Phillips BlueRay DivX BDP3200/12 macht Probleme bei Hobbit Smaugs Einöde

Hallo, Leute

Ich hatte zu Vatertag eine Der Hobbit - Smaugs Einöde als Blue Ray geschenkt bekommen. Ich hatte jetzt vor kurzem endlich Zeit, mir den Film anzuschauen. Da ich Nachts mit dem Film begonnen hatte, stoppte ich die BlueRay so gegen drei Uhr nachts. Am nächsten Tag wollte ich ab der Szene weiterschauen. Es ging auch eine Weile gut, bis der Film anfing zu ruckeln. Das wurde immer schlimmer und ich dachte mir, nochmal ab dem Zeitpunkt zu schauen, wo ich den Film beim ersten Mal gestoppt hatte. Jetzt wird nicht einmal mehr die Blue Ray erkannt. Meine Tochter tauschte die DVD um und ich probierte gerade den Film noch einmal mit der neuen DVD aus, aber das Gerät zeigt weiterhin "unbekannte Disk". Der Laden meinte, ich müsse die Firmware aktualisieren. Habe ich gemacht, aber ohne Wirkung. Andere Filme werden abgespielt, nur dieser eine nicht. Gibt es irgendwie eine Lösung? Die aktuelle Firmware ist 2013.05.01. Hatte bei Phillips nachgefragt - dies ist die aktuellste Firmware, die erhältlich ist. Ach ja - ich bin kein Technikgenie. Das, was ich bis jetzt erarbeitet habe, ist durch lange Recherche herausgefunden worden. Wer kann mir hier weiterhelfen? Ich bedanke mich schon einmal im voraus!