Bose Homespeaker Einrichtung schlägt fehl

Hallo,
ich hoffe ich bin hier richtig und jemand kann mir helfen.
Folgendes Problem. Die Einrichtung scheitert nach der (erfolgreichen) Anmeldung im WLAN.
Die anschließende "Produkt Aktivierung " scheitert mit der Fehlemeldung: "Produktaktivierung fehlgeschlagen" bitte Wiederholen (was ich x-mal gemacht habe.
Damit tauch das Gerät natürlich nicht in der Bose App auf und lässt daher sich nur rudimentär nutzen.
Der Bose-Support (Chat) ist auch gescheitert, meinte ich soll das Gerät einschicken und für 99 € reparieren lassen.
Hab dann ein Update der Firmware probiert , die ist leider auch gescheitert
Hat jemand noch eine Idee?
Vielen Dank vorab und Gruß
Dieter