Ärger mit der NAD Masters Serie

Hallo,
ich habe viel zu lesen für euch, aber ich glaube es lohnt sich...
Wer sich für eine neue Heimkino Anlage interessiert dem rate ich dringlichst...lasst die Finger von NAD. Ich habe mir vor etwa drei Jahren ein 7.1 Heimkino System der sogenannten "MASTERS" Serie eben dieser Firma gekauft, bestehend aus SACD/DVD Spieler M55, dem Vorverstärker M15 und dem Endverstärker M25 für rund 8000€ gekauft.
Damit begann das Disaster.
Der Vorverstärker hat eine ziemlich merkwürdige Philosophie im Aufbau, schon von Anfang an löschen sich beim Ausschalten (auch in Standby) alle vorgenommenen Klangeinstellungen und sind nach dem Einschalten wieder auf Null (???) NAD erklärte das sei normal, denn schliesslich sei bei sauberem Tonmaterial keine Nachjustierung gewollt.... (dabei ist das doch Geschmacksache!?)
Schon die Konfiguration mit den Quellenzuweisungen ist eine Tortur und ich blicke auch drei Jahre später noch nicht hundertprozentig durch. Unter Umständen kann es passieren, daß man versehentlich einen falschen Knopf drückt und schon hat man einen halben Tag Arbeit, bis man wieder einen Ton auf den Lautsprechern oder Bild auf dem Fernseher hat.
Später (nach etwa 9 Monaten)kamen noch Macken beim DVD Player hinzu. Er erkannte plötzlich keine eingelegten Disks mehr, das Laufwerk wurde getauscht aber dafür war das Gerät 3 Monate unterwegs.
Als ich es wieder hatte, ließ der nächste Fehler nicht lange auf sich warten:
Der Player lief, es wurde der Film am Fernseher abgespielt, aber das Display des Players war aus und der Player reagierte nicht auf Fernbedienungsbefehle, auch gab es keine Reaktion bei Bedienung direkt am Gerät, man konnte nur den Netzschalter ausschalten. Das wiederholte sich in den nächsten Tagen und so brachte ich das Gerät wieder zum Händler. Nach fast 2 Monaten erhielt ich es zurück, es wurde aber nichts daran gemacht mit der Begründung, weil man nichts gefunden hat. Zuhause angeschlossen, zwei Tage später wieder das Gleiche. Wieder weggeschickt wieder zurückgekommen (schon nach 6 Wochen!!!). Keine Besserung, der Fehler blieb.
Der Händler bot an das Gerät zu tauschen, was mir nur recht war. Als man jedoch feststellte, daß es dieses Gerät nicht mehr gibt und ein Nachfolger zum M55 (der M56) angekündigt sei, wurde man schon etwas zurückhaltender mit dem Tauschangebot. Denn dieses Nachfolgemodell konnte bei gleichem Preis Blurays abspielen, hatte einen USB Eingang, war netzwerkfähig und konnte zudem noch mehr Formate abspielen als das alte Gerät.
Irgendwie schafften es Vertrieb und Händler dann mit ganzer Kraftanstrengung doch noch irgendwo einen "nagelneuen" NAD M55, also den alten, aufzutreiben. Das Gerät war einige Tage später bei mir zu Hause, hatte aber wie erwartet die gleichen Macken und ich hab's schon nach wenigen Tagen wieder hingebracht. Nun kam der mir nicht wohlgesonnene Deutschlandvertriebsleiter von NAD ins Spiel.
Vom Händler wurde mir am Tag, als ich das Gerät zurückbrachte eine Gutschrift vorgeschlagen, oder ein 1 zu 1 Tausch zum neuen M56, was mit dem Vertriebsleiter noch abgesprochen werden musste.
Der fand den Vorschlag jedoch nicht so toll, denn ein paar Tage später rief mich mein Händler an und bat mich zu einem Gespräch in die heiligen Hallen.
Dort war plötzlich die Rede davon, dass NAD nur bereit sei, das Gerät zurück zu nehmen, wenn ich den neuen M56 kaufe und zwar unter den Bedingungen wie NAD sich das vorstellt:
40% Abzug für die Nutzung des alten Gerätes (das über den Zeitraum von fast drei Jahren max. 1 Jahr bei mir zuhause stand und dort auch nur etwa 2 Monate davon einigermaßen funktionierte). Ausserdem sollte ich noch 700€ draufbezahlen. Der Preis für das Gerät liegt lt Hersteller bei 2500€. Ich habe das 12kg schwere Gerät in dieser ganzen Zeit unzählige Male Kreuz und Quer durch die Stadt und durch U-Bahnen geschleppt und bekam mit all den Fehlern fast einen Infarkt, musste mich immer wieder ärgern.
Ich konnte den Händler unter Zuhilfenahme eines NAD Vertriebsleiters in die Richtung lenken, daß ich am Ende noch die Mwst. zahlte, was so gerechnet wurde daß 300€ dabei rauskamen.
Heute kam die neue Hoffnung der Marke NAD, sie wurde mir vom Service des Händlers geliefert, ich das Ding gleich angeschlossen und alles lief auf den ersten Blick ganz gut.
Service also in die Freiheit entlassen und dann erst mal mit dem Gerät (und der Bedienungsanleitung) beschäftigt. Drei Sachen sind mir in dieser kurzen Zeit schon aufgefallen:
Während die alte Serie noch massivste Fernbedienungen mit Abdeckung aus gefrästen Aluplatten mit 1a Haptik hat, ist die FB des neuen Gerätes von billigster Plastikausführung (manche FB's eines 100€ Players haben eine bessere Esthetik)
Die Tastenbeleuchtung der FB des Verstärkers und die des Players hatten schon immer unterschiedliche Konzepte, warum weiß ich nicht.
Während die FB des Verstärkers elektronisch beleuchtet wird und zudem noch ein Helligkeitssensor darin gekoppelt ist der dem Nutzer auch noch ermöglicht, das Einschalten der Tastenbeleuchtung auf Tastendruck den Umgebungslichtverhältnissen anzupassen, sind in der FB des Players einfache Gummitasten eingebaut, deren Gummi mit einer Art Leuchtmasse vermischt wurden, der jedoch schon sehr stark und lange mit Licht bestrahlt werden muss damit auch ein brauchbarer Leuchteffekt entsteht.
Die zweite Macke ist, dass die USB Buchse kaum brauchbar ist. Ein Test mit einem angesteckten Stick (15 Fotos, 30 Musiktitel) ergab:
Will man ernsthaft Fotos anschauen, muss man den Stick rechtzeitig einstecken, damit's was mit dem Diaabend wird.
Das Einlesen der 15 Fotos dauerte etwa 5 Minuten und wenn nicht gewartet wurde, bis wirklich alle 15 Fotos eingelesen waren (eine kleine Fotovorschau erschienen von jedem weiteren eingelesenen Foto)machte das Gerät keinen Mucks.
Bei 200 Fotos oder mehr ist das indiskutabel und würde sich bestimmt aufhängen.
Die Musik ließ sich gar nicht abspielen, der Ton ruckelt und setzt mit vorschreiten immer öfter aus, der Player reagiert irgendwann nicht mehr auf die Fernbedienung und hängt sich komplett auf. Das war zweimal hintereinander ich konnte das Gerät nur wieder in Betrieb bekommen indem ich es am Netzschalter ausschaltete.
Die dritte Macke ist:
Das Gerät ist per elektrischem Digitalausgang mit dem Verstärker verbunden, der Verstärker bekommt also ein Digitalsignal. Das war auch schon so als noch der alte M55 angeschlossen war. Signalmäßig war die Situation bisher immer normal; Legt man eine DVD ein bekommt man die entsprechende Heimkinotonspur, habe ich beim alten Player eine Stereo CD eingelegt konnte ich über die Fernbedienung des Verstärkers wählen wie der Verstärker den Ton ausgibt.
Da gabs EARS, Enhanced Stereo, ProLogic 2, DTS Neo6 in allen möglichen Ausführungen aber immer mit Subwoofer. Und das war gut so.
Jetzt beim neuen Player wird beim Abspielen von Stereomaterial der Subwoofer nicht mehr angesteuert (?!)
Ich habe alles versucht in den Einstellungen, es ist jedoch offenbar wieder ein Fehler.
Ich weiß mir keinen Rat mehr, Klanglich ist das Quartett unschlagbar (Player, Vorverstärker, Endverstärker, B&W Lautsprecher)
Aber zu welchem Preis, da vergeht einem die Lust am Genuss.
Also besser Finger weg...

Schöne Grüße