Samsung ue49ks7590 Lichthöfe Garantiefall oder "normal"

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ForMaj03
Stammgast

#1 erstellt: 29. Mrz 2019, 18:26

Habe einen Samsung ue49ks7590 Curved TV, mit dem ich sehr zufrieden bin.

Glaube ist etwas über 2 Jahre alt, habe aber 5 Jahre Garantie.

Habe jetzt aber ganz unten am Bildrand diese Lichthöfe, die doch schon etwas störend sind ,wenn der Bildschirm dunkel ist.
Ich nutze den TV auch als Monitor, sitze somit halt auch keinen Meter davon entfernt. Als TV mit 3 Meter Sitzabstand, wäre es wohl noch weniger schlimm.

Wollte jetzt mal fragen, ob das unter den Bereich "Normal" fällt, oder ob das schon ein Garantiefall ist.

Kann das noch schlimmer werden? ( Falls man das ohne Glaskugel vorhersagen kann).

kellerer_chris
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 29. Mrz 2019, 19:44

Diesen Defekt hatte ich auch bei meinem ks7090.

Ist ein Fall für die Garantie.

LG Christian

ForMaj03
Stammgast

#3 erstellt: 30. Mrz 2019, 18:49

Mal gespannt was mich da beim Media Markt erwartet.
Das Modell gibt es ja leider nicht mehr und ob das reparierbar ist?

kellerer_chris
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 30. Mrz 2019, 20:48

Ich habe damals den vollen Kaufpreis erstattet bekommen und hab mir dann den 55 mu8009 gekauft.

Jack_
Inventar

#5 erstellt: 31. Mrz 2019, 14:07

@Shaft13
hatte vor einiger Zeit noch nen 49"KS7090 mit dem gleichen Fehler.
Bei mir wurde das Panel noch gewechselt, scheinbar hat(te) man noch 49" Ersatz-Panel bei Samsung auf Lager.

Da du 5 Jahre Garantie hast, setze dich mit deinem Händler in Verbindung. Der soll dann alles weitere in die Wege leiten.

ForMaj03
Stammgast

#6 erstellt: 02. Apr 2019, 15:56

Danke für die Antworten. Panel war sogar nicht mal 2 Jahre alt. Mai 2017 gekauft. Sprich, hätte ich nur 2 Jahre Garantie, wäre die Macke erst im Juni aufgetreten

Habe die Hotline Nummer angerufen am gestrigen Montag. Da wurde dann für Mittwoch ein Termin ausgemacht bei mir.

Heute wurde ich angerufen,ich solle Bilder vom Fehler schicken. Sie bestellen ein neues Panel und wenn das da ist, machen sie neuen Termin um das Panel zu tauschen.

Also bisher alles super .Kundenservice wie es sein sollte.

Mal schauen ob es so bleibt. Hoffe auch ich bekomme ein neues Panel.

Jack_
Inventar

#7 erstellt: 02. Apr 2019, 16:51

@Shaft13
war bei meinem KS7090 ähnlich, nur das nach dem Panelwechsel, das Austauschpanel nicht mal 8 Mon. durchgehalten hat und dann selbiger Fehler wieder aufgetaucht ist, nur dieses mal auf der anderen Seite vom Panel.
Habe dann auf Kulanz von Samsung nochmals ein Paneltausch erwirken können, obwohl die Garantiezeit fast 5 Monate abgelaufen war.

Ich habe mich aber aufgrund dieser und auch anderer Problematik(en) vom Samsung KS7090 getrennt und das Teil bei eBay Kleinanzeigen schnellstmöglich verscherbelt.

Zum einen - weil - zwei mal innerhalb von knapp 2,5 Jahren der gleiche Fehler am Panel, und desweiteren das bei mir doch sehr störende Bildruckeln haben mich doch dazu bewogen, mich von Samsung zu verabschieden und auf eine ander TV Technologie zu wechseln.

Muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden, ich bin mit Samsung durch und bin froh auf einen anderen Hersteller gewechselt zu sein.

[Beitrag von Jack_ am 02. Apr 2019, 16:52 bearbeitet]

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