LG OLED 2024 - B4 α8/evo C4 α9/evo G4, M4 mit MLA α11/ SIGNATURE T/ 42-97"

Hab ich getan … nach 2 Stunden tv bleibt aus . Strom los gemacht, Wieder probiert nichts… nach zeitplan gestartet also wenn ich ausschalte nichts passiert…
Wie lange soll das den brauchen ?

Ja der TV bleibt für diesen Prozess "Augenscheinlich" aus, heisst er arbeitet im Hintergrund, kein Bild keine Anzeige
und der Screen bleibt dabei dunkel, man sieht nichts.
Man kann es nur "sehen" wenn man z.B. einen Massenspeicher mit Betriebs/Bussy Led dran hängen hat,
da die 5V Versorgung des Board, solange auch aktiv ist.

Hoffentlich hast du den jetzt nicht durch deine Ungeduld, dieses zum gucken was los ist wieder anmachen
und oder Stromlos machen währenddessen nicht unterbrochen...

Er ist die ganz nacht ausgeblieben hat sich nichts geändert..

Aber bitte was ist das für ein Dreck, wenn man nirgends sieht merkt wann das fertig ist. Bzw. Laut dem text wo dran stand würde der tv selbstständig sich ausschalten und wieder ein wenn fertig aber nichts passiert.
Und wenn man es nach dem ausschalten tut auch hier sollte man schon wissen wann man ihn wieder einschalten kann .

Ich habe die Frage(n) schon mal gestellt, aber du hast sie nicht beantwortet. Handelt es sich um Image-Retetion oder um einen permanenten Burn-In? Ist dein TV immer am Strom, damit der seine Refresher auch selbständig auslösen kann?

so weit ich weiss, wird der kleine Pixel Refresh nach 4h Betriebszeit ausgeführt, nach dem Ausschalten. Hört man wenn das Relais klack macht oder nicht. Wenn es unmittelbar nach dem Ausschalten klack macht, dann macht es keinen Pixel Refresh. Wenn man das Relais nicht hört klack machen, dann ist der Pixel Refresh aktiv, bis es dann nach ca. 5min oder so, klack macht, dann ist der TV wirklich aus.

Ja das ist bei LG und Samsung so wie du sagst - allerdings ist das der sog. kleine Refresher.
sshcom spricht hier aber über den großen Refresher (ist manuell aufzurufen).

MrWhite66 (Beitrag #5132) schrieb:

Ich habe die Frage(n) schon mal gestellt, aber du hast sie nicht beantwortet. Handelt es sich um Image-Retetion oder um einen permanenten Burn-In? Ist dein TV immer am Strom, damit der seine Refresher auch selbständig auslösen kann?

Sorry hab ich dann übersehen.
Was ist ein Image retition? Wenn ich umschalte auf ein anderen Kanal sieht man es halt noch schwach das BR logo. Ja ist immer am Strom .

Also ich schaue heute Nachmittag nochmal nach aber es ist eher ein burn in.
Wie lauft den ein panel tausch ab ?

Sieht man das Logo in so einem Fall dann nur für a) einige/mehrere Sekunden oder siehst du dieses Logo (den Schatten von diesem BR Logo) auch b) nach z.b. 10 Minuten (sozusagen dauerhaft) noch immer ?

a) wäre Image-Retention
b) wäre Burn-in

nimsa67 (Beitrag #5134) schrieb:

Ja das ist bei LG und Samsung so wie du sagst - allerdings ist das der sog. kleine Refresher. sshcom spricht hier aber über den großen Refresher (ist manuell aufzurufen).

die Frage ist halt, ob überhaupt der kleine Pixel Refresh überhaupt ausgeführt wird, da sollte man auf das "Klacken" achten bzw. hören
ich merke das immer wenn ich den TV ausschalte, ob er das tut oder nicht.

Und wenn nicht mal der kleine Pixel Refresh ausgeführt wird, dann ist klar das etwas einbrennt. Dann kommt es auch noch auf die Pixel Helligkeit darauf an, ich schaue free TV mit 0 Pixel Helligkeit, das reicht völlig aus

Klacken tut er schon

sshcom (Beitrag #5135) schrieb:

Sorry hab ich dann übersehen. Was ist ein Image retition? Wenn ich umschalte auf ein anderen Kanal sieht man es halt noch schwach das BR logo. Ja ist immer am Strom . Also ich schaue heute Nachmittag nochmal nach aber es ist eher ein burn in. Wie lauft den ein panel tausch ab ?

Wie Nimsa schon völlig richtig geschrieben hat, wäre ein Burn-In von Dauer und du siehst diesen je nach Bild, eigentlich immer. Image-Retetion ist nur von kurzer Dauer und die siehst dann das Logo des BR nur kurz (wenige Minuten), wenn du auf einen anderen Sender umschaltest.

Wie ich in meinem ersten Post schon geschrieben habe, kann man einen Burn-In im Grunde ausschließen, wenn du den BR jetzt nicht 365 Tage jeden Tag 18 Stunden ansiehst, falls der TV immer am Strom ist und die Refresher ausführt/ausführen kann. Falls hinsichtlich der automatischen Refresher etwas nicht funktioniert, warum auch immer, dann kann es natürlich schon zu einem Burn-In kommen. Sollte dies der Fall sein, dann solltest du dich mal an LG wenden. Die helfen dir sicher und innerhalb der Garantie wird der TV bei dir vor Ort vom Techniker repariert.

https://www.lg.com/de/support/kontaktieren-sie-uns/

Vielen Dank ich melde mich was raus gekommen ist

So ich habe jetzt Den TV eingeschaltet und bin sofort auf ein anderen Kanal gegangen also weg von BR , auf den Fotos sieht man aber sofort das BR - Logo , auch nach 30 Minuten anderen Programm bleibt es auch wenn ganz schwach vorhanden , es geht nicht wieder weg von alleine.

Jetzt habe ich nochmal die pixel Reinigung angestoßen, und jetzt funktionierte es, Bildschirm ging aus und bleibt Dunkel, 14:14 Uhrzeit. Jetzt warte ich bis das abgearbeitet ist, wird schon über 1 Stunde dauern. Ich hoffe er schaltet sich dann alleine wieder ein wie auf dem Text zu lesen war.


Bild 1 https://www.directupload.eu/file/d/9222/rv4av6qq_jpg.htm

Bild 2 https://www.directupload.eu/file/d/9222/szvhy8jc_jpg.htm

Bild 3 https://www.directupload.eu/file/d/9222/br5tsm3z_jpg.htm


Update 15:23 Uhrzeit TV ist immer noch aus, nach über 1 Stunde.

Update 2 15:57 Uhrzeit immer noch aus, über 90 Minuten.
Wie Lange soll ich jetzt noch warten ?

Warum sollte er sich von alleine einschalten. Sollte/dürfte (es sei denn du hast da eine getimte Uhrzeit gesetzt...) er ungefragt gar nicht.
Das musst du schon machen.
Kauf dir einen Stick (oder eine ext. HDD) mit Betriebsanzeige,
dann musst du in Zukunft nicht mehr rätseln oder aufpassen, ob du das klacken des Relais nicht verpasst.

Das diese TV das alles nicht aktiv anzeigen hat einen Grund. Der unwissende Kunde kann schwierig sein.
Jegliche als Anzeige von irgendwas leuchtenden Led's etc. verwirren die meisten Leute. Dann klingelt's nonstop in der Hotline...

klausES (Beitrag #5142) schrieb:

Warum sollte er sich von alleine einschalten. Sollte/dürfte (es sei denn du hast da eine getimte Uhrzeit gesetzt...) er ungefragt gar nicht. Das musst du schon machen. Kauf dir einen Stick (oder eine ext. HDD) mit Betriebsanzeige, dann musst du in Zukunft nicht mehr rätseln oder aufpassen, ob du das klacken des Relais nicht verpasst. Das diese TV das alles nicht aktiv anzeigen hat einen Grund. Der unwissende Kunde kann schwierig sein. Jegliche als Anzeige von irgendwas leuchtenden Led's etc. verwirren die meisten Leute. Dann klingelt's nonstop in der Hotline...

Im Bild 3 steht das aber das er alleine wieder einschaltet? Warum sollte LG so eine Hinweis geben wenn er dann nicht stimmt?

Und woher soll man dann wissen das die Pixel Reinigung fertig ist? Ein unterbrechen der Pixel Reinigung soll doch Gefährlich sein für das Panel? Deine Antwort ist also nicht nur Fragwürdig sondern auch noch vielleicht Gefährlich für andere die dem einfach folgen. Weisst du überhaupt um was es geht?

Kenn keinen LG Oled, der sich nach einer Reg ungefragt von alleine wieder einschalten würde.
Wäre auch unlogisch, da er ja bei einer solchen Meldung extra darauf hinweist,
das er damit erst beginnen wird, wenn man ihn eigens dafür ausschaltet und dann darauf wartet, dass man ihn ausschaltet.
Vielleicht gab es mal eine Software-Version bei irgend einem LG, bei dem das der Fall war und seitdem steht das so in der Anleitung ?!?

Bitte was redest du für ein Zeug?
Welche Anleitung ??
Hast du die bilder angesehen ? Hast du den Text gelesen ?
Das ist nicht irgend eine Anleitung auf dem bild sondern ein Foto das ich gemacht habe bevor ich die Pixel Reinigung gesartet habe.
Das bild 3 zeigt das LG G4 Menü bevor man die Pixel Reinigung startet.

Also bei meinem B7 von 2017 und meinen jetzigen G4 (seit Mai 2024) hat sich der TV nach einem Pixel Refresh auch nie wieder von selbst eingeschaltet. Vermisse nur die Anzeige vom B7 das er jetzt einen großen Refresher macht, beim G4 kam noch nie eine Meldung.

Erkenne es meist nur am „klacken“ direkt nachdem ausschalten das jetzt keiner gestartet ist.

Support angerufen hat gesagt einfach wieder einschalten nach über 1 Stunde pixel refresh, dann nachgeschaut immer noch eingebrannt.Garantie Fall klare sache meint er.

Hab jetzt einen Garantie Fall beantragt bzw. Fallnummer hab ich schon , Bilder von Rechnung 07.2024 und vom BR-LOGO wo man sieht das es eingebrannt ist, haben sie auch schon.
Bin gespannt wie es weiter geht. Angeblich bis in 5 Werktagen meldet sich einer und dann wird Termin vereinbart, zum Wechseln wahrscheinlich.
Hat da schon jemand Erfahrungen damit? Sie können mir auch gerne einen G5 hinstellen:-)

LG tauscht nicht gegen ein neues Gerät. Die wechseln bei dir vor Ort das Panel.

Kann man das aktuelle FW Update nun sorglos installieren auf dem C4 mit dem neuen Web OS, oder ist siese noch immer kritisch und fehlerhaft?

MrWhite66 (Beitrag #5148) schrieb:

LG tauscht nicht gegen ein neues Gerät. Die wechseln bei dir vor Ort das Panel.

Ja ich weiss schon, bei meinen sony wars aber mal so da haben die mir ein neues gerät hingestellt und zwar das neue gerät weil meinen gab es nicht mehr

MrWhite66 (Beitrag #5148) schrieb:

LG tauscht nicht gegen ein neues Gerät. Die wechseln bei dir vor Ort das Panel.

Es ist ärgerlich aber du wirst sehen es wird alles wieder gut, sei froh das Sie bei dir Deutschland vorbeikommen, bei mir in österreich war das nicht der Fall, da musste ich das Gerät immer abholen lassen usw. Beim B7 musste ich 2 mal tauschen innerhalb 4 jahren, da war burn in noch ein größeres Thema.

Bei mein CX und G3 habe ich keine Probleme damit.
Kann es sein das du dein TV länger durchlaufen lässt? So nach 5-6 Stunden würde ich schon mal den TV einen kleinen Algo machen lassen, das dauert maximal 15 nach den ausschalten. Man hört es am klacken, klackt er gleich nach dem Ausschalten, dann gibt es kein Algo und kannst fast gleich wieder einschalten. Sonst eben die paar minuten warten bis es klack macht.

Wen du soviel Bayern schalte, zwischendurch mal um damit e4 nicht immer das Logo anzeigen muss.

Nach meiner Beobachtung verhält es sich mit dem Pixel-Refresh wie folgt:
Sowohl der kleine, als auch der große Pixel-Refresh dauern beim G4 nur noch ungefähr 6,5 Minuten. Auf jeden Fall keine Stunde mehr. Der große wird automatisch alle 500 Betriebsstunden angestoßen. Der kleine immer nach 4 Stunden akkumulierter Betriebszeit.

Was man erkennen kann, sowohl beim kleinen, als auch beim großen Algo:
Wenn man den TV ausschaltet, geht normalerweise direkt die kleine rote LED unten an der Bildschirmmitte an (im Betrieb ist sie standardmäßig aus). Wenn aber ein Algo im Anschluss an das Ausschalten läuft, geht zwar der Bildschirm aus, aber die rote LED bleibt auch zunächst aus - solange, bis der Algo fertig ist, dann geht sie an*. [<- War falsch! LED geht immer sofort an, auch wenn der Algo noch läuft.] Parallel dazu hört man dieses typische Relais-Klacken.
Wenn einem das nicht reicht, muss man, wie hier schon geschrieben zu Hilfsmitteln greifen, z.B. ein USB-Stick, der im Betrieb immer leuchtet. Die USB-Ports werden allerdings mit ca. 2-minütiger Verzögerung nach dem Ausschalten erst abgeschaltet.

*je länger ich über den Punkt mit der roten LED nachdenke, desto unsicherer werde ich, ob es wirklich so ist, oder ob sie doch gleich angeht, nach dem Ausschalten, auch wenn der Algo erst läuft. Muss ich morgen noch mal drauf achten ... und dann geg. hier korrigieren!

Ich hoffe, jetzt sind alle Klarheiten beseitigt!

PS: Aber es stimmt (gerade nachgeschaut), wenn man z.B. den kleinen Pixel-Refresh (im LG-Menü auch "Schnellprüfung" genannt) manuell anstößt, dann steht da tatsächlich:
Ihr Fernsehgerät mus ausgeschaltet bleiben, solange die Pixel-Reinigung läuft. ... Möchten Sie Ihren Fernseher jetzt ausschalten? Ihr TV-Gerät schaltet sich bis zum Abschluss des Vorgangs aus. Danach schaltet es sich automatisch wieder ein. Ja/Nein (<- Buttons zum Auswählen, auf die Frage bezogen)
Ist schon ne Weile her, dass ich den (kleinen) Pixel-Refresh mal manuell angestoßen habe, daher kann ich mich nicht erinnern, ob das mit dem automatischen Einschalten im Anschluss dann geklappt hat.

Also bei mir leuchtet überhaupt nie ein rotes led licht. Vielleicht habe ich das auch deaktiviert wenn das geht?
Und warum geht dann der tv nicht wieder selber an ??wenn es dort steht? Schon alles wichtig bekomme neues panel und dann passiert es wieder weil irgendwas nicht stimmt mit Pixel Reinigung

Schon recht suspekt dein Fall, denn die rote LED solltest du schon sehen. Wie dem auch sein, ich bin gespannt was der Techniker vor Ort sagen wird, denn der liest in der Regel im Service-Menü sofort aus, wie oft die großen und kleinen Algos gelaufen sind. Ich gehe ja schon stark davon aus, dass diese in deinem Fall nicht laufen, warum auch immer.

Einfach aus Interesse, wieviele Stunden läuft denn bei dir der BR so am Tag bzw. in der Woche. Ich zocke mit meinen verschiedenen OLED TVs seit vielen Jahren, teilweise hunderte/wenige tausend Stunden das gleiche Game mit HUD und ähnlichen, aber von Burn-In keine Spur. Überhaupt ist dein Fall der einzige in den letzten Jahren, den ich hier zu dem Thema lese. Da muss also irgendwas nicht stimmen bei deinem TV.

Einfach abwarten ob der Techniker beim Panel Tausch was sagt.
Der erst sind doch hier nur Spekulationen

Das denke ich auch. Auch ich passe bei meinen OLEDs schon viele Jahre nicht mehr so richtig auf und habe dennoch keinerlei Erfahrung mit Burn-In.

Bzgl. der roten LED: ich gehe davon aus sshcom hat die ausgeschaltet - das geht bzw. ging zumindest am C1 noch definitiv. Ich hatte die ebenfalls ausgeschaltet und nach einem kürzlich von mir durchgeführten Werksreset am C1 war die LED dann wieder (standardmäßig) eingeschalten.

MrWhite66 (Beitrag #5154) schrieb:

Schon recht suspekt dein Fall, denn die rote LED solltest du schon sehen. Wie dem auch sein, ich bin gespannt was der Techniker vor Ort sagen wird, denn der liest in der Regel im Service-Menü sofort aus, wie oft die großen und kleinen Algos gelaufen sind. Ich gehe ja schon stark davon aus, dass diese in deinem Fall nicht laufen, warum auch immer. Einfach aus Interesse, wieviele Stunden läuft denn bei dir der BR so am Tag bzw. in der Woche. Ich zocke mit meinen verschiedenen OLED TVs seit vielen Jahren, teilweise hunderte/wenige tausend Stunden das gleiche Game mit HUD und ähnlichen, aber von Burn-In keine Spur. Überhaupt ist dein Fall der einzige in den letzten Jahren, den ich hier zu dem Thema lese. Da muss also irgendwas nicht stimmen bei deinem TV.

Täglich 2-3 Stunden . Aber so klacken höre ich schon immer mal. Kann man dieses rote led licht jetzt ausschalten ? Kann gut sein das ich das dann gemacht habe sollte es gehen, mach gern so Lichter weg .wenn es den möglich ist.

Gibts keine Möglichkeit als laie das nachzuschauen?

Für aktuelle Modelle (ab ca. 2021, webOS 6.0 / 22 / 23 / 24)
Drücken Sie die Settings-Taste (Zahnrad) auf Ihrer Fernbedienung.
Wählen Sie Alle Einstellungen (unten in der Seitenleiste).
Navigieren Sie zu Allgemein.
Wählen Sie den Unterpunkt System.
Gehen Sie auf Zusätzliche Einstellungen.
Dort finden Sie die Option Standby-Licht. Stellen Sie den Schalter auf Aus.

Standardmäßig ist die LED ja an, sprich man muss sich da schon durchwurschteln bis man zu der Einstellung kommt.

Habe auch eher die Vermutung das sein Oled evtl garkeinen Refresh gemacht hat.

Zocke wie White schon schrieb auch sehr viel, hab jetzt schon 550 Stunden bei Battlefield 6 drauf und auch null Zeichen von Burn In.

Hoffentlich wird der getauscht und dann würde ich das sehr genau beobachten was der TV macht.

sshcom (Beitrag #5157) schrieb:

Kann man dieses rote led licht jetzt ausschalten ?

Ja kann man am G4

moby12 (Beitrag #5152) schrieb:

... Wenn aber ein Algo im Anschluss an das Ausschalten läuft, geht zwar der Bildschirm aus, aber die rote LED bleibt auch zunächst aus - solange, bis der Algo fertig ist, dann geht sie an. ...

War falsch!
Die rote LED geht definitiv immer sofort an (es sei denn, man die Bereitschafts-Anzeige über die Einsellungen deaktiviert), wenn man an der FB den Ausschaltknopf drückt, auch wenn der Algo erst noch läuft. Man hört es also nur am Relais-Klicken, das entweder sofort ertönt oder eben erst ca. 6,5 Min. später.

Angenommen mein Lg G4 macht wirklich keine Pixel Reinigung müsste da dann nicht schlimmere einbrand Spuren sein oder anderes ?
Und was passiert dann wenn wirklich das kaputt ist? Sieht das der Kundendienst Techniker? Ein Panel Tausch alleine wird dann ja nicht reichen vermute ich? Gibts dann die Möglichkeit eines Ersatz fernseher da mehr kaputt ist? Panel und mainboard ist ja fast ein kompletter TV also fast.

Noch was.
Hab vergessen zu erwähnen das ich ein LG Premium Schutz über AQILO abgeschlossen (für stolze 389,00 EUR) habe , Diesen Premium-Schutz.
Normal müsste LG das ja übernehmen aber so bin ich sicher, hab da gestern auch gleich eine Meldung gemacht.

Wenn die Pixel-Reinigung defekt ist, wird der Techniker vermutlich folgendes tun:

Panel-Einheit: Kompletttausch wegen des Einbrands.

Mainboard: Um den Fehler in der Logik (Pixel Refresh Start) zu beheben.

Netzteil: Falls die Standby-Spannung nicht stabil genug ist, um den Refresh-Prozess zu halten.

Das ist doch Technisch gesehen ein Wirtschaftlicher total Schaden oder nicht!
Was kostet ein LG G4 heute noch ? Oder ein G5

Das ist hier einfach nur spekulieren um ungelegte Eier.
Abwarten bis der Techniker vor Ort war und was passiert.
(nur soviel sollte klar sein, Du bekommst von LG keinen G5 eingetauscht )

zeerookah (Beitrag #5163) schrieb:

Das ist hier einfach nur spekulieren um ungelegte Eier. Abwarten bis der Techniker vor Ort war und was passiert. (nur soviel sollte klar sein, Du bekommst von LG keinen G5 eingetauscht )

Nein aber Zeitwert oder gutschrift 😉

sshcom (Beitrag #5162) schrieb:

Angenommen mein Lg G4 macht wirklich keine Pixel Reinigung müsste da dann nicht schlimmere einbrand Spuren sein oder anderes ?

Nur mal angenommen, es läge wirklich an einer nicht stattfindenden Pixel-Reinigung: Dann käme es auch darauf an, ob das Problem von Anfang an da war oder sich vielleicht erst irgendwann z.B. bei einem FW-Update eingeschlichen hat. Dann könnte sich das schon genau so äußern.

sshcom (Beitrag #5162) schrieb:

Und was passiert dann wenn wirklich das kaputt ist? Sieht das der Kundendienst Techniker? Ein Panel Tausch alleine wird dann ja nicht reichen vermute ich? Gibts dann die Möglichkeit eines Ersatz fernseher da mehr kaputt ist? Panel und mainboard ist ja fast ein kompletter TV also fast.

Ich denke, in deinem Fall kannst du dem Techniker-Termin durchaus optimistisch entgegenblicken. Die werden dir nicht sagen: "Ach, da würde ja ein Paneltausch alleine gar nicht reichen, tut uns leid, da kann man dann nichts machen"!

sshcom (Beitrag #5162) schrieb:

Noch was. Hab vergessen zu erwähnen das ich ein LG Premium Schutz über AQILO abgeschlossen (für stolze 389,00 EUR) habe , Diesen Premium-Schutz. Normal müsste LG das ja übernehmen aber so bin ich sicher, hab da gestern auch gleich eine Meldung gemacht.

Genau, vorher abklären, wer da was übernimmt. Die normale Garantie endet ja nach 2 Jahren, und wenn dein TV jetzt "2 Jahre" alt ist, muss man da u.U. schon genau hinschauen.

sshcom (Beitrag #5162) schrieb:

Wenn die Pixel-Reinigung defekt ist, wird der Techniker vermutlich folgendes tun: Panel-Einheit: Kompletttausch wegen des Einbrands. Mainboard: Um den Fehler in der Logik (Pixel Refresh Start) zu beheben. Netzteil: Falls die Standby-Spannung nicht stabil genug ist, um den Refresh-Prozess zu halten. Das ist doch Technisch gesehen ein Wirtschaftlicher total Schaden oder nicht! Was kostet ein LG G4 heute noch ? Oder ein G5

Zuviel Spekulation, wie zeerookah schon geschrieben hat. Abwarten, in einigen Tagen weißt du mehr.
Aber ich würde mich freuen, wenn du hier anschließend berichten könntest, was es jetzt letzlich war und wie es behoben wurde.

Kaufdatum war 12.07.2024
Und ja klar berichte ich.

Hatte beim B7 2 Paneltauschaktion und jedesmal hat der Techniker im Servicemenu geschaut ob auch die Algos gelaufen sind, denke das werden die jetzt immer noch machen.

Ok, bis jetzt hat sich von LG noch niemand gemeldet.

Aqilo Versicherung schon, haben auf LG vertröstet, verständlich.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Schadenfall aufgrund der Regelungen in den Versicherungsbedingungen und/oder dem Versicherungsvertragsgesetz nicht regulieren können.

Grund für die Ablehnung ist unter anderem, dass Ihr Schadensfall ein Garantiefall innerhalb der Herstellergarantie bzw. Gewährleistung ist.

Die Versicherungsbedingungen in Ihrem Geräteschutzfolder und/oder das Versicherungsvertragsgesetz legen fest, dass Material- und Herstellungsfehler innerhalb der Garantiezeit des Herstellers auch von diesem oder dem autorisierten Fachhändler, bei dem das Gerät erworben wurde, zu beheben ist.

Wir dürfen Sie ersuchen, sich umgehend an den Hersteller bzw. an die jeweilige Servicewerkstätte zu wenden.

Weitere spezifische Informationen zum Geräteschutz und zu nicht versicherten Gefahren und Schäden entnehmen Sie Ihrem Kundenfolder. Bitte beachten Sie, dass (u.a.) Burn in Schäden nicht Bestandteil Ihres Schutzproduktes sind.

Wir bedauern sehr, dass die Ostangler Versicherung den entstandenen Schaden nicht ersetzen kann, aber die Versicherungsbedingungen und das Versicherungsvertragsgesetz lassen eine andere Entscheidung nicht zu. Wir danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr
AQILO SchadenTeam

Da Kaufst extra ein 389€ teures premium Garantie Paket und dann ist da nicht mal burn in dabei… ob ich mir jemals nochmal so was leiste ist ehrlich fraglich..

Du bist doch noch in der Garantie. Natürlich ist das kein Versicherungsgrund. Lies doch einfach mal deinen Text richtig.

Das ist ein Fall für LG. Die werden dein Panel wechseln und gut ist.

Verstehe deine Aufregung nicht.


Du rufst einfach bei LG an und erklärst denen dein Problem. Nicht per Email. Direkt dort anrufen! und dann denen das Bild mit dem PR Logo schicken.

So lief das bei mir ab:

Den LG Support angerufen, mein Problem erklärt und dann bekam ich eine SMS mit einem Link wo ich meine Fehler Bilder hochladen sollte. Hab ich gemacht. 10min später bekam ich nochmals eine SMS das ich einen Paneltausch bekomme und die Ersatzteile bestellt werden. Ja und nächste Woche bekomme ich schon mein neues Panel. Bin erstaunt wie schnell und Reibungslos das jetzt ging. Hut ab

Kurzes Update:
Gerade stand spontan ein Techniker vor der Tür – zum Glück war meine Frau da, denn angekündigt war der Termin überhaupt nicht.
Er meinte nur, er sei gerade in der Nähe und wollte sich den Fehler mal kurz ansehen.
Wirkliche Infos gab es nicht, nur dass er sich ‚bald meldet‘.
Meine Frau hat zum Glück ein Foto von ihm/seinem Einsatz gemacht.

Ich hab das Ganze mal durch eine "KI" gejagt, um die Situation einzuschätzen.
Das kam dabei raus:

"Was bedeuten die Zahlen genau?
Erste Klammer (66, 363): Das sind die erfolgreich abgeschlossenen Zyklen.
66 (OffRS): Kleine Zyklen (Junction Boundary), die nach jeweils 4 Stunden Betrieb im Standby liefen.
363 (JB): Große Zyklen, die entweder nach langer Laufzeit automatisch oder durch dich manuell gestartet wurden. Die meiste Zeit schaue ich ca. 5 Stunden am Tag. selten länger.
Zweite Klammer (0, 0): Das sind die abgebrochenen Zyklen.
Die erste 0 steht für abgebrochene kleine Zyklen (OffRS).
Die zweite 0 steht für abgebrochene große Zyklen (JB)."

Bild vom Service Menü
https://i.postimg.cc/T3GpVnLs/servicemenu-G4.jpg

Manuell habe ich selbst nur zwei große Zyklen angestoßen, direkt nachdem ich vor ein paar Tagen den Fehler gefunden hatte.
Schon komisch, dass das System von sich aus so viele große Zyklen durchgezogen hat (363) …
Die nackten Zahlen dazu: 3.129 Betriebsstunden in 20 Monaten und 4 Tagen (exakt 612 Tage). Das macht im Schnitt 5,11 Stunden täglich, die der Fernseher gelaufen ist.

Was die Einstellungen angeht, habe ich seit der Inbetriebnahme eigentlich alles zur Sicherheit aktiviert.
Die Logo-Helligkeit steht bei mir unter Einstellungen, Allgemein, OLED-Pflege und dann OLED-Panel-Pflege auf Hoch.
Das ist meiner Meinung nach die effektivste Methode, um Senderlogos zu entschärfen, da die Leuchtkraft gezielt runtergeregelt wird, ohne den Rest des Bildes zu beeinflussen.
Auch das Bildschirmverschieben, also Screen Shift, habe ich natürlich immer auf Ein gelassen.
Das bewegt das Bild ja minimal um ein paar Pixel, um die Belastung der Kanten besser zu verteilen.
Was sagt ihr zu der ganzen Sache?

Findet ihr die Anzahl der großen Zyklen bei der Laufzeit normal oder kommt euch das auch spanisch vor?

"KI" Erklärung:
"Die Aufschlüsselung beim G4
OffRS (Offline Refresh): Das ist der kleine Zyklus (dauert ca. 6–10 Minuten). Er wird nach jeweils 4 Stunden kumulierter Laufzeit beim Ausschalten getriggert.
JB (Jura Board): Das ist der große Zyklus (Pixel-Reinigung / Panel-Refresh). Dieser dauert deutlich länger (ca. 1 Stunde) und wird normalerweise erst nach 500 Stunden (oder bei älteren Modellen 2.000 Stunden) automatisch ausgeführt."

Ich frage mich mittlerweile, ob die extrem hohe Anzahl an großen Pixel-Reinigungen vielleicht automatisch eine Fehlermeldung an LG übermittelt hat und der Techniker deswegen so schnell und unangekündigt vor der Tür stand.
Ich will ja nicht den Teufel an die Wand malen, aber falls das wirklich eine softwareseitige Ursache hat, dann betrifft das am Ende ja sicher nicht nur mich alleine, sondern eventuell noch viel mehr Besitzer.

Update:

Mein Freund meinte jetzt, er glaubt KI liegt hier wieder mal Falsch:
OffRS/JB(C,T) : (66,363)/(0,0)

Er meint das es anders zu lesen ist, nämlich OffRS= 66 kleine Zyklen abgeschlossen und 362 kleine Zyklen unterbrochen wurden,
/ JB = überhaupt noch keine grossen Zyklen stattgefunden haben.

Dann stellt sich mir aber die Frage, erstens warum wurden 363 zyklen abgebrochen? Wenn ich den Fernseher ausgeschaltet habe war er immer am Strom immer, und er war meistens länger wie 1-2 Stunden aus, und warum wurde nach 2000 Stunden kein großer Zyklus angesetzt automatisch, warum macht er keinen wenn ich ihn manuell ansetze?


Angenommen der wert 363 soll die Betriebstunden anzeigen dann würde das ja heißen das letzte mal als er einen kleinen Zyklus gefahren hat war vor 2800 Stunden:-)…

sshcom (Beitrag #5170) schrieb:

... OffRS/JB(C,T) : (66,363)/(0,0) ... 3.129 Betriebsstunden ...

Da stimmt aber meiner Meinung nach irgendetwas nicht!

Auf deinem Foto sieht man auch:
UTT: 3129 (Gesamtbetriebsstunden)
Aber: OffRS/JB(C,T) : (66,363)/(0,0)
Das passt irgendwie nicht zusammen.

66 ist die Anzahl der Zyklen (kleiner Pixel-Refresh) und 363 ist die zugehörige Zeit. Also in 363 Stunden Betriebszeit hat er 66 Refreshs gemacht = alle 5,5 Stunden. Wenn du den TV pro Tag ungefähr so diese Zeit durchgehend an hast, dann passt das.
Aber: Dein TV hat ja viel mehr Gesamtbetriebsstunden! Und bei (C,T) steht bei dir (0,0). Das gibt die Anzahl der großen Pixel-Refreshs wieder mit den zugehörigen Stunden. Da sollte m.M.n. eigentlich (6,3000) stehen, also 6 Refreshs innerhalb 3000 Stunden.

Zum Vergleich, bei mir sieht das aktuell so aus (hab mir eine Zusatzfernbedienung gekauft, mit der ich ins Service-Menü komme):

UTT: 1109
OffRS/JB(C,T) (266/1106)/(2/1000)

Dein TV hätte viel mehr kleine Pixel-Refreshs machen müssen im Verhältnis zu den Gesamtbetriebsstunden (ungefähr 568!). Da habe ich ja mit "nur" 1109 Betriebstunden schon viel mehr, nämlich 266 kleine Pixel-Refreshs.
Und große Algos hat deiner überhaupt noch nicht gemacht, dabei sollte er sie eigentlich alle 500 Stunden machen.

Ja irgendwas macht der komisch. Ein Paneltausch alleine sehe ich hier nicht als sinnvoll an.
Diese Fernbedienung woher hast du die? Gibt es da keine Probleme mit der Garantie?

Das gibt es auch als Handy-App. Zumindest bei Android. iPhone weiss ich nicht.

sshcom (Beitrag #5172) schrieb:

... Diese Fernbedienung woher hast du die? Gibt es da keine Probleme mit der Garantie?

Ich hatte die damals bei Amazon gekauft. Such mal nach "LG Service Fernbedienung" oder auch mit "MKJ39170828" im Titel. Die gibt's da massenhaft.
Aber man sollte die nicht benutzen, ohne sich vorher etwas mit der Materie beschäftigt zu haben. Ich glaube, z.B. bei zambullo gibt's einige Infos dazu. U.a. benötigt man dann auch eine vierstellige PIN, um ins Menü zu kommen. Da gibt's ein paar, die man auch im Internet findet ... Und man darf niemals unter gar keinen Umständen die In-Stop-Taste drücken - dann zerstört sich der Fernseher sofort selbst!
Es kann auch durchaus sein, dass man die Logins ins Service-Menü dann dort auslesen kann. Ob das Auswirkungen auf die Garantie haben könnte - ich weiß es nicht!
Ich hatte ja mal eine Reklamation bei meinem G4, da hat der Techiker vor Ort diesbezüglich zumindest nichts gesagt.

Gekauft hatte ich mir die ursprünglich mal für den C2, welcher damals noch Probleme mit dem ASBL hatte (langsames tückisches Abdunkeln des Bildes vor allem bei HDR-Inhalten bei über Minuten gleichbleibenden Helligkeiten, betraf sowohl gleichbleibend dunkle als auch helle Szenen. Irgendwann wurde das aber gefixt.

https://play.google....rov.smarttvlgrc.wifi

Der B4 eines bekannten zeigt das Update 33.23.10 an. Schon was dazu bekannt ?

Mein Panel ist wieder wie neu: kein Schatten, kein Einbrand – einfach ein superhelles, sauberes Bild!
Was war das Problem?
Es lag am Hotel-Modus. Wenn dieser aktiviert ist, wird die automatische Pixel-Reinigung oft deaktiviert. Das liegt daran, dass die Standby-Einstellung im Hotel-Modus standardmäßig auf eine Art ‚Tiefschlaf‘ eingestellt ist. In diesem Zustand kann der Fernseher die Reinigung im Hintergrund nicht durchführen.
Erschwerend kam hinzu, dass ein Software-Update diese Einstellung offenbar im Hintergrund eigenmächtig zurückgesetzt hat. Ich hatte es zwar korrekt eingestellt, aber nach dem Update war die Funktion wieder blockiert.
Die Lösung:
Ich habe den Hotel-Modus komplett deaktiviert und die große Pixel-Reinigung manuell gestartet. Diesmal hat der TV den Prozess korrekt abgeschlossen (aus- und wieder eingeschaltet). Das Ergebnis: Das Bild ist perfekt, keine Schatten oder Clouding-Effekte mehr!
Den Hotel-Modus hatte ich eigentlich nur genutzt, damit der Fernseher immer mit einem bestimmten Kanal startet. Das Problem ist nun gelöst. LG hat den Fall zudem dokumentiert: Sollte das Panel später Probleme machen, bleibt die Garantie voll erhalten. Laut Service sollte das Panel noch ca. 98 % seiner Leistung haben – und ehrlich gesagt merke ich keinen Unterschied, die Helligkeit ist immer noch beeindruckend!