Teufel Ultima 40 Aktiv Problem: Volume auf Max/Mute

Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem meine Teufel Ultima 40 Aktiv (2022, müsste Mk2 sein) per HDMI ARC an meinen neuen TV (LG C4 OLED) angeschlossen. Beim Einschalten des TVs gehen die Boxen wie erwartet mit an und lassen sich über die TV-Fernbedienung steuern. Standardmäßig stehen die Boxen nach dem Start auf Lautstärke 16.

Nun zum Problem: Geschätzt jedes 2 - 3 Mal stehen die Boxen nach den Einschalten über den TV auf der max. Lautstärke 100 und zugleich auf MUTE. Das ist extrem unbefriedigend bis gefährlich - denkt man in dem Moment nicht dran und will die Lautstärke über +- auf der Fernbedienung ändern, schaltet sich MUTE direkt ab und die Boxen dröhnen mit maximaler Lautstärke los. Kann übel enden wenn die Frau da gerade in der offenen Küche nebenan mit dem Küchenmesser hantiert oder der Hund in der Nähe schläft...

Kann mir jemand einen Tipp geben oder hatte schon das gleiche Problem?
Beim Teufel-Support wurde mir heute telefonisch nur der sinnlose Tipp gegeben, die Boxen aus und wieder einzuschalten, wenn das Problem auftritt

Versucht habe ich schon den Reset über das Menü und die Boxen über mehrere Tage von Strom zu nehmen -> beides leider nichts gebracht.