Probleme seit Reset

Hallo zusammen,
Zunächst mal möchte ich mich vorstellen. Ich bin neu im Forum und kenne mich noch nicht so aus.
Leider fange ich gleich mit einem Problem an. Ich besitze seit 1,5 Jahren ein Autoradio von JVC, das KW-V40BT. Da ich es ein Wohnmobil eingebaut habe, habe ich mir eine passende Fernbedienung dazu gekauft. Bis ich eines Tages ein Reset beim Radio durchgeführt hatte, funktionierte die Fernbedienung. Nun leider nicht mehr. Die Batterien habe ich selbstverständlich bereits gewechselt. Auch ein Firmware Update und ein System Update des Radios habe ich versucht. Leider ohne Erfolg. Das Radio reagiert nicht mehr auf die Fernbedienung.
Mit der Vertragswerkstatt von JVC habe ich auch schon Kontakt aufgenommen. Die meinen, das kann kein Software Fehler sein. Sie glauben eher an einen Hardware Fehler. Das wäre allerdings ein merkwürdiger Zufall. Ich soll das Radio einschicken, da noch Garantie drauf ist. Diesen Schritt möchte ich möglichst vermeiden.
Daher die Frage an das Forum : Kann mir jemand einen Tipp geben. Alleine komme ich hier nicht weiter.

Viele Grüße
Schnecke004