Seriennummer Harmony ONE?

Irgendwie muß ich zu blöd sein. Ich benötige die Seriennummer, um die Fernbedienung zurückschicken zu können - konnte mich mit dem Touchscreen nicht anfreunden -, das Formular meldet aber immer wieder: "Das Format der eingegebenen Seriennummer ist falsch."

Habe ich eine falsche Nummer eingetippt? Handelt es sich um die Nummer über dem Strichcode auf der Verpackung ("Harmony one XXX-XXXXXX") oder um die P/N Nummer, die im Umschlag zu finden ist, in dem die die Anleitungen und die CD befinden? Mit beiden hatte ich keinen Erfolg? Wo finde ich also die Nummer bzw. von was für einem Format ist die Rede