Beamerlampe nach 136 Stunden kaputt Hilfe

Hallo alle zusammen,
am Donnerstag den 19.04.07 ist mir meine Beamerlampe nach erst 136 Stunden kaputt gegangen. Nach dem Anschalten leuchtet das rote Licht Lampenfehler (laut Handbuch). Beamer ist der BenQ PB 6240, gekauft hab ich diesen am 04.04.06.

Am Donnerstag dann direkt beim Hersteller angerufen, die nette Frau am Telefon meinte, der Defekt würde durch die Garantie abgedeckt, gleich abgeschickt. Am Montag bekam ich dann auf einmal einen Kostenvoranschlag über 488€. Die Lampe ist defekt und müsste getauscht werden. Wenn ich keine Reparatur möchte kommt eine Kostenpauschale von 35€ + Versandkosten auf mich zu. Hätte die Frau am Telefon gleich gesagt das es nicht mehr zur Garantiezeit gehört hätt ich den Beamer gar nicht erst hingeschickt. Ich weiss jetzt nicht was ich machen kann, da es hier nicht direkt der Hersteller ist sondern Digitest (BenQ Servicecenter) wollen die keine Kulanz oder sonst was walten lassen. Auf die Beamerlampe ist nur eine Garantie von 6 Monaten steht jetzt im Kostenvoranschlag. Ich finde die erst 136 h zu den angegebenen 2000 h oder 3000 h (Sparmodus) ein Witz.

Bei dem Händler wo ich den Beamer gekauft habe (Media Online), steht Garantie: Lampe 3 Monate oder 500 Stunden (Bild -> )

Also hab ich am Dienstag dann gleich beim Händler angerufen, da wurde mir am Telefon wieder versichert das es noch Garantiezeit ist da er ja erst 136 Stunden hat. Aber bei der Weitergabe des Auftrags an den Service direkt, kam dieser zurück, mit dem Vermerk es bestehe keine Garantie mehr. Mit dem Zusatz "Lampe 3 Monate oder 500 Stunden (Je nachdem was zuerst eintritt)". Dies stand so aber nicht in der Anzeige/Beschreibung (siehe oben). Die Frau hat es dann bis heute versucht, da sie selbst immer noch davon überzeugt ist, dass noch Garantie besteht und man es nicht einfach so "Lampe 3 Monate oder 500 Stunden" hinschreiben kann und dann dies nicht einhält. Das ging dann noch ein paar mal an den Service/Vorgesetzten, heute kam dann der enttäuschende Anruf dass sie mir leider mitteilen muss, das der Service es nicht übernehmen will.

Kann ich da noch irgendetwas machen, wenn mir sogar die eigenen Mitarbeiter zustimmen? Wird zwar auch nur ein beauftragtest Call Center sein, aber ist doch schon heftig das die "eigenen" Leute mir recht geben.

Jemand Erfahrung mit so etwas? Oder Ansprechpartner direkt bei BenQ. Bei einer so geringen Nutzungsdauer muss man doch irgendwie sehen dass an dem Gerät/Lampe nicht was ganz korrekt sein kann.

Mit freundlichen Grüßen

NickHack