[Sammelthread] Keine Netzwerkfunktionen mehr nach Firmware vom 25.06.2020

Hallo stutgart2,
ich lasse gerade über Amazon Prime Musik Radiosender laufen und es läuft ohne Probleme, ich gehe mal davon aus das du den AV schon mal vom Strom getrennt hast und den Router noch mal neu gestartet hast, mehr fällt mir dann auch nicht mehr ein.

MfG

Haben eine X1500H (und nach dem letzten Firmwareupdate auch Probleme) - bei funktioniert zwar das Netzwerk (LAN Kabel) - aber das Zusammenspiel mit der Amazon Music App gar nicht und ach Bloetoth hackt. Wenn ich Alexa sage, es soll im Wohnzimmer diesen und jenen Titel abspielen, dann geht das nicht. Sage ich Alexa, es soll im Wohnzimmer den Denon einschlaltenoder lauter schalten, dann funktioniert das.

Ich dachte, zuerst ich hätte etwas vermurxt - bzw,. Amazon ist Schuld (App usw.). Scheinbar liegts an Denon.

Ich bin mir jetzt unsicher - im Menü steht bei Firmware DENON und keine Nummer etc. (ich hab da auch noch nie reingeschaut). Muss ich die Firmware jetzt mit dieser Tastenkombination neu aufspielen - bzw. lese ich auch etwas, dass es eine Reparatur-Firmware gibt (wenn ich das richtig verstanden habe).

Wie gehe ich am vernünftigsten jetzt vor (ich möchte eigentlich nicht nochmals alles einstellen - bin da nich so geschickt und hab seinerzeit lang herumgespielt bis alles gepasst hat vom Ton - müßte dann alles abfotografieren - oder).

Danke!

Mache eine Sicherung, Firmwarereset, neues Update und spiele Deine Einstellungen wieder auf.

welche Firmware nimmt er dann - die letzte, bzw. muss ich danach aupfassen, dass er mir die fehlerhafte nicht gleich wieder zeitnah installiert (oder hat Denon die zurückgezogen?). Danke!

Ja, die Firmware ist inzwischen fehlerkorrigiert.

fplgoe (Beitrag #156) schrieb:

Ja, die Firmware ist inzwischen fehlerkorrigiert.

Danke, dann versuch ich das gleich.

so, Firmware Rest, dann update, dann Einstellungen zurückgespielt.
Wenn ich Alexa sage, sie soll Lautstärke 30 im "Wohnzimmer" schalten, dann funktioniert das. Allerdings wird die Musik nicht im "Wohnzimmer" abgespielt, sondern nur auf dem Echo. Auch wird nachwievor in der Amazon Music App - egal welchen Titel ich auswähle - immer das Cover angezeigt, dass ich vor 2 Wochen als letztes gehört habe, als das Gerät das Firmwareupdate gemacht hat.

Woran kann das noch liegen? Danke!


EDIT: Hab die Lösung gefunden, Cache & Daten in der Alexa und Amazon Music App löschen - danach den Denon in der Alexa App als Gerät löschen - danach den Heos Skill in der Alexa App löschen. Handy neu gestartet. Heos Skill in der Alexa App wieder eingerichtet - Denon gesucht. Jetzt funktioniert es wieder. Nicht nur am Handy, sondern auch die Sprachsteuerung.

Franjo63 (Beitrag #152) schrieb:

Hallo stutgart2, ich lasse gerade über Amazon Prime Musik Radiosender laufen und es läuft ohne Probleme, ich gehe mal davon aus das du den AV schon mal vom Strom getrennt hast und den Router noch mal neu gestartet hast, mehr fällt mir dann auch nicht mehr ein. MfG

Mehrfach gemacht, hilft leider alles nicht.

Habe auch die Probleme mit Alexa und Denon.

Habe die Hotline angerufen, die wissen bescheid über die Problematik und Ende Juli kommt ein neues Update

Welche Hotline war es denn ? Denon oder Amazon

Denon selbst.

Bei Amazon konnten Sie mir nicht weiter helfen, meinten soll mal Denon fragen ob die da was wissen.

@bloodsnake

An und für sich wurden die (Streaming)Probleme mit -unter Anderem- ALEXA schon "bereinigt", die Probleme bspw. mit der Streamingqualität via der Amazon music app oder allgemeinen Unzulänglichkeiten der HEOS app sind aber leider noch ausständig.

*soundOFmusic* (Beitrag #163) schrieb:

@bloodsnake An und für sich wurden die (Streaming)Probleme mit -unter Anderem- ALEXA schon "bereinigt", die Probleme bspw. mit der Streamingqualität via der Amazon music app oder allgemeinen Unzulänglichkeiten der HEOS app sind aber leider noch ausständig.

Normale Songs über meinen Denon via Alexa funktionieren auch einwandfrei, allerdings keine Playlist.

Mehr kann ich auch nicht sagen außer das ich mit dem Herren von Denon 15 Minuten gesprochen habe (paar Minuten hat er mich in die Warteschleife zwecks entsprechender Abteilung nachfragen) und nur gemeint das Problem wird im nächsten Update behoben. Dies erscheint ca. Ende Juli

Die neuen Modelle sind davon nicht betroffen?

Keine Ahnung aber auch die alten MOdelle laufen wieder stabil, zumindest mein 4500er.

So neues Problem. Habe in der Vorwoche den AVR-X1500H zurückgesetzt, Firmeware drauf.

Nun läuft Amazon - aber ich kann keinen einzigen Radiosender aus meiner Heos Liste abspielen. Wenn ich eine Sender, egal ob am TV-Bildschirm oder über die App auswähle, dann spielt er mir den letzte Song, den ich auf Amazon Music gehört habe. Denon hab ich auch schon vom Strom für 10 Sekunden genommen - bringt nix.

Wähle ich "Tunein" aus - schreibt das Gerät "nichts anzuzeigen". Sprich gebe es in Tunin keine Radiosender.

Woran kann das liegen.

Mir ist unbegreiflich wie Denon so "pfuschen" kann, die letzten Versionen liefen so gut.

Tut mir leid für alle die es betrifft..
Ich hatte Glück im Unglück..
Hatte eigentlich Update überspringen gedrückt aber mitten im Film hat er es doch gemacht und das Update hat sich installiert..
Zum Glück läuft noch alles..

Hallo zusammen,

ich habe auch das eine oder andere Problemchen derzeit.

Zum AVC-x8500H:

Da ihn eigentlich so gut wie nie für HEOS-relevante Dinge nutze, ist mir in letzter Zeit nichts aufgefallen. Nach dem Lesen hier wollte ich aber natürlich wissen, ob ich betroffen bin. Ein Test zeigt, dass Internetradio über TuneIn funktioniert. Aber ich habe festgestellt, dass meine HEOS-App den Verstärker nicht findet. Etwas verwirrt habe ich die Firmware gecheckt. Beim Updateversuch kam die Meldung, er sei auf dem neuesten Stand, keine Fehlermeldung oder sowas. Als Version wird mir 7500-8231-1132-2065 angezeigt. Kann mir jemand sagen, ob das die aktuelle ist? Im Netz finde ich nur die Nummer der aktuellen HEOS-Version, die ich aber wiederum nicht im Verstärkermenü finde...

Zu den HEOS-Multiroom-Lautsprechern:

Da ist mir in letzter Zeit aufgefallen, dass die Sprachsteuerung zwar funktioniert, aber nicht mehr korrekt. Zunächst fiel mir auf, dass bei der Alexa-Frage nach dem Abspielen eines Songs die Antwort kam, der Lautsprecher sei nicht erreichbar (sinngemäß, wörtlich weiß ich nicht mehr...). Die Ursache vermute ich darin, dass plötzlich versucht wurde, Spotify als entsprechenden Dienst zu verwenden. Das ergibt einerseits Sinn, zumal ich Spotifiy in der App als bevorzugt eingestellt hatte, andererseits wird ja Spotify nicht über die HEOS-Alexa-Kombi unterstützt (oder hat sich da was geändert?). Folglich hat Alexa das früher nie versucht und direkt Amazon Musik ausgewählt bei Sprachbefehlen für HEOS-Lautsprecher. Als ich in der App dann umgestellt habe, dass Amazon Music priorisiert werden sollte, hat es wieder geklappt.

Allerdings gab es ein neues Problem: Wenn ich via Alexa längere Zeit Musik hören möchte, klappt das nur noch mit Radiosendern. Wenn ich dagegen nach Songs von Band X, einer bestimmten Musikrichtung oder auch Playlists frage, wird immer nur genau ein Lied gespielt und dann herrscht Stille. Das ist eigentlich das nervigste aller Probleme...


Das ganze lasse ich einfach mal hier als Info, wie ich betroffen bin (vielleicht hilft es ja jemandem, vielleicht liest auch jemand von Denon mit ...). Wer aber konkrete Tipps hat, gerne raus damit. Den AVC zurückzusetzen würde ich am liebsten vermeiden, da frage ich mich zunächst mal, inwiefern ich überhaupt betroffen bin...

Guten Morgen,
es gibt ein neues Update für die Heos App,
1.562. 281

Und nicht nur die App, sondern wie in diesem Zuge (fast) immer, auch die HEOS-FW.
Und es gibt sogar einen Changelog: https://denon-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3836

Firmware vom 29.07.2020 (U24.1) HEOS iOS App (1.562.280) HEOS Android App / Kindle Fire App (1.562.281) HEOS Firmware (1.562.281) Fehler behoben: keine Netzwerk Verbindung einiger AVR´s mit HEOS built-in nach update auf U24 Fehler behoben: kein Ton in einigen Zonen beim HEOS DriveHS2 Verbesserte wireless performance: Unterstützung der 5GHz DFS Kanäle für wirelesss surrounds/subwoofer (HEOS Bar, HEOS AVR, DHT-S716H) Allgemeine Stabilitäts- und Funktionsverbesserungen

Und die FW Release-Notes für die einzelnen Modelle wie immer hier: https://www.denon.jp/ja-jp/support/update

schon wieder bleibt das Heos update bei : heruntergeladen 99% stehen,! beim letzten heos update das selbe problem. Muß den AVR ausstecken und danach einstecken. Verstehe nicht was das soll? Aktuelle Version ist aber danach drauf.

Dann hattest du wohl einfach nur Pech oder ich Glück...
Lief wie auch die vorhergehenden Updates, reibungslos und ohne "Nebenwirkungen" durch (X1600H).

Hallo, ist das die Aktuelle Firmware Version für den AVR-X1600H
6000-9261-6082-2065
DTS Version 3.90. 50. 00
seit dem heutigen Update?

Ja.

2020/07/29 [Version: 6000-9291-6082-2065] (1) Improved stability when updating the network.

https://www.denon.jp/ja-jp/support/AVR-X1600Hupdate

PS: Die Vers. Nummern der jap. Modelle können sich (manchmal) an einigen Stellen unterscheiden.
Wie aktuell im zweiten Nummernblock: 9291 (Japan) vs. 9261 (D)

Hallo, danke für die schnelle Antwort, ich frage mich nur gerade warum ich nicht die Aktuelle Firmware nach dem Update heute auf meinem Receiver bekommen habe, sie weicht ab, am Punkt 9291,bei mir 9261,hat dafür jemand eine Erklärung, wenn ich nach einer neuen Software suche sagt mein Receiver das die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
Wäre über jede Hilfe sehr dankbar.

MfG

Tut mir leid, habe deine Antwort nicht bis zu ende gelesen.

MfG

Hatte ich doch gerade erklärt: Du hast die aktuelle FW für die dt. Modelle.

Heute neues Update bekommen. Wer weiss mehr??

Hallo!
Ich würde gerne ein Firmware reset machen,
Dazu steht hier bei meinem X3700h die Tastenkombi
Dimmer und Tuner Preset Channel- Taste simultan
drücken...

Aber der 3700er hat doch keine Tuner Preset Channel
Taste mehr am Gerät?!🤔
Kann da jemand helfen??

Würde DIMMER und PURE DIRECT ausprobieren im ausgeschalteten Zustand..

skybus28 (Beitrag #180) schrieb:

...Dazu steht hier bei meinem X3700h die Tastenkombi Dimmer und Tuner Preset Channel- Taste simultan drücken...

Nö. Dann hast Du die falsche Anleitung.

1 Schalten Sie das Gerät mit [Power] aus. 2 Drücken Sie [Power] und gleichzeitig SOUND MODE und PURE DIRECT. 3 Lassen Sie die beiden Tasten los, sobald im Display “Initialized” angezeigt wird.

Quelle Anleitung 3700, S. 270 (v.3520 10736 00AD)

okay vielen Dank, hat geklappt!

Das ist aber "nur" der ganz normale Werksreset.
Falls es aber um den Firmware-Factory Restore geht, da steht auf der Denon-Seite in der Tat die falsche Tastenkombination.
Die AVC Modelle haben, da ohne Tuner, logischerweise auch keine Tuner Preset Ch - Taste mehr am Gerät.
Aber Pure-Direct + Dimmer wäre insofern naheliegend, als dass die Pure-Direct Taste an der gleichen Position wie die Tuner Preset CH - Taste ist.

Tuner Preset Ch - und Dimmer, gilt also nur für die US-Modelle, wo ja wie bereits bekannt, alle 2020er Modelle nach wie vor als AVR, also mit Tuner kommen.

Hallo zusammen,

ich habe auch das "Update Retry" Problem, allerdings an einem AVR-X3300W.
Also noch ein Modell ohne Heos.

Jemand eine Idee was ich tun kann?
Für den Firmware-Factory-Reset finde ich die passende Tastenkombination nicht bzw. kann sie nicht ausführen.
Vermute das liegt daran dass sich der AVR mit dem Knopf auf der Vorderseite nicht einschalten lässt (geht nur über die FB)

Alternativ könnte ich eine Firmware händisch einspielen, denn manchmal komme ich per WebInterface auf das Gerät (lediglich eine Seite wo ich eine neue Firmware auswählen und hochladen kann).
Allerdings fehlt mir dazu die Firmware. Habs schon bei google versucht. Dort finde ich auch nichts, bis auf einen Link der erst nach Shopify aussieht und dann einen Download von einer Seite aus Russland starten will (ohne dass man vorher sieht was man da runterlädt). Das wollte ich trotz MacOS doch eher sein lassen....


Danke und Gruß,
Christopher

Ich kann dir jetzt schon schreiben das Denon keine Firmware mehr rausrückt.
Du mußt das Teil zu einem Service-Partner einschicken.

Nick_Nickel (Beitrag #186) schrieb:

Ich kann dir jetzt schon schreiben das Denon keine Firmware mehr rausrückt. Du mußt das Teil zu einem Service-Partner einschicken.

Hallo Nick,

danke für die Antwort.
Eine andere Möglichkeit (durch bspw. andere Tastenkombination o.ä.) wird es auch nicht geben befürchte ich?

Grüße,
Christopher

Das Firmware-Factory-Restore funktioniert m.W.n. nur bei den Modellen mit integrierten HEOS, also allen H-Modellen.

Moinsen,

ich habe vor einigen Tagen auch etwas festgestellt was vorher so nicht war.

Vorweg: die Netzwerkprobleme habe ich nicht und Sprachsteuerung nutze ich nicht

ABER:

Bei meinem Heos AVR habe ich folgendes Phänomen:

Das Gerät tuts wie gesagt einwandfrei und läuft in der Hauptsache für den Fernseher. Nachmittags hört mein Weib über Spotyfy, Bluetooth Musik, ich ab und an über Amazon...
Das geht alles wunderbar

Vor einigen Tagen wollte ich (Musik über Amazon lief) auf CD umschalten.
Das ging nicht, da sich die Eingänge nicht anwählen liessen. Obendrein ist der Bildschirm mit den Eingängen vollkommen leer.
Und Musik kann ich wunderbar zwischen den Softwarediensten für Musik switchen, auch Bluetooth geht - nur keinerlei Eingang per Chinch, LWL o.ä lässt sich auswählen.

Schalte ich den Fernseher ein erhalte unter dem Butten Rechts unten quasi die Übersicht wo SoundMode und Eingangsquelle angezeigt wird. Im unteren Bereich ist dann wieder der Bereich mit den 6 selbst belegbaren "Buttons"

Jetzt lässt sich wieder alles an Eingängen anwählen - zumindest über diese Ansicht

Ich hoffe das wird schnellstens behoben.

Ich kann mich komischerweise mit meinen Login nicht bei denen anmelden. Ich bekomme auf der Webseite immer einer Fehlermeldung

Grüsse
Carsten

Hallo, erstmal für alle hier frohes Fest,
so jetzt zu meinem Problem, ich habe seit Heiligabend das Problem, dass ich bei Amazon Musik über die Heos App immer die Meldung bekomme das mein Konto bereits auf einem anderen Gerät verwendet wird.
Bei Amazon habe ich bereits Nachgefragt ob es da irgendwelche Probleme gibt, aber da ist alles in Ordnung.
Habe auch alles ausprobiert, Gerät vom Strom getrennt, Heos App gelöscht und wieder neu installiert und Router neu gestartet, aber alles ohne Erfolg.
Kennt jemand dieses Problem und wenn ja was ist die Lösung?
Ich hoffe mir kann jemand helfen.
Vielen dank im voraus.
MfG

Diese Meldung habe ich auch seit einigen Tagen.

Meist auf dem Handy wenn ich noch was machen will kommt die Meldung das Amazon auf einem anderen Gerät läuft und ob ich nun auf diesem abspielen will. Nen Klick auf ja und alles ist tutti

Ich vermute es hängt damit zusammen das der Denon quasi als Nutzer gezählt wird

Vielleicht hat Amazon da was geändert.

Auf zwei Handys lief Amazon Musik übrigens noch nie gleichzeitig.... soweit ich mich erinnern kann.

Hallo, danke für die Antwort, aber diese Meldung erscheint auf meinem Handy nicht (Huawei mate 20), wenn ich ein Lied bei Amazon Musik starten möchte, dann läuft das Lied 2 secunden und dann erscheint immer die Meldung das mein Konto auf einem anderen Gerät verwendet wird. Ich habe einen AVR-X1600H, auch wenn ich den Receiver in Verbindung mit dem TV nutze kommt der Hinweis auch auf dem TV, ich nutze die Heos App auch nur auf einem Handy.

MfG

Hallo, Denon AVC 4700 und Marantz SR7015: Beide haben diese Woche ein großers update gezogen, danach Fehlermeldung beim integrierten Internetradio bei Heos" keine Netzwerkverbindung möglich", Heos lässt sich nicht öffnen. Gerät hat aber Wlan, Internet und spielt den letzten eingestellten Internetradiosender ab.
Über die Heos App kann man normal zugreifen und alle Radio sender auswählen und Abpspielen. Keine Netzwerk Verbindung bleibt dabei auf dem Display der Geräte stehen. nach ca. 30 Minuten schalten sich die Geräte während Internetradio über die Heos app aus.
Bei Denon ist kein Netzwerkreset machbar. Bei Marantz schon, bringt aber nichts, sobald das Gerät einmal vom Netzt getrennt wurde kommt wieder die Meldung "kein Netzwerkverbindung möglich"...
Es half, Rücksetzen auf Auslieferungsfirmware über eine bestimmte Tastenkombination.
Eimessungen waren weg, ebenso Einstellungen.
Dann konnte ein Heos Zugang wieder eingegeben werden.
12 Stunden später war der Fehler dann wieder vorhanden, ohne neues Updates.
Der Marantz wurde gestern in den Service gegeben, vor 2 Monaten gekauft.

Cu

Habe den AVR-X3500H und seit dieser Woche das gleiche Problem. Reset über CH - und Dimmer geht auch nicht, hängt dann bei "Restoring FW...". Bis jetzt keine Lösung gefunden, gibt's hier was aktuelles?

Ich hatte dasselbe Problem vor etwas über einer Woche mit meinem x4300h.
Ich konnte es nicht beheben, der Denon Support verwies mich an einen lizenzierten Servicepartner.

Mir wurde gesagt, dass es entweder mit dem Aufspielen einer Firmware (können nur die machen und sonst niemand) getan wäre oder evtl. sogar das Mainboard getauscht werden müsse.
Kosten 100-450 Euro, je nach Aufwand/Material.

Moin,
ich weiß, es ist schon länger her. Aber ich habe bei meinem X2300W das Problem "Update retry..." mit inaktiver Netzwerkschnittstelle auch.
Habe das Gerät dann auch mal eingeschickt. Das Problem sollte an einem defekten Mainboard liegen und 300€ kosten. Das war mir zu teuer. Habe das Gerät dann auf den Dachböden gepackt und einen anderen Receiver gekauft. (Keinen Denon oder Marantz).
Jetzt habe ich ihn wieder mal in Angriff genommen. Ich habe einen Download auf meinem Server gefunden: USB_AVRX2300E2_CY920_000100910200-0009.zip.
Also einen USB-Stick präpariert und den Update gestartet, dauert alles ziemlich lange. Nach einer halben Stunde bricht der Update bei da 78% ab, nach reboot dann wieder Update retry... Danach ist die Netzwerk Schnittstelle aber wieder aktiv, oh Wunder. Ich habe dann mal einen Browser auf port 80 gestartet. Es erscheint eine Seite, die ein Update für Airplay?? Firmware ermöglicht. Also gehe ich davon aus, dass das Mainboard nicht defekt ist. Ich vermute, dass die Firmware, die ich hier als USB-Update gefunden habe, genau die ist, die beim automatischen Update über das Netz den Kasten zerschossen hat.
Ich habe im Netz nach der Firmware USB_AVRX2300E2_CY920_000100910200-0007.zip, einen Vorgänger, gesucht, aber leider nichts gefunden außer Erwähnung im Text. Ein download ist ja bekannterweise nicht mehr möglich und einen Firmware-Restore scheint bei meinem X2300W noch nicht möglich zu sein, habe ich jedenfalls nicht hingekriegt.
Meine letzte Hoffnung: vielleicht hat ja noch jemand diese Datei oder eine frühere Version verfügbar und ist gewillt, sie mir per PM zu schicken. Ich würde mich sehr freuen.

PS: hat sich schon einmal jemand mit der seriellen Schnittstelle beschäftigt?

Gruß Peter.