Tausch meines 9966ers

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Michael45
Stammgast

#1 erstellt: 14. Jul 2005, 10:19

Hallo,
endlich hat sich Philips dazu durchgerungen, mein defektes Gerät (das Problem mit der Rotstichigkeit) gegen ein neues zu tauschen. Da mein jetziger Plasma ja schon 8 Monate ist, hätte ich gerne gewusst, ob ich auf das Tauschgerät auch wieder 24 Monate Garantie habe. Wenn ja, wird dann meine Rechnung umgeändert oder bekomme ich eine neue? Wie funktioniert sowas.

Gruss,
Michael

Lulli
Inventar

#2 erstellt: 14. Jul 2005, 14:50

Gute Frage!

Würd Ich auch gern wissen.

Ich denke aber das sich die Garantie auf das Kaufdatum deines Ursprungsgerätes bezieht, und nicht bei Austausch von neuem beginnt.
Gruß Lulli

ulka
Stammgast

#3 erstellt: 14. Jul 2005, 15:25

Genau so ist es. Die Garantie läuft immer ab Kaufdatum (hier also noch 16 Monate) und keine neuen 24 Monate, denn nur das Kaufdatum ist für einen Garantieanspruch maßgeblich.

[Beitrag von ulka am 14. Jul 2005, 15:27 bearbeitet]

michael67
Inventar

#4 erstellt: 14. Jul 2005, 15:40

Also ich denke, dass mit einem neuen bzw. getauschten Gerät auch wieder neue Garantie dafür gegeben werden muss.
Neues Teil => neue Frist. Aber ich suchte im web und fand bei video7 unter

http://www.videoseve...garantiebedingungen/
dass hier keine Verlängerung passiert. Ich denke, damit ist alles gesagt :-(

Lulli
Inventar

#5 erstellt: 15. Jul 2005, 08:24

Sind Hersteller eigentlicht verpflichtet "Neue" Tauschgeräte zu stellen, oder können das auch überarbeitete Geräte sein? Es wird immer von Tauschgeräten gesprochen, aber sind die auch immer Fabrikneu?

Gruß Lulli

Michael45
Stammgast

#6 erstellt: 15. Jul 2005, 09:30

Hi,
erstmal vielen Dank für Eure Antworten.
Die Frage von Lulli interessiert mich auch. Bekomme ich ein nagelneu verpacktes Gerät? Ich hoffe ja nicht auf irgend so einen Ladenhüter

Gruss,
Michael

mahri
Inventar

#7 erstellt: 15. Jul 2005, 09:41

Hi,

Nein ! Es sind nicht immer Neugeräte. Meistens aufgearbeitete oder reparierte Tauschgeräte.

Gruß Mahri

Lulli
Inventar

#8 erstellt: 15. Jul 2005, 10:02

Das dachte Ich mir

ulka
Stammgast

#9 erstellt: 15. Jul 2005, 11:25

... und das mit der Garantie könnt ihr mir ruhig glauben: Wenn Du ein Gerät kaufst, beginnt an diesem Tag die vom Hersteller zugesagte Garantie (die kaufst du praktisch mit.)Innerhalb der Garantiezeit kann der Hersteller das Gerät reparieren oder auch austauschen. Wird getauscht gibt es auch nicht automatisch ein Neugerät, sondern häufig ein dem defekten Gerät gleichwertiges Teil, dass durchaus schon repariert sein kann. Die Garantie läuft dann ganz normal weiter. Diese Regelungen finden sich auch meist in den den Geräten beiliegenden Garantei-Broschüren. da kann man manchmal eine böse Überraschung beim lesen erleben, denn längst nicht alle Herstelle rgeben tatsächlich zwei Jahre Garantie, meist ist es nur ein Jahr Garantie und ein Jahr Gewährleistung. Und bei Gewährleistungsfällen muss der Kunde nachweisen, dass der Fehler schon von Anfang an vorhanden war.