RX-V765 DEFEKT - HILFE -

Guten Abend liebe Leute.

Ich habe leider ein Problem mit meinem Yamaha AV Receiver.

Sobald ich diesen einschalte und eine Quelle auswähle die nicht Stereo-Signale bekommt ertönt ein konstantes und ekelhaftes Quietschen aus allen Boxen. Bei Stereo-Input nicht. Getestet über HDMI und Optical.

Ich habe es bemerkt als ich über meinen Media Receiver 300 T-Entertain Fern gesehen habe... Kanäle die nur 2.0 übertragen laufen einwandfrei.... schaltet man auf einen Kanal der in Dolby ausstrahlt tritt der Fehler sofort auf.
Über Blurays höre ich bei DTS-HD garnichts und bei Dolby das besagte Quietschen.


An den Quellen kanns also nicht liegen.

Werkseinstellungen habe ich bereits gesetzt... keine Besserung.

Ich bin am Ende.


Hilfe wäre TOP



Gruß
Kolja

Hier mal der gesamte Schriftverkehr (Jegliche Personen wurden unkenntlich gemacht!... Ich hoffe ich habe nicht übersehen.) :


Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für die Zusendung Ihrer Unterlagen. Wir haben diese überprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir uns - auch aufgrund der vorangegangenen Reparatur an diesem Gerät - für eine Kulanz-Reparatur entschieden haben und die Reparaturkosten bei unserer YA....-Werkstatt komplett übernehmen werden.

Wie ich eben von unserer YA....-Werkstatt ..., Dort...., erfahren habe, wurde der dort erstellte Kostenvoranschlag von Ihrem Händler abgelehnt und das Gerät wurde gestern am 12.03.2012 an den MM E.... wieder zurückgesandt.

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Händler, um eine eventuelle zweite Reparatureinsendung zur Firma ... nach Dort.... mit diesem zu vereinbaren. Dadurch entstehende eventuelle zusätzliche Kosten können wir leider nicht übernehmen.

Bitte fügen Sie eine Kopie dieses Schreibens unbedingt Ihrer Reparatureinsendung bei.

In der Hoffnung, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
i.A. YYY






Sehr geehrte Frau YYY,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Anbei übersende ich Ihnen die angeforderten Dokumente.
Laut MM wurde das Gerät zur Firma .... in Dort....
geschickt.

Mit freundlichen Grüßen
XXX






> -------- Original-Nachricht --------

> An: "XXX"

>
> Sehr geehrter Herr XXX,
> für Ihr obiges Schreiben danken wir und teilen Ihnen wie folgt mit.
> Ein Defekt an einem Gerät ist immer eine ärgerliche Angelegenheit und
> sicherlich nicht Sinne eines Herstellers. Wir bedauern die Ihnen
> entstandenen
> Unannehmlichkeiten.
>
> Gerne überprüfen wir Ihre Angelegenheit und bitten zunächst um
> Übersendung Ihres Kaufbeleges sowie des Kostenvoranschlages der Firma
> MM E..... Könnten Sie bitte noch erfragen, zu welcher YA....
> Service-Werkstatt Ihr Fachhändler Ihren Receiver zur Reparatur
> eingesandt hat? Vielen Dank.
>
> Gern erwarten wir Ihre Unterlagen und kommen nach Überprüfung dieser
> automatisch wieder auf Sie zu.
>
> Mit freundlichen Grüßen

> i.A. YYY
>
>
>
> seit nunmehr zwei ein halb Jahren bin ich Besitzer des AV-Receivers
> RXV765.
> Ca. vier Monate nach Neukauf des Gerätes (am 07.01.2010) trat ein Defekt
> an einer Endstufe auf, welcher sich in starkem Rauschen aus der rechten
> hinteren Box bemerkbar machte(Rear-Right).
> Sofort machte ich mich auf den Weg zum Händler, welcher das Gerät auch
> sofort zu einer Ya.... Vertragswerkstatt schickte. Ein paar Tage später
> konnte ich es wieder in Empfang nehmen. Gekostet hat mich dies zum Glück
> nichts, da der Schaden innerhalb der Garantie auftrat.
> Leider hielt die Freude an dem Gerät nicht sehr lange an, da es am
> 20.02.12 wiederrum seinen Dienst quittierte. Es war nicht mehr möglich
> störungsfrei Mehrkanal-Signale wiederzugeben, ohne von ohrenbetäubenden
> Rauschen/Quietschen gestört zu werden und das nicht nur aus einem
> Lautsprecher sondern aus allen gleichzeitig. Der Receiver war nun für
> seinen eigentlichen Einsatzzweck nicht mehr zu gebrauchen.
> Erneut verpackte ich das Gerät im Original-Karton und brachte es zu
> MM in der Hoffnung es würde über Kulanz repariert. Allerdings
> wurde ich sehr enttäuscht, als mir nur für die Überprüfung des
> Gerätes schon einmal 49,99 € abgenommen wurden. Der Receiver wurde
> dann wieder zu einer Ya....-Vertragswerkstat geschickt(am 23.02.12).
> Ein paar Tage später bekam ich Post von MM mit der Diagnose,
> dass das Digital-Board defekt sei. Die Reparaturkosten beliefen sich auf
> 405,00 €. Dies war ein Schlag ins Gesicht, da ich es für 399,00 €
> erworben hatte.
> Diese Summe bin ich natürlich nicht bereit zu investieren.
> Mir ist es nicht begreiflich wie die Reparaturkosten an einer einzigen
> Platine höher seien können als der Kaufpreis des gesamten Gerätes.
> Bis dato war ich von der Marke Ya.... sehr überzeugt, da sie für
> Qualität, Langlebigkeit und Fairness im Preis stand.
> Nunmehr bin ich anscheinend eines Besseren belehrt worden.
> Es ist mir unverständlich, dass ein Markengerät nur eine
> Lebenserwartung von gerade einmal 2,5 Jahren hat.
> Sollten Sie mir in dieser Angelegenheit nicht entgegen kommen werde ich
> dies bei meinen künftigen Kaufentscheidungen sicherlich
> berücksichtigen.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> XXX