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Geräte für Telefonvermittlung - Individuelle Sonderanforderungen

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evil-nurse
Hat sich gelöscht
#1 erstellt: 10. Okt 2006, 09:23
Hallo,

ich bin im Grunde ITler und seit kurzem damit beauftragt eine für eine Telefonvermittlung geeignete IT-Infrastruktur aufzubauen, bzw. die vorhandene zu optimieren.

Im Detail heißt das: Es werden jeweils 1 neue Sprechgarnitur und 1 neues Headset je Arbeitsplatz benötigt.

Hierbei ist zu beachten dass ich in diesem Bereich auf nahezu 0 Erfahrungswerte zurück greifen kann und daher sehr auf eure Hilfe angewiesen bin.

Bisher stellt die obrige (fette) Aufgabenstellung ja noch kein wirkliches Problem da, auf dem Markt gibt es immerhin doch eine Hand voll Anbieter die alles aus einer Hand bieten (wodurch eben u. a. auch die Kompatibilität zwischen den Geräten gewährleistet ist).

Allerdings gibt es noch einige Sonderanforderungen, die die Suche nach geeigneten Geräten DEUTLICH erschweren und den Markt verdammt schrumpfen lassen. Weitere Anforderungen:


--> Sprechgarnitur:
....- Rückkopplungsfreie Einspeisung des PC-Signals (siehe Abb. unten) - Anrufer darf keine Audio-Signale von PC hören
....- 2 Audio-Quellen möglich (Telefon+PC)
....- Eingebauter Verstärker zum Erhöhen der Lautstärke der Audio-Quellen

--> Headset:
....- Universell Beid-Ohrig tragbar (Mikrofon links/rechts)
....- Ohr-Seitige Kanal-Trennung von Audio-Quellen möglich (z. B. Quelle 1 PC linkes Ohr, Quelle 2 Telefon rechtes Ohr, andere Personen brauchen dies nicht sondern einfach beides auf ein Ohr)



Relativ GUTE Angebote hierfür gibt es. Beispiel: Der "Mehrzweckverstärker für PCs und Telefone" GN 8050 TCA von GN Netcom, kombiniert mit einem geeigneten Headset (für Headsets ist der Markt wesentlich größer!). Allerdings handelt es sich hier laut Beschreibung nicht um ein den Anforderungen gerecht werdendes Gerät ("..einfaches Umschalten zwischen Telefon und Computer.."). Es werden wie geschrieben 2 Audio-Quellen benötigt, die quasi PARALLEL zum Headset übertragen werden.

Mir ist durchaus bewusst dass das was ich hier suche mit den doch sehr sehr individuellen Anforderungen äußerst schwer zu finden ist. Ich habe auch schon so einige Google-Minuten hinter mir. Doch möchte ich dem Auftraggeber nicht einfach mitteilen "sowas gibts nich, sorry" sondern zuvor alles mögliche versucht haben.

Also: Ich hoffe dass hier möglichst viele irgendwelche Ideen, Hinweise, Ratschläge, Kritiken, Tipps, Anmerkungen, usw. haben. Vielleicht ist das passende System ja dann schon bald gefunden...

Vielen Dank bis hier her (für´s lesen)
Tobiwan35
Hat sich gelöscht
#2 erstellt: 10. Okt 2006, 12:08
" Ohr-Seitige Kanal-Trennung von Audio-Quellen möglich (z. B. Quelle 1 PC linkes Ohr, Quelle 2 Telefon rechtes Ohr"

Hallo, da wird wohl etwas Bastelarbeit notwendig sein. Sonderwünsche bedingen Sonderanfertigungen.
Möglichkeit: Headset mit Stereo und Mic. Beide Klinken gehen in eine Box. In dieser wird der eine Seite und das Mic zum Telefon verdrahtet (ebenfalls wieder Klinke oder RJ11), die andere Seite per Klinke zum PC. Ggf 2 Operationsvestärker einbauen mit Lautstärkeregelung. Ein Schalter kann dann ggf. beide Quellen zu einem Monosignal rückwirkungsfrei mischen.
Ggf. Mal eine Elektronikfirma anfragen oder Aushang bei einer Elektrotechnik Uni / FH.
Gruss, Thomas.
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