Harmony one

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gusadu
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 09. Sep 2015, 18:22

Hallo , mein Entschluss , mir eine "Harmony one" zu kaufen , habe ich inzwischen bitter bereut ! warum ?
Im guten Glauben von den "Fachkräften" des Logitech-Kundendienstes , die überwiegend aus Osteuropa stammen , bei der Übertragung der Daten von meiner METZ Fernbedienung auf meine Harmony one gut beraten und behilflich zu sein , war ein Trugschluss ! Nach dem 5. Anruf bzg. der Einrichtung versuchte man mir weiß zu machen , ich hätte ihnen zu METZ eine falsche Modell Nr. angegeben . Inzwischen bin ich zu der Erkenntnis gelangt : "Die wissen selber nicht , wo es lang geht !" Traurig , traurig und so was nennt sich Kundendienst !
Seid gegrüßt Günter

Rahel
Inventar

#2 erstellt: 09. Sep 2015, 18:31

Hallo Günther,

geh doch mal unten rechts in die Suchfunktion und schreib "Harmony one" rein.
Auch da gibt bereits reichlich Hinweise zu diesem Thema.

Mickey_Mouse
Inventar

#3 erstellt: 09. Sep 2015, 18:49

also eigentlich hat gerade der Support für die Harmony FBs einen recht guten Ruf!
ein Kollege mit einem sehr exotischen TV wurde mal bis zu einem Entwickler in Kanada (ich meine die sitzen dort) durchgestellt und der (der Entwickler) war heilfroh mal mit einem "vernünftigen" Menschen (ebenfalls Entwicklung-Ingenieur E-Technik) reden zu können um Probleme zu lösen.
Es hat sich dann heraus gestellt, dass die verwendete FB den Code tatsächlich nicht anlernen konnte (da passte was mit den Frequenzen nicht).
Mein Kollege hat dann das damalige Top-Modell (ich glaube das war zu 900er Zeiten) zugeschickt bekommen um es damit auszuprobieren (und es hat funktioniert). Er hat dann noch den Hinweis bekommen: wenn er unbedingt wolle, dann könne er die ja wieder zurück schicken, aber er (der Logitech Mann) wisse gar nicht so genau wie das funktioniert mit Portokosten übernehmen usw. und es wäre für ihn viel einfacher wenn er die einfach behalten würde