Digi Reperatur

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ketwiesele
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 16. Okt 2011, 11:23

Hallo,

Ich habe folgendes Problem,

Ich habe mir in der USA eine Digi Kamera gekauft "Samsung TL110.Mit Einen blauen Internationalen Samsung Garantiezertifikat für 1 Jahr

Die hatte nun im letzten Urlaub einen Totalausfall.

Nach einschicken zur Reparatur , kam diese nun unrepariert zurück mit dem hinweis , da ich diese in der USA gekauft habe und dieses Modell nur in der USA vertrieben würde , könnte keine Reparatur durchgeführt werden.

Holla das kann doch nicht sein , erst ein Internationaler Garantie -Schein und keine Reparatur??

Die Kamera wurde am 30.09.2010 gekauft und am 27.09.2011
zur Reparatur eingeschickt und am selben Tag beim Support von Samsung zur Reparatur registriert.

Habt Ihr ne Idee was man da machen kann

gruss
ket

ketwiesele
Schaut ab und zu mal vorbei

#2 erstellt: 22. Okt 2011, 09:50

Hallo,

vieleicht hilfs den ein oder den anderen , wenn er in der selben lage kommen sollte.

1.)An die Pressestelle des jeweiligen unternehmens wenden.

hab heute Antwort von der Pressestelle bekommen die ihr Unverständnis über den Support bzw. Reparatur-Service äußern.

Meine Angelegenheit wird zur Revisionsabteilung weiter geleitet.

2.)

Folge.:

ich wurde heute vom Kundenservice angerufen, mit einer nochmaligen Entschuldigung,die Digi wird repariert von einer Firma in Reutlingen.

Kostenlosen Paketaufkleber incl.

Warum nicht gleich sooo

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