspulen wird ja meistens von DD auf Stereo geschaltet. Selbst beim raschen Source-Wechsel über den Drehknopf am Gerät selbst war bis jetzt alles OK. Hoffe es bleibt so. Da meine Frage im Erfahrungs-Thread bis jetzt ignoriert wird, stelle ich so hier nochmals: Manchmal verliert mein TV (Samsung B7000) das Signal vom BluRay-Player (Pana BD60). Dann kommt am TV die Meldung 'nicht unterstützter Modus'. Das Problem hab ich erst seit ich den SR-5004 dazwischen geschalten habe. Ich vermute allerdings nicht den Marantz selbst als Schuldigen, sondern eher die HDMI-Verbindung. Anschluss: BR-Player via HDMI (1,5m) an Receiver von dort via HDMI (5,0m) an TV angeschlossen. Bei einem analog angeschlossenen DVD-Player ist es das gleiche. Meistens passiert der Ausfall nach 10-15 Minuten, dann viell. nach weiteren 15 Minuten nochmals. Dann nicht mehr. Warum das so ist, weiß ich nicht, möglicherweise hat das was mit der Hitzeentwicklung zu tun? Wackle ich kurz am HDMI-Stecker am Receiver gehts wieder. Auch wenn ich am TV kurz den Eingang wechsle funktionierts auch sofort wieder. Mir ist jedenfalls aufgefallen, dass die HDMI-Kabel (Ein-Ausgang) relativ locker am Receiver stecken - ziemlich wackelig. Sitzen die Kabel bei euch auch so locker? Kann wer was zum Problem sagen?

Von den Kabellängen sollte es eigentlich noch kein Problem geben. Das mit dem lose sitzendem Stecker hatte ich auch schon bei einigen Geräten mit den von dir beschriebenen Problemen. Ein möglicher Lösungsansatz währe, daß Du ca. 1-2mm der Steckerummantelung mit einem Tapetenmesser vorsichtig abschneidest. Der Stecker sollte dann tiefer in den HDMI Port des Marantz gesteckt werden können und sicher sitzen.

Saint

Saint1974 schrieb:

Von den Kabellängen sollte es eigentlich noch kein Problem geben. Das mit dem lose sitzendem Stecker hatte ich auch schon bei einigen Geräten mit den von dir beschriebenen Problemen. Ein möglicher Lösungsansatz währe, daß Du ca. 1-2mm der Steckerummantelung mit einem Tapetenmesser vorsichtig abschneidest. Der Stecker sollte dann tiefer in den HDMI Port des Marantz gesteckt werden können und sicher sitzen. Saint

Wäre eine Möglichkeit. Aber nachdem ich hinter dem Receiver wenig Platz habe, und die HDMI-Stecker etwas gequetscht/verdreht waren, hab ich mir mal 90°-Winkelstecker bestellt. Sollten in den nächsten Tagen kommen, hoffe damit das problem zu lösen...

Eine Frage zum 'Pop of Death': lässt ihr den Receiver im Standby Mode (rotes Licht leuchtet an der Front) oder schaltet ihr ihn immer ganz aus?

dmuser schrieb:

Eine Frage zum 'Pop of Death': lässt ihr den Receiver im Standby Mode (rotes Licht leuchtet an der Front) oder schaltet ihr ihn immer ganz aus?

Meiner war immer ganz aus...

Wie gut das ich über diesen Thread gestolpert bin , war kurz davor mir einen SR 5004 zu kaufen .
Jetzt warte ich erstmal ab was litchblade berichtet was ihm der Marketing Manager von Marantz sagt .
Tut mir echt Leid mit Euren abgerauchten Geräten , hoffe
nur das Marantz Euch da entgegen kommt .

Trotzdem wünsche ich Euch allen ein Frohes Neues !

Gruß Petschi

Hallo und allen ein gesundes neues Jahr!

Leider besitze ich auch schon den 2. Sr5004. Bei mir stieg er aus, nachdem ich den Fernseher per Toslink angeschlossen hatte und ein paar minuten fernsah. Vorher lief er ohne Probleme und nun auch wieder, also sehr seltsames problem anscheinend...

Aufruf an alle "POD-Geschädigten" und auch alle anderen!! Bitte im AVSForum melden!

Moin moin,

"winston9332" hat mich gebeten, seine Umfrage zum "Pop Of Death" hier zu posten und alle Leute zu bitten, dort abzustimmen und sich einzutragen. So kann man vielleicht mal einen Überblick bekommen, wie viele insgesamt von dem Problem betroffen sind bzw. wie hoch der Prozentsatz der "Ausfallgeräte" ist.

Ich zitier/übersetze mal aus der Einleitung:

Zahlreiche 5004 und 6004 Eigentümer sowohl in Nordamerika, Asien, Australien und Europa haben einen vollständigen und unerklärlichen Ausfall der Geräte mit exakt gleichen POP OF DEATH gemeldet. Die meisten der ausgefallenen Einheiten gehen innerhalb der ersten 30 Tage kaputt, aber andere haben den POD nach fast vier Monaten der Nutzung gemeldet. UPDATE ZUM 31.12.2009: Es scheint ein Problem mit den HDMI-BOARD zu sein, das zu hohe Spannung an das Netzteil schickt, dort brennt dann ein Widerstand durch. Es wird dann eine Drahtbrücke eingesetzt. WEITERE INFORMATIONEN FOLGEN.

Link zur Abstimmung: http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?t=1199061

Link zum dortigen "Owners Thread": http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?t=1179621

Hier mal ein kleines Update, welches mich schon einmal sehr fröhlich stimmt

Sehr geehrter Herr Koch, das von Fall zu Fall auftretende Problem scheint nach meinen Informationen gefunden, sodass begründet die Annahme besteht, dass sie Ihr Gerät in kürze wiederbekommen und es danach nicht mehr ausfallen sollte. Bitte warten Sie dann den Servicebericht ab, eine Reparatur in der Stromversorgung des HDMI Boards wird aber vermutlich die Lösung bringen. Es handelt sich aber nicht um ein grundsätzliches Problem, es hängt mit den Rahmenbedingungen, der jeweiligen individuellen Anwendung etc. zusammen. Nach der erfolgreichen Reparatur haben sie hoffentlich bald ungeteilte Freude mit Ihrem Receiver. Sollten Sie weitere Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Viel Vergnügen mit Ihren Marantz-Produkten! mit freundlichen Grüßen Heiko Panzer -Product Marketing Manager- Marantz Division of D&M Germany GmbH Hakenbusch 3 D-49078 Osnabrück / Germany

mich auch =) mein 6004er ist seit dem 30.12.2009 nun weg.

@litchblade ist deiner auch an diese Adresse gegangen ?

Zugewiesene Werkstatt
Ried GmbH Werkskundendienst
Kölner Str. 34
70376 Stuttgart

Tenta:

Ja genau dort ist meiner, hab sogar schon einen Brief mit der Reparaturnummer etc. bekommen, bin mal gespannt wie lange das ganze noch dauert und wann ich meinen AVR bekomme. Da ich jetzt in der Klausurphase bin wäre es nicht so schlimm wenn es noch eine Woche dauert.

eine Reparatur in der Stromversorgung des HDMI Boards wird aber vermutlich die Lösung bringen

Hä?

Mein zweiter hatte den Pop of Death ohne HDMI. Ich hatte dort das Apple TV direkt an den Beamer angeschlossen und lediglich Audio via TOSLINK an den SR angeschlossen.
Oder läuft TOSLINK auch über das HDMI-Board?

Ich kenne mich da leider nicht so aus, aber kann ja sein dass es nicht direkt mit dem Anschlusszusammenhängt sondern auch der Toslink Anschluss zu einem Kurzschluss im HDMI Board führen kann so dass der pop of death eintritt.

Aber wie gesagt, ich kenne mich leider nicht so aus.

Gruß

Mein 1. SR 5004 brachte nach denm auspacken gar keinen Ton zu den Boxen,weder über HDMI,Optisch oder Koaxial oder Analoger zuspielung,war wohl von anfang an defekt.

Der 2. Marantz Sr 5004 läuft jetzt seit Oktober ohne probleme.


mfg G.

so, mein SR6004 ist eben per UPS zurück von der Werkstatt.
Heute Abend mal schauen was das Gerät jetzt zu meinem HTPC sagt.
werde versuchen den Fehler zu reproduzieren und dann wieder berichten.

Edit: tjo auch der reparierte Receiver ist wieder defekt - gestern abend nur die Dreambox 8000 dran gehabt und bissle TV geschaut. Heute Mittag dann den HTPC angeschlossen, Bild über HDMI und Sound über Optical.
beim Zappen im Progressbalken vom MediaPlayerClassic, machte es Peng und der Receiver war aus. Jetzt blink wieder nur die Standbylampe.
Hier noch ein Bild wie die Werkstatt meinen Marantz SR6004 verschickt hat nicht mal richtig verpacken können die

Was wurde bei dir denn genau repariert? Wenn du mir das mal genau sagst werde ich das mal an den Herrn von Marantz Deutschland weiterleiten.

Vielleicht gibst du mir auch noch eben deine EMail Adresse dazu per PN.

Gruß

Tenta schrieb:

Heute Mittag dann den HTPC angeschlossen, Bild über HDMI und Sound über Optical. beim Zappen...

Diese Fehlerbeschreibung taucht immer wieder auf

Ich schätze fast, dass da nichts durchsegelt, sondern einfach irgendein Firmware-Trigger kommt, der die Kiste tot stellt.

litchblade schrieb:

Was wurde bei dir denn genau repariert? Wenn du mir das mal genau sagst werde ich das mal an den Herrn von Marantz Deutschland weiterleiten. Vielleicht gibst du mir auch noch eben deine EMail Adresse dazu per PN. Gruß

Ich habe leider keine weiteren Infos der Werkstatt bekommen, evtl hat mein Händler da mehr ?!? Den werde ich jetzt eh kontaktieren, auf weitere Reparaturen habe ich nicht wirklich lust =( Mal schauen ob ich mein Geld zurück bekomme, nach Alternativen hab ich bisher noch nicht geschaut.

Weiter oben im Thread ist eine. Onkyo TX-SR607. Klingt marginal weniger fein akzentuiert in Hochton-Bereichen, aber ist auch ein sehr feines Gerät. Nach mittlerweile einem Monat häufiger Nutzung bin ich immer noch absolut zufrieden mit dem AVR. Ein Preis-Tipp ist er auf jeden Fall, wo gibt's heute noch Metallfront und Metall-Lautstärkeregler in der Sub-500-Euro-Preisklasse...

Aber das hier ist ein Marantz-Thread, genug off-topic.

Hoffentlich leistet sich Marantz bei seinen nächsten Geräten nicht nochmal so eine Pleite, sonst war es das wohl mit "Geheimtipp" und so.

Ich schätze fast, dass da nichts durchsegelt, sondern einfach irgendein Firmware-Trigger kommt, der die Kiste tot stellt.

Hmm dann müsste man die Kiste doch mit nem Masterreset ins Leben zurückholen können, oder?
Ich glaube die haben da (ich mag es als Marantz-Fanboy gar nicht aussprechen) bei den 004er modellen echt nicht aufgepasst.

stimmt Hendrik, wie auch im AVS Forum jemand schrieb:

"Try to press "surr+ clear+ exit" consecutively on the front panel and see if it works."

damit konnte ich Meinen jetzt auch nochmal reanimieren =) wobei ich das bei meinem ersten Ausfall auch probiert habe, damals leider ohne Erfolg. Die Frage ist: funktioniert das nun immer ? =)

Diese Technik funktioniert aber nur wenn die Stand By Leuchte langsam blinkt und der AVR NICHT tot ist.

Also gibts den "pop of death" sogar in verschiedenen Stärkegraden? der leichte "pop of death" der den Marantz ins Koma befördert und die heavy version die das gerät voll abschießt?
ALso ganz ehrlich ich war mit Marantz bisher immer äußerst zufrieden, aber sowas geht echt nicht!
Vor allem wenn das austauschgerät (wenn es denn nach 3 wochen enthaltsamkeit endlich ankommt) den selben fehler hat...
Ich denke ein günstiges Upgrade zum 7004 oder 8004 sollte dann nachher mindestens drin sein, oder?
Oder eine sonstige Entschädigung...

Nein es gibt nur eine einzige Form des pop of death. Mein Austauschgerät läuft immer noch einwandfrei, aber falls das selbe Problem nochmal auftritt würde ich mich auch nochmals an Marantz Deutschland wenden und dann darum bitten dass sie etwas daran ändern.

Aber auf die 7004 und 8004 Modelle müssen wir noch ein paar Monate warten ...

hast du deine HD audio demo disc nochmal probiert litchblade ?

ich trau mich wirklich weitere tests zu machen
ist ein doofes gefühl wenn man sich jede aktion 3x überlegt =(
drück ich nun auf pause, spul ich etwas, zappe ich in die mitte oder bin ich einfach nur froh das es läuft und mache nix =)

Ich habe die HD Audio Demo Disc nicht mehr werde sie mir aber nochmal besorgen. Außerdem werde ich bis dahin eine Videokamera besorgen und das ganze dann aufzeichnen. Ich bin mir aber zu fast 100% sicher dass ich dann genau den selben Fehler nochmal bekommen werde und das Gerät dann zu Riedt zurück muss.

Gruß