Problem mit Raumfeld Speaker

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noplan
Stammgast

#1 erstellt: 11. Jan 2015, 18:45

Hallo liebes Community,
hab ein kleines Problem. Bei mir ist die Sicherung rausgeknallt und ich stellte nach einer Weile fest, dass mein Raumfeld Speaker S nicht mehr funktioniert. Da das Teil schon 4 Jahre alt ist, habe ich natürlich keine Gewährleistung.

Also habe ich die Speaker aufgeschraubt, geschaut ob was zu machen ist. Wie ich dann feststellte gibt der Transformator gar keine Spannung mehr ab. Also ist wohl nur dieser defekt. "Kein Problem" dachte ich rufst du Raumfeld an und bestellst einen Neuen.
Doch ein Problem: Der Mann am Telefon sagt mir, dass sie keine Ersatzteile verkaufen. Ich war so perplex, dass ich gar nicht weiter gefragt hatte, was ich jetzt mit dem Teil machen solle. (Verschrotten?).
Also noch nicht aufgeben, und den Hersteller des Transformators gesucht. Dieser sitzt aber in HongKong und hat auf meine englischen Anfrage nicht reagiert. Auch andere Hersteller die hier erhältlich sind, konnten mir keinen Travo mit 28V Gleichstrom 2.14A anbieten.
Das verhalten von Raumfeld enttäuscht mich schon ein wenig. Ich will ihn ja nicht geschenkt, sondern kaufen.

Hat jemand noch eine Idee?

quadrophoeniX
Inventar

#2 erstellt: 14. Jan 2015, 18:00

noplan (Beitrag #1) schrieb:

Dieser sitzt aber in HongKong und hat auf meine englischen Anfrage nicht reagiert. Auch andere Hersteller die hier erhältlich sind, konnten mir keinen Travo mit 28V Gleichstrom 2.14A anbieten.
Das verhalten von Raumfeld enttäuscht mich schon ein wenig.

a) es ist Teufel, nicht Raumfeld.
b) Ersatzteile direkt verkaufen die wenigsten Hersteller, noch seltener an Endkunden und schon gar nicht, wenn es um netzspannungsführende Komponenten geht. Eigenmächtige Eingriffe durch Laien sind ja nicht ganz ungefährlich (und strenggenommen auch gar nicht erlaubt).
c) Raumfeld/Teufel lassen in Shenzen (Mainland China, Nähe HK) produzieren und bedienen sich da natürlich lokaler Ressourcen. Den Original-Trafo einzeln zu importieren dürfte so oder so ziemlich teuer werden und mit den angegebenen Werten findet man zumindest elektrisch leicht kompatible Ersatztypen. Ein Trafo liefert Ausgangsseitig übrigens Wechselspannung. Da Du das nicht zu wissen scheinst einmal mehr: "Hände weg!"

Reparieren sollte Teufel Deine Speaker aber auf jeden Fall. Da das Produkt sogar noch aktiv im Programm ist hast Du darauf notfalls auch gesetzlichen Anspruch.

noplan
Stammgast

#3 erstellt: 14. Jan 2015, 18:18

zu a) Es gehört zu Teufel aber Raumfeld hat seine eigene Abteilung bzw Zentrale...
zu b) Der Trafo ist in sich geschlossen und ist nichts anderes wie ein Laptop Ladegerät... Die Ausgangspannung ist wohl kaum gefährlich...
zu c) Ein Transformator kann sehr wohl einen Gleichrichter haben (suchen wir da in Erbsen? Mir ist schon klar dass das eine Kombination ist....). Laut Aufschrift stammt der Trafo von

http://www.lars-ivan.com/. (Hong Kong).

Ich finde leider keine kompatiblen Ersatzgeräte, deswegen schreibe ich hier.

quadrophoeniX
Inventar

#4 erstellt: 14. Jan 2015, 21:10

noplan (Beitrag #3) schrieb:

Der Trafo ist in sich geschlossen und ist nichts anderes wie ein Laptop Ladegerät

Ah, haben die einfach ein Schaltnetzteil verbaut, die Schlaumeier, dann ist das selbstverständlich was Anderes. Aber 28V sind tatsächlich exotisch. Notebooks haben heutzutage 19V, bei Universalgeräten sind 18V, 24V und 30V gängige Werte... wir verwenden in der Firma gerne

die hier 28V

gibt es zwar auch aber auf die Schnelel anscheinend wieder nicht in der Leistungsklasse.

Egal, Teufel (Firma)/Raumfeld (Marke) sollten doch in der Lage sein, das vor Ort bzw bei ihrem Servicepartner in Hamburg zu vernünftigen Konditionen zu reparieren.

[Beitrag von quadrophoeniX am 14. Jan 2015, 21:19 bearbeitet]

stephanau
Neuling

#5 erstellt: 07. Jun 2015, 10:55

Hi,
ich habe seit gestern genau das selbe Problem. LED vom Speaker leuchtet nicht mehr, und innen am Kippschalter ist ebenfalls keine Spannung mehr messbar. Hast du eine Lösung gefunden? oder weisst du, was die Reparatur durch Raumfeld kostet?

viele Grüße

Stephan

merlin-md
Stammgast

#6 erstellt: 07. Jun 2015, 12:00

stephanau (Beitrag #5) schrieb:

Fragen ist einfach: E-Mail an "service@raumfeld.com" oder "service@teufel.com".
Den Typ, Fehlerbeschreibung und möglichst auch die Seriennummer mitgeben, und ihr solltet eine Antwort bekommen.

Grüße
M.

noplan
Stammgast

#7 erstellt: 11. Jun 2015, 08:10

Ich habe die Lautsprecher als defekt auf Ebay verkauft. Ich komme einfach nicht an das Netzteil ran.
Da meine Frau bis vor kurzem noch im Mutterschutz war, fehlte mir auch das Geld um es einzuschicken bzw. für die Reparatur.