Erfahrungen mit www.beamer-reparatur.de

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no-access
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 14. Mrz 2014, 12:42

Hallo zusammen,
Hat jemand Erfahrungen mit

www.beamer-reparatur.de?

Mein defektes Gerät (Sanyo PLV Z700) ist jetzt fast zwei Monate dort in Reparatur... Aktuell ist der Status dass ein Ersatz Netzteil in Bestellung ist.

Zum Ablauf der Reparatur:
Nach zwei Wochen mein erster Anruf bei der Firma, mir wurde telefonisch gesagt die Fehleranalyse sei abgeschlossen mir geht in den kommenden Tagen einen KVA zu.
Erneuter Anruf nach einer Woche, kein KVA ist bei mir eingetroffen, ok kommt die nächsten Tage...
Es verstreicht wieder eine Woche, erneuter Anruf, diesmal habe ich den Techniker dran, der mir immerhin eine kompetente technische Analyse bietet, es ist wohl klar dass mein Netzteil hinüber ist.
Eine Woche weiter, kein KVA, erneuter Anruf: das Netzteil sei schwer zu beschaffen die Preise werden in Japan angefragt oder sonst wo...
Nach sechs Wochen hat man es nun endlich geschafft mir einen KVA zu senden, mit dem Hinweis dass die Bestellung des Netzteil erneut zwei Wochen in Anspruch nimmt.
Erneuter Anruf vorgestern, das Netzteil ist bestellt, kommt wohl innerhalb einer Woche an, hoffentlich… Ich soll doch bitte die Proformarechnung vor ab überweisen.
Ich werde jetzt Anfang nächster Woche nochmals anrufen, ob das Netzteil angekommen ist und man mir einen festen Rücksendetermin zusagen kann, dann überweise ich die Rechnung ich traue der Firma einfach nicht mehr…

Generell muss ich sagen, der telefonische Kontakt war meist angenehm und kompetent. Auf E-Mails wurde bisher noch überhaupt nicht reagiert. Keine einzige meiner E-Mail Anfragen wurde beantwortet.

Ich hoffe nur noch mein repariertes Gerät eventuell nächste Woche zurückzubekommen um dieses leidige Kapitel endlich abzuschließen…

Hat jemand (bessere) Erfahrungen mit dieser Firma?

[Beitrag von no-access am 14. Mrz 2014, 12:45 bearbeitet]

Surroundman
Inventar

#2 erstellt: 15. Mrz 2014, 18:40

den Sanyoservice macht in Deutschland MC&S in Langenfeld bei Düsseldorf und das schon ewig. Ich tippe mal da wäre das alles sehr viel schneller abgelaufen, hilft Dir jetzt vielleicht nicht weiter, aber für die Zukunft mal...

[Beitrag von Surroundman am 15. Mrz 2014, 18:40 bearbeitet]

no-access
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 16. Mrz 2014, 12:29

Danke für den Hinweis. Hätte ich nur vorher besser recherchiert…

Ich bin gespannt wann ich mein Gerät wieder zurück bekomme...

[Beitrag von no-access am 16. Mrz 2014, 12:30 bearbeitet]

EpsonBeamer
Neuling

#4 erstellt: 02. Mrz 2016, 12:42

Ich würde meinen Beamer anderswo reparieren lassen. AmTelefon sind zwar alle sehr nett und versprechen viel. Gehalten haben sie dies jedoch nicht. Auf meine Mails und Faxe reagierte niemand. Nur nach einem Einschreiben erhielt ich eine Antwort. Nach 6 Wochen erhielt ich meinen Beamer zurück. Nachdem ich diesen im Einlieferungszustand angefordert hatte. Während ich bei der Reparaturabgabe nur einen unscharfen Fleck bemängelt hatte, musste ich nach der Rücksendung feststellen, dass das ganze Bild unbrauchbar war: Eine Farbe war total ausgefallen. Auf meine Reklamation erhielt ich keine Antwort. Schließlich habe ich den Beamer als "defekt" bei EBAY verkauft.