DVB-C Umstellung LG Senderproblem

Hallo,

Wir haben erst kürzlich auf Kabel Deutschland umgestellt. Wir bekamen dazu ein CI + Modul.
Da der Kundenservice mehr als nur eine Katastrophe war hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann.
Beim Suchen habe ich auch nichts gefunden, was an mein Problem herankommt.

Wir haben alles so eingestellt, wie es gemacht werden soll. Es wurde erst ein Sendersuchlauf gestartet. das Gerät ausgeschaltet. Dann angeschaltet und die Karte hereingesetzt. Wir empfangen die Premium HD Sender auf HD aber wenige Privat HD. So fehlen RTL HD, RTL2 HD, ProSieben HD und sogar Das Erste HD, ZDF HD.
Lediglich Arte HD wird empfangen.
Dazu hat sich analog Kabel stark verschlechtert. Ich vermute er liegt an dem Kasten der von dem Techniker eingebaut worden ist.
Alle versuche, die Sender manuell zu finden oder via Senderliste zu importieren sind gescheitert und selbst erneute Sendersuchläufe und Umstellungen von anderen Optionen haben nicht gebracht.

Gerät: LG 32LE5500

Viele Grüße und Danke schonmal im Vorraus